Avis clients de CIGARESTORE

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 870 avis publiés
5 1 702 91% 4 112 6% 3 39 2% 2 6 0% 1 11 1%

Résumé des avis

Le service se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des expéditions efficaces et des délais de traitement courts qui permettent de recevoir les commandes rapidement. Les clients apprécient la fiabilité et la disponibilité du personnel, notamment la communication claire, l’écoute des besoins et la réactivité téléphonique. Le choix de produits est mentionné favorablement, avec des articles conformes à la description et des achats faciles à effectuer grâce à un site clair et des descriptions précises. Le processus de paiement et la précision des commandes sont également soulignés comme des points forts, renforçant une expérience globale fluide et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Manque de stock pour certains produits
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier ainsi que tous les clients d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.
Maleureusement vous avez raison, Il manque des recharges e-nergy parce que le fournisseur a eu de gros problèmes de qualité et a du récupérer les cartouches défectueuses chez tous les clients.
Maintenant comme vous nous attendons avec impatience le réapprovisionnement pour vous satisfaire le mieux possible.
Au dernières nouvelles un réapprovisionnement est attendu chez le fournisseur la semaine prochaine.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Livraison trop longue
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Vous avez commandé le vendredi 25 mai à 18h15 et les colis ne partent pas le samedi ni le dimanche.
Donc le colis est parti lundi 28 mai et est arrivé le mercredi 30 mai soit 48h après. le colis est dans les délais.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Mode de transport non respecté
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Effectivement à un certain montant je demande la signature pour éviter les possibles problèmes qui sont effectivement plutôt rares.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
appel du fournisseur signalant un léger défaut,mais pipe envoyé et recu dans les délais.
Pipe neuve mais vieilli par une exposition en vitrine de certainement plusieurs saisons
"peterson" a peine repérable, une rayure,,et ébonite jauni...je pense qu'une solde à 50% aurait été bien.
Dommage...pas d'appel comme prévu pour au moins négocié.
jpierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
améliorer la rapidité des envois et le suivi de très mauvaise qualité ( envoi toujours noté en préparation au bout de 4 jours et mes 2 dernières commandes ( octobre ) livrées mais tjr en cours de livraison
merci
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons bien noté que votre commentaire ne correspondait pas à des commandes faites sur notre site.
L'achat que vous avez réalisé sur Cigarestore le 15/10/2017 a été expédié le 16/10/2017 et livré le 19/10/2017.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Claude de Cigarestore
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