Avis clients de CIGARESTORE

9,7 /10

Basée sur 1 848 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme extrêmement rapide et bien conditionnée, ce qui garantit que les produits arrivent en parfait état. La communication avec les vendeurs est également un point fort; les clients apprécient l'écoute et la réactivité des équipes, qui s'assurent que toute question ou problème est traité efficacement. De plus, la clarté du site internet et des descriptions des articles contribue à une expérience d'achat fluide, permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 23/08/2018 à 07h44 suite à un achat du 15/08/2018

Manque de stock pour certains produits

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 24/08/2018

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier ainsi que tous les clients d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.
Maleureusement vous avez raison, Il manque des recharges e-nergy parce que le fournisseur a eu de gros problèmes de qualité et a du récupérer les cartouches défectueuses chez tous les clients.
Maintenant comme vous nous attendons avec impatience le réapprovisionnement pour vous satisfaire le mieux possible.
Au dernières nouvelles un réapprovisionnement est attendu chez le fournisseur la semaine prochaine.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 31/05/2018 à 17h00 suite à un achat du 25/05/2018

Livraison trop longue

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 01/06/2018

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Vous avez commandé le vendredi 25 mai à 18h15 et les colis ne partent pas le samedi ni le dimanche.
Donc le colis est parti lundi 28 mai et est arrivé le mercredi 30 mai soit 48h après. le colis est dans les délais.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 06/04/2018 à 13h44 suite à un achat du 03/04/2018

Mode de transport non respecté

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 12/04/2018

Bonjour,
Effectivement à un certain montant je demande la signature pour éviter les possibles problèmes qui sont effectivement plutôt rares.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 26/01/2018 à 12h50 suite à un achat du 22/01/2018

appel du fournisseur signalant un léger défaut,mais pipe envoyé et recu dans les délais.
Pipe neuve mais vieilli par une exposition en vitrine de certainement plusieurs saisons
"peterson" a peine repérable, une rayure,,et ébonite jauni...je pense qu'une solde à 50% aurait été bien.
Dommage...pas d'appel comme prévu pour au moins négocié.
jpierre

Acheteur vérifié

Publié le 15/11/2017 à 04h56 suite à un achat du 15/10/2017

améliorer la rapidité des envois et le suivi de très mauvaise qualité ( envoi toujours noté en préparation au bout de 4 jours et mes 2 dernières commandes ( octobre ) livrées mais tjr en cours de livraison
merci

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 17/11/2017

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons bien noté que votre commentaire ne correspondait pas à des commandes faites sur notre site.
L'achat que vous avez réalisé sur Cigarestore le 15/10/2017 a été expédié le 16/10/2017 et livré le 19/10/2017.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Claude de Cigarestore