Avis clients de Cigoire

Bonjour Alexandra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, car vos avis sont pour nous l'occasion très bénéfique de nos améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur votre verre. Même si chaque pièce est soigneusement contrôlée, un défaut peut malheureusement passer inaperçu. Et parfois une irrégularité (comme une bulle dans le verre) peut aussi être la preuve d'un travail manuel ou artisanal. Nous comprenons votre vigilance et vous remercions de nous avoir alertés. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'être encore plus attentifs sur ce type de produit.
Concernant les prix, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Chez Cigoire, nous faisons le choix de travailler avec des créateurs et des artisans qui fabriquent en petites séries, dans le respect des savoir-faire et avec des matériaux de qualité. Nous nous efforçons de proposer le prix le plus juste possible afin de rémunérer correctement leur travail, tout en veillant à offrir des créations accessibles pour tous les budgets.
Nous espérons malgré tout continuer à vous faire découvrir de belles pépites et aurons plaisir à vous accueillir de nouveau en boutique.
Chloë, au nom de toute l'équipe Cigoire ✨

Bonjour Lou,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en boutique vous a laissé cette mauvaise impression.
L’accueil et la bienveillance font pourtant partie des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés chez Cigoire. Votre ressenti ne correspond donc pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Sachez que nous prenons votre commentaire avec beaucoup de sérieux et que nous l’avons partagé avec notre équipe afin de tenter de comprendre ce qu’il s’est passé et de rappeler à chacun la nécessité absolue d’un accueil chaleureux, attentif et respectueux pour tous.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous aident à progresser et à rester vigilants au quotidien.
Espérant vivement avoir l’occasion de vous laisser une tout autre impression lors d’une prochaine visite, avec toutes nos excuses pour cette mésaventure que nous espérons isolée,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire ✨

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de comprendre votre déception au moment d’offrir ce cadeau.
Nous sommes toutefois très étonnés par la situation décrite. S’il y avait effectivement un défaut de fermeture, il y a certainement eu un malentendu ou un problème d’interprétation, car en cas de souci nous sommes toujours disponibles pour échanger, remplacer, rembourser ou trouver une solution adaptée. C’est d’ailleurs ce qui a été fait lorsqu’une personne de votre entourage est passée en boutique à Bordeaux : la paire de boucles a été échangée immédiatement.
Notre intention n’est jamais de laisser un client avec un produit défectueux, encore moins dans le cadre d’un cadeau.
Concernant votre demande, nous confirmons bien entendu la suppression de votre compte et de vos données personnelles de nos bases.
Nous restons malgré tout à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous.
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire

Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes ravis que les chaussettes vous aient semblé convenables, et sommes sincèrement désolés si vous avez manqué de conseils lors de votre visite.
L’écoute et l’accompagnement font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons proposer, et votre retour nous invite à rester particulièrement vigilants sur ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus complète.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus pour une première commande.
Vous avez raison : lorsqu’un produit est proposé en ligne, sa disponibilité doit être fiable. Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut malheureusement arriver, à notre échelle et avec des volumes bien plus modestes que ceux des grandes plateformes, qu’un décalage se produise entre la boutique et le site. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné la qualité des échanges avec notre équipe. Chez Cigoire, la dimension humaine n’est pas un argument marketing, mais le cœur même de notre fonctionnement. Nous sommes une petite entreprise indépendante, engagée dans la mise en lumière de créateurs et dans un service personnalisé, ce qui implique parfois des processus plus artisanaux, et, très rarement, des erreurs que nous nous efforçons de corriger avec sérieux et transparence.
Nous comprenons votre décision, même si nous la regrettons sincèrement. Sachez que nous restons attentifs à améliorer constamment nos outils et notre organisation afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire

Merci pour votre message, Franck. Nous sommes ravies que certaines de nos créations vous aient plu.
Votre remarque concernant l’attente en caisse est précieuse : nous savons combien ces moments peuvent être frustrants. Il arrive que notre système nous joue des tours, et nous faisons le maximum pour fluidifier ces passages, toujours avec l’envie de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus agréable lors d’une prochaine visite.
Très belle année 2026 à vous.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, attentive à chaque rencontre

Merci pour votre message, Sébastien.
Nous sommes ravies de lire que certaines de nos pépites ont retenu votre attention.

Votre remarque sur l’attention en boutique est précieuse pour nous. Chez Cigoire, l’écoute et la disponibilité font partie des valeurs essentielles, et vos mots nous invitent à rester pleinement vigilantes, même dans les périodes plus animées. Ce retour a bien sûr été partagé avec l’équipe, dans un esprit constructif et bienveillant.

Nous nous mobilisons chaque jour pour offrir la meilleur des expériences dans nos écrins, et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous le montrer lors d’une prochaine visite.

Avec tous nos vœux pour cette année 2026,
au plaisir de vous retrouver en boutique.

Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, attentive à chaque rencontre

Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retentit c'est comme cela que nous nous améliorons.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez Cigoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est bien sûr essentiel pour nous que chaque visite soit un moment agréable, où l’on se sent écoutée et bien accueillie.
Soyez certaine, votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle soit prise en compte.
Heureux de savoir que, malgré tout, les produits sélectionnés auprès de nos créateurs auront su séduire.
Très belle année à vous
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨

Bonjour Isabelle,
Merci pour ce retour, que nous lisons avec attention et qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits originaux et sympathiques. Concernant les prix, nous mettons tout en œuvre pour proposer de belles créations, porteuses de sens, tout en rémunérant le travail responsable et souvent artisanal de nos créateurs à leur juste valeur. Cela s’inscrit dans notre démarche de slow shopping : acheter parfois moins, mais mieux !
Enfin, soyez assurée que nous partageons votre retour avec notre équipe, afin de veiller à ce que l’attention portée aux clients reste à la hauteur de nos engagements.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux esthétiques et inspirants ✨

Merci Mi Ryung d’avoir pris le temps de partager votre ressenti qui nous permet de nous améliorer.
En période de fêtes, notre boutique se transforme en véritable caserne d’Ali Baba : le merchandising y est volontairement plus dense, pour vous proposer un maximum d’idées cadeaux tout en fluidifiant au mieux l’expérience en magasin.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés si cette configuration a pu nuire à votre visite.

Concernant l’accueil, nous sommes étonnés que la grande majorité des retours que nous recevons mettent en lumière l’attention, la gentillesse et l’engagement de notre équipe.
Il se peut que nos conseillères aient été momentanément distraites, elles sont humaines après tout et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos remarques leur seront bien entendu transmises.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite, plus fluide, plus inspirante, et surtout plus chaleureuse.
D'ici là, nous vous souhaitons un très beau Noël.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux porteurs de sens ✨

Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est mitigé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec la bougie, et surtout pour votre ressenti en boutique.
Nous serions ravis de pouvoir en discuter plus en détail et vous proposer un remboursement si besoin. N'hésitez pas à nous écrire à contact@cigoire.com

Chez Cigoire, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil comme des produits, et votre remarque nous permet d’avancer.

A votre disposition
Bien à vous.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨

Merci pour votre série de retours détaillés, Marie !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez nous des produits qui répondent à des envies précises et parfois inattendues — c’est tout l’esprit du slow shopping que nous prônons : flâner, découvrir, et parfois être surpris.
Nous notons également vos remarques sur les marques et la qualité : notre sélection évolue constamment, mais nous veillons toujours à proposer des cadeaux de créateurs soigneusement choisis pour leur design, leur éthique et leur durabilité.
Merci pour votre regard affûté !
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨

Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la réception de la statuette. Chaque pièce étant issue de fabrication artisanale, elle peut parfois présenter de légères irrégularités – marques du fait main – mais cela ne doit en aucun cas nuire à la qualité perçue ni à la joie d’offrir.
Votre retour nous est précieux : il nous aide à renforcer nos contrôles et à mieux accompagner nos clients dans leur choix, notamment en boutique.
Merci également pour votre curiosité et votre regard porté sur nos créations, nous espérons avoir le plaisir de vous faire (re)découvrir d’autres pépites lors d’un prochain passage !
Et au plaisir de vous retrouver très prochainement en boutique (ou en ligne) pour de nouvelles merveilles !
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux esthétiques et inspirants ✨

Merci Marine pour ces retours partagés. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, mais prenons aussi bonne note de votre ressenti en boutique. L’attention portée à nos visiteurs est essentielle pour nous, et votre retour sera transmis à l’équipe afin de garantir une expérience shopping à la hauteur de nos engagements.
Et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre encore plus chaleureux.
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire, boutique de cadeaux de créateurs émergents et responsables ✨

Bonjour Clara,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire part de votre déception concernant l’origine des lunettes. Chez Cigoire, nous mettons effectivement un point d’honneur à valoriser la création artisanale et les circuits courts. Néanmoins, notre sélection comporte également des produits conçus hors d’Europe, choisis avec soin pour leur qualité et leur design. Nous faisons toujours la distinction entre production industrielle peu qualitative et fabrication plus exigeante, encadrée par les marques et créateurs.
Votre remarque est précieuse, nous allons la partager avec l’équipe afin d’améliorer la transparence sur ces informations en boutique et en ligne.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous partager d’autres belles histoires de création.
Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire

Bonjour Pauline,

Un immense merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’élégance du packaging et le choix du nom de notre marque.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette déception. Chez Cigoire, nous mettons tout en œuvre pour que chaque détail, de l’emballage aux produits en eux-mêmes, contribue à un instant de plaisir et d’émerveillement. Vos remarques sont donc précieuses et seront transmises à nos équipes pour continuer d’enrichir et de sublimer l’expérience que nous vous proposons.

Concernant le nom Cigoire, il est le fruit d’une belle anecdote personnelle : ce surnom est celui qui avait été attribué au fondateur, Francis-Edouard Pollet, par sa jeune cousine, alors qu’elle apprenait à parler. Ce clin d’œil à l’enfance et aux liens familiaux résonne particulièrement avec notre philosophie : celle de cultiver un univers de proximité, d’émotions partagées et d’authenticité.

Nous restons à votre disposition au 09 67 39 40 79. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous faire vivre une nouvelle expérience, plus harmonieuse et inspirante.

Au plaisir de vous retrouver prochainement, en boutique ou en ligne, pour découvrir nos nouvelles sélections, toutes empreintes de sens et de singularité.

Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire ✨

Bonjour Fanny,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique, mais sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cigoire, la bienveillance et la qualité de l’expérience client sont au cœur de nos engagements, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Il se peut que vous soyez tombé(e) sur un moment moins fluide – cela ne reflète en rien l’attention que nous souhaitons porter à chaque visite. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.

Merci encore pour votre franchise, et au plaisir de vous accueillir une prochaine fois avec tout le soin que vous méritez.

Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire ✨

Cher Hubert,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous trouviez notre boutique de Lyon fabuleuse, votre satisfaction. est un véritable moteur pour nous.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre service en boutique afin de garantir une expérience chaleureuse et à la hauteur des valeurs de Cigoire. Soyez assuré que nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous vous remercions encore pour votre visite et votre retour. Toute l’équipe de Cigoire vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année : qu’elle soit remplie de bonheur, de belles découvertes et de moments précieux.

Et au plaisir de vous retrouver très prochainement en boutique (ou en ligne) pour de nouvelles pépites !

Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire ✨

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que votre expérience est essentielle pour nous, vous pouvez compter sur la prise en compte de votre remarque afin d’améliorer ce point.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

Et au plaisir de vous retrouver très prochainement en boutique (ou en ligne) pour de nouvelles pépites !

Bien à vous,
Chloë, au nom de toute l’équipe Cigoire ✨

Bonjour Chantal,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est extrêmement précieux et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. En effet nous prenons vos commentaires très au sérieux, ils sont pour nous l'occasion renouvelée de nous améliorer.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre ressenti négatif.
Chez Cigoire, nous avons à cœur de vous satisfaire et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver la qualité de notre service et de nos produits. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes.

Encore une fois, merci pour votre retour précieux.

Bien cordialement,
Chloë, au nom de toute l'équipe Cigoire Lyon

Bonjour Margaux,
Pourriez-vous nous éclairer ? De quelle séance parlez-vous exactement ? Dans quelle boutique êtes-vous passée ? Merci pour votre retour, Cécile, de la team Cigoire.

Bonjour Monsieur Delaval,

Nous essayons de rattacher l'adresse mail de nos clients à leur ticket de caisse. Cela permet de retrouver le ticket facilement en cas de demande d'échange ou de remboursement.

Nous aurions dû vous demander votre autorisation pour vous envoyer nos Newsletters. Veuillez nous excuser pour cette erreur.

J'ai vu que vous vous étiez désabonné de nos Newsletters, je vous confirme que vous ne recevrez plus de communications de notre part.
En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous vous reverrons chez Cigoire.

Je vous souhaite une belle journée.

Francis-Edouard