Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
H
Hans T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai commandé 5 rails de peinture et j'ai supposé que les blocs de montage seraient inclus automatiquement. C'est faux - on pense apparemment que vous utiliserez les cimaises sans fixations, même si je ne saurais vraiment pas comment faire. Je les ai donc commandées à nouveau et elles se sont avérées inexplicablement chères.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée que vous n'ayez pas commandé le bon article. Nous essayons d'être le plus clairs possibles sur le site. Nous avons mis un récapitulatif des éléments nécessaires pour un ensemble complet sur chaque gamme de rail afin justement d'éviter les oublis. Les rails sont en effet vendus avec les fixations et sans les fixations. Cela est bien précisé sur les articles. Certains clients souhaitent ne commander que les rails ou que les fixations car il leur reste par exemple des fixations d'une précédente installation et inversement. En ce qui concerne le prix des fixations au détail, il est le même que lorsque vous commandez le rail et ses fixations (dans le même article). Cordialement, L’équipe de cimaises-et-plus.com
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le site est très clair.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bonne journée, Coralie P.
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Site plutôt bien agencé. Navigation facile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Belle journée, Coralie P.
D
DAMIEN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
RAS navigation facile
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour !
M
Marie-Laurence N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Commande non reçue à cause du DPD qui ne livre pas à la bonne adresse, et qui n'appelle pas à la livraison, donc commande perdue, en plus ils ont besoin de 5 jours pour en faire la recherche. mais à présent cela fait plus de 5 jours et toujours pas de nouvelle, Il faudrait que le site Cimaises et + change de transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours correspond au temps de l'enquête pour retrouver le colis livré. Vous m'avez contactée le 20/05 et je suis revenue vers vous le 21/05 avec les informations relatives à la livraison. Le colis avait été laissé au dépôt de votre entreprise à une autre adresse comme nous en avons parlé. Sachez que j'ai demandé au service commercial de DPD de ne plus laisser les colis à cette autre adresse. On m'a confirmé que l'information serait remontée à l'agence livreuse. Comme évoqué, il est aussi souhaitable, que les magasiniers refusent les colis qui sont destinés à vos bureaux. Espérant que vous avez pu récupérer votre colis depuis notre dernier échange. Je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement, Coralie P.
G
GL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
plutôt satisfait mais j'ai du bien fouiller le site pour trouver mes câbles aciers noirs, une histoire de filtre mal calibrés mais rien de grave
A
ASSOCIATION A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Navigation facile
J
JEAN PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Il est regrettable que les ruptures et les délais de livraison ne sont pas signalés à la commande
J
jean paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
grand choix mais navigation un peu compliquée
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Nous comprenons également que la navigation peut parfois sembler complexe, et nous apprécions votre retour, qui nous aidera à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour toute question. Cordialement, L’équipe Cimaises et Plus
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
super
G
Gwenola A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
choix entre différents modèles un peu compliqué
E
Erika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
2e installation conforme à la commande, cimaises discrètes
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Une erreur dans la livraison mais qui a été rapidement et très aimablement réparée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension et votre retour ! Bonne journée, Coralie P.
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Pas de problème sauf la couleur de certaines tiges non précisées dans la description sommaire.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Nous allons vérifier cela.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le site est assez intuitif pour trouver les articles à commander. Les prix sont corrects. Par contre le choix du transporteur, DPD, n'est pas efficient car par 2 gris le livreur ne s'est pas présenté, alors que j'étais présent.Il a fallut sue j'aille en point relais pour retirer la marchandise.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour. Tout d'abord nous sommes navrés pour les difficultés de livraison rencontrées et la mise en point relais du colis. Ce n'est pas une pratique courante mais quoi qu'il en soit ce n'est pas n'est pas normal si vous étiez chez vous. Le livreur DPD est tenu de faire une première livraison et c'est uniquement en cas d'absence lors de ce premier passage qu'il peut décider de mettre le colis en point relais. DPD est une solution relativement économique pour le client au vu des format "atypiques" de nos colis (grandes longueurs). Nous n'excluons pas le fait de proposer un transporteur avec un service plus complet pour le client (avec horaire de rendez-vous notamment). Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, Coralie P.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Globalement bon, même si le recherche n'est pas assez intuitive selon moi.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Quelques petits soucis de validation de la transaction bancaire, éclaircis par le contact. Une prestation courtoise, efficace, et une livraison rapide.
