La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Service parfait. communication pécise et ponctuelle
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Enseigne sérieuