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A
Note : 3 sur 5
Difficile de donner un avis car la marchandise est arrivé avec 3 jours de retard donc colis refusé.
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 086 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les crochets ne sont pas en aluminium mat comme sur l'image mais en métal brillant plus lourd! En revanche, le service client a été très bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour, nous en prenons bonne note. La première photo sur le site est un dessin, la suivante avec la photo du crochet montre bien son aspect brillant. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Livraison : Cde le 5 octobre..reçue le 08 octobre Marchandise : erreur sur les vis Service client : bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire et désolé pour l'erreur de vis (qui a été réparée depuis). Bonne journée, Coralie P
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée à deux reprises sans explication. Pas de respect des règles COVID. Par contre le produit est satisfaisant .
A
Note : 3 sur 5
J'ai attendu le livreur toute la journée, il n'est venu que le lendemain !..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison. Nous le remontrons à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P
A
Note : 3 sur 5
Problème: à réception, hier au point relais, partie supérieure emballage arraché (probable effraction volontaire) cimaises s'échappaient par le haut Résultat : 3 d'entre-elles détériorées (salissures profondes indélébiles) Notre peintre intervenant ce jour, impossibilité de retour. Vraiment dommage car j'utilise la totalité des longueurs au cm près... Merci de votre réponse à propos de ce préjudice survenu, à l'évidence, au cours du transport. Photos disponibles Cordialement X Le Loét.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour globalement oui mais vous aviez glissé une tige droite dans un des deux packs tiges coudées. Mmm... Cdt DL.
A
Note : 1 sur 5
Livreur n'a pas verifé l'adresse malgré les instructions. Il a mis le carton dans l'ascenseur seule!!! Il est parti sans voir qqn, sans demander le code. Nous sommes au rez de chaussée et il a appelé quelqu'un sur l'étage qu'a eu le Prenom Paul mais mon Nom est PAUL! Heureusement quelqu'un a trouve le carton et comme c'est marque ' Cabinet de la Muette', il a descendu le carton au cabinet. Je suis très déçu par ce manque d'attention. Pas trop envie de re commander chez vous Dr Jolly Paul.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Une personne de chez nous a appelé le voisin pour que le colis vous soit ramené au cabinet, nous avons fait de notre mieux. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Produits et service client au top, juste un bémol avec le livreur mais très fréquent sur mon lieu de résidence.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension concernant la livraison et pour votre commentaire ! Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Il faut toujours réclamer les factures ! Elles ne sont pas envoyées par mails et ne sont pas téléchargeables sur le site. Ce n'est peut-être pas important pour un particulier mais pour une entreprise oui.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Les factures sont systématiquement mises sur les colis (sauf si adresse de facturation/ livraison différente). Nous prenons bonne note de votre remarque, mais malheureusement pour raison technique, dans notre configuration informatique actuelle, il n'est pas possible, en tout cas pour l"instant, de proposer les factures en version téléchargeable sur notre interface e-commerce. Nous le regrettons sincèrement et espérons pouvoir proposer cette solution quand cela sera possible. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
Colis non encore reçu...
A
Note : 1 sur 5
Les produits ne sont pas encore livrés.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue 10 jours après son expédition. Deux rendez-vous de livraison non tenus par le transporteur DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Comme vu ensemble ce jour par téléphone, DPD prévoit de vous livrer aujourd'hui. Bien que nous soyons sortis du confinement, notre transporteur accuse encore quelques retards et difficultés à livrer localement dû de la réorganisation de ses services (mais globalement les délais tendent à se rapprocher de la normale). Cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Super rendu, délai de livraison super rapide. Montage facile. Un (petit) bémol sur le contrôle qualité du produit. Au global content. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. En cas de problème sur une livraison, vous pouvez nous faire un mail avec photos. Nous trouvons une solution (remplacement, ou autre) selon la nature du défaut. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée très tardivement et l'une des corniches était abimée (marques en surface à plusieurs endroits).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'attente occasionnée par les événements actuels. En effet, votre commande est arrivée au début du confinement et nous avons dû nous réorganiser pour le transport des moulures Orac (non stockées à Paris) qui n'était plus assuré par le transporteur habituel. Depuis, notre dépôt à recours à UPS et nous pouvons livrer dans un délai relativement court (2 à 4 jours ouvrés en moyenne). En ce qui concerne le dommage sur une de vos corniche, n'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous remplaçons bien sûr les produits endommagés. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison, j'ai informé Cimaises mais cela a continué avec le livreur: le même colis livré à 2 endroits. .
A
Note : 3 sur 5
Pas très satisfaite du pack additionnel de fixation. Car il n'y a pas de chevilles n'y de vices.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, vous avez commandé un pack de clips additionnels et non pas un jeu de fixation complet. Nous offrons le choix aux clients de commander soit des packs de clips en plus soit des jeux complets en fonction des besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Produits cimaises sur le site internet : notifier d'une manière plus forte (souligné, gras etc), épaisseur des tiges et des rails. Surprise par la finesse produits. Toujours difficile choix par photos et on peut passer à côté de certains détails. Livraison nulle. Erreur d'adresse de livraison par livreur. Votre prestataire DPD est joignable sur standard qui soit disant n'a pas la main ! Camion livreur état lamentable. DPD pas net ! Voir "Sorry We Missed you" de K.Loach esclave monde libéral.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire dans son ensemble. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous voulez préciser vos remarques et suggestions. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Le matériel et la livraison sont au top. Le seul bémol pour ma part se situe au niveau du site internet. Passer une commande es tassez pénible et les erreurs sont vite arrivées.. Malgré cela, Cimaises &+ reste un fournisseur que je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Aucune explication pour fixation au plafond Impossible de réaliser un percage près du mur à cause de l'épaisseur du mandrin. La cimaise se trove donc décalée par rapport au mur . Résultat non conforme à la documentation du produit sur votre site. Déception...