P
philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'attente. Votre colis est parti de chez nous lundi 9 décembre par lettre suivie. Il semble que la Poste rencontre des problèmes. Le statut de votre envoi a changé ce jour. Le suivi la Poste indique: "Mardi 17 décembre à 9h01 - Votre envoi est sur son site de distribution. Nous le préparons pour le mettre en livraison." Vous ne devriez donc plus tarder à recevoir l'envoi. Si vous n'avez rien reçu en fin de semaine, tenez nous informés, nous vous renverrons la commande. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Anne Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
8/10 bien et pratique
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison rapide et sans soucis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
B
BAUDOUIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
4 étoiles car pas de vis et chevilles. Il aurait fallu le préciser sur le site. J'ai donc été obligé de refaire une commande ailleurs pour cela.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vendons les rails avec et sans vis et chevilles car certains clients ne les souhaitent pas. Vous pouvez voir sur la photo de l'article, les vis et chevilles quand elles sont incluent (et dans le descriptif). Navrée que vous ayez dû repasser commande. Bonne journée, Coralie P.
M
Michele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Produit globalement conforme à nos attentes.
Un bémol cependant : les jonctions entre deux sections sont très visibles (deux sur une distance de4,70m)
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour ! Je vois que vous avez commandé un rail plafond à clipser. J'ai une question : avez-vous bien mis un clip à cheval entre les rails pour qu'ils soient bien jointifs? Normalement, avec deux coupes d'usine côte à côte et les deux rails fixés à leur jonction sur un même clip, le rendu doit être plutôt discret. Bien cordialement, Coralie P.
M
Michaella S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Super site, service client réactif, prix de la livraison un peu cher, mais les produits sont parfaits
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Les produits commandés sont corrects mais un effort devrait être fait pour réduire la quantité d'emballages : environ 120 sachets plastique pour cette livraison + le carton et le papier de callage
C
Claude De P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
parfois difficile à trouver le bon article
J
Jean-Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Tout bien, sauf la couleur blanche qui est moins blanche que les précédentes achetées en magasin.
C
Claude De P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
site fiable
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Livraison retardée, presqu’un mois au lieu des 48h promises !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le porte-affiche "POSTER-PANT" de 60 cm est en effet en rupture de stock. Je reconnais, qui y'a eu une erreur d'actualisation sur le site. Nous avons rectifié cela. Pour information, ce produit est fabriqué en petites séries en Bretagne (le délai de fabrication est en général d'un à deux mois). Nous avons une commande en cours, le menuisier m'a prévenu que la production serait terminée cette semaine. Nous attendons donc votre porte-affiche (60 cm) courant de semaine prochaine (l'autre modèle étant bien en stock). Vous serez donc livré plus tôt (milieu/ fin de semaine prochaine ou début de la suivante au plus tard). Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pas toujours facile de s'y retrouver dans les offres, pas très intuitif
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour que nous prenons bien en compte.
C
christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Produits conformes à mes attentes mais ... 5 crochets manquants et comme par hasard 5 tiges en plus comme pour compenser, sans un seul mot d'explication. Et pour clore le tout malgré que la livraison m'ai été annoncée trois matin d'affilée je n'ai été livré que le troisième jour.
Je sais bien que Cimaises & + n'est pas responsable des problème de livraison mais pour une première commande je trouve que celà fait beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Si nous avons fait une erreur de préparation, vous pouvez nous contacter pour que nous vous envoyons l'article manquant. Nous n'avons aucune raison d'envoyer des tiges (plus onéreuses) pour compenser une éventuelle absence de crochets. Pourriez-vous me préciser si ce sont 5 crochets à tableaux (AC94205) ou 5 crochets à cloison (AC94504) qui vous font défaut? Nous allons vous les poster. A vous lire, Cordialement, Coralie P. mail : contact@cimaises-et-plus.com tel: 01 40 58 11 70
T
Thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Tout était très bien sauf à la récupération en magasin où la personne chargée de l'accueil était plutôt froide.
E
evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Commande faite dans les délais mais il manquait une pièce, ce que j'ai signalé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
J'ai eu un peu de mal à finaliser la commande car :
- difficile de retrouver certains produits ( fils perlons, twisters)
- j'ai oublié de commander les clips de fixation additionnels pour cimaises pourtant indispensables
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Livraison annulée et reportée à deux reprises par DPD. Nous attendons toujours le colis
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre colis a été livré samedi 11/05 après deux reports de livraison (le 7 et le 10). Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Matériel de qualité et livraison rapide. Néanmoins s'assurer de sélectionner le bon prestataire de livraison en fonction de la commande peut s'avérer difficile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre service commercial est à votre disposition par mail et par téléphone afin de répondre à toutes vos questions. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon site
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Je trouve dommage que pour 3 cimaises commandées, il n'y a que 2 embouts d'extrémité, comme je les positionne sur 3 murs différents, il me manque 4 embouts... pouvez-vous me les envoyer ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les box économiques comprennent en effet seulement deux embouts. Si toutefois vous avez besoin de plus d'embouts, il sont à commander au détail sur le site (par lots de 4). Code produit: AC94105 (embout CLICK blanc). Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
C’est sérieux. Rapide. Mais cher…
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
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