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 2 décembre, marchandise toujours pas livrée au 1er janvier !!! Quelle note je dois mettre???
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement dû à l'attente de votre produit. Votre commande a bien été traitée le 11/12 à réception de votre chèque. A compter de la réception de votre chèque le délai d'approvisionnement pour le spot était de 7 jours ouvrés (+ 2 à trois jours ouvrés pour la livraison), nous aurions donc dû vous livrer aux alentours du 26/12. Après vérification avec la logistique, nous attendons toujours la livraison de votre spot par notre fabricant. Je fais le point avec lui et vous recontacte au plus vite à ce propos. Avec toutes nos excuses, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai passé ma comma de en ligne et payé immédiatement. Dans la foulée j ai reçut un email pour défaut de stock, hors cela n était pas mentionné lors du passage de la commande. Depuis aucune nouvelle et aucun colis. Cela risque d être la dernière fois que je comma de chez vous. Merci de faire le nécessaire pour assurer la livraison de ma commande ou de l annulée en me remboursant intagrzlement les 1rtickes ainsi que les frais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et comprenons votre mécontentement. Comme vous l'avez vu tout à l'heure au téléphone avec mon collègue, nous remplaçons le produit manquant par un équivalent et vous envoyons la commande complète aujourd'hui même. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que l'adresse de livraison n'ait pas été renseignée en totalité.
A
Note : 1 sur 5
commande toujours non reçues ??
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Il y'a eu une rupture fabricant, nous nous en excusons. Nous les attendons pour la fin de semaine et pourrons vous livrer courant de semaine prochaine. Avec toutes nos excuses pour cette attente. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Le transporteur s'est mal comporté (article endommagé) mais Cimaises Plus a très aimablement réglé mon problème. Les articles sont toujours excellents: bonne qualité et facilité de pose.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre avis qui nous encourage à poursuivre nos efforts en vue de satisfaire au mieux nos clients :) & encore une fois désolé pour le problème avec le transporteur. Bonne journée, L'équipe Cimaises & Plus
A
Note : 1 sur 5
Oubli de pièces, livraison beaucoup plus longue que vendue, renvoi de la pièce dans un délais trop long...
A
Note : 3 sur 5
Prestataire pas adapté pour la livraison de ces marchandises: . Plages indicatives de livraison beaucoup trop larges (5h) . Colis fait tomber à terre . Prestataire qui indique qu'il n'est pas censé monter les colis à l'étage (mais les a néanmoins gentiment montés finalement).
A
Note : 3 sur 5
La qualité des cimaises trop souple, nous pensions que le métal serait moins flexible comme les cimaises que nous avons déjà . Nous organisons de nombreuses expos, nous doutons qu'elles résistent aux nombreuses manipulations ! Nous verrons avec le temps.
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok. Je n'ai pas contacté le service client et n'ai donc pas d'avis sur sa qualité. Prix élevé par rapport aux difficultés rencontrées pour avoir un résultat correct et à l'équipement relativement simple de fabrication.
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu la marchandise 2 semaines après commande. malgré mes nombreux contacts aucune réponse concrète. Service lamentable.
A
Note : 3 sur 5
Contrairement à ce qui est indiqué je n'ai pas été prévenu d'un créneau pour la livraison. J'ai dà» faire appel en urgence au gardien qui ne disposait pas de la liste et n'a pas pu vérifier que l'ensemble de ma commande y était (le carton était ouvert ...). Manque de pièces. J'ai appelé vos service et ai eu affaire à une personne charmante et très professionnelle qui a effectué un 2m envoi (je vous en remercie vivement) mais me manque toujours les crochets prévus avec le pack... Merci à vous! B
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison DPD n'a pas respecté le créneau choisi, j'ai attendu toute la journée en vain, pas un coup de fil, pas un mail, j'ai ainsi perdu une journée de travail. Le lendemain OK. J'ai eu à faire à un livreur DPD qui se démenait pour rattraper les anomalies de la veille. Ce dernier m'expliquait que sa société faisait appel à des prestataires qui faisaient n'importe quoi. Concernant CIMAISES, ils sont vraiment au top, beaucoup de sérieux, le matériel est de qualité et esthétiqu
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, petit problème à la livraison, mais le service client a été super pour rattraper cela.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite des réponses de Cimaises-et-plus pour préparer ma commande. Pour la livraison tout a été OK. Mais je suis très déçue de la qualité de la marchandise par rapport au prix - élevé- En ce qui concerne l'éclairage, Je pensais vraiment que se serait différent, moins quelconque, et plus déco. La photo sur le site me l'avait laissé croire! .
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 48 juste le prix pas le délai.
A
Note : 3 sur 5
Le produit correspond parfaitement à ce que je cherchais. Il est discret, pratique et facile à poser. Le seul bémol: la cimaise est arrivée légèrement tordue!
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison mensonger !!! Payé pour 24 ou 48 H livraison au bout de 10jrs.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai bien reçu des cà¢bles de cimaises par contre ils sont en nylon et non en fer. Pourriez-vous svp vérifier si il n'y a pas eu une erreur dans la préparation du colis ? J'ai pas eu le temps de renvoyer ma commande. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Le livreur de DPD a été très désagréable Il m'a remis le colis dans la rue (refusant de monter à mon appartement) et ne voulait pas prendre le temps que je vérifie le contenu J'ai quasiment du l'y contraindre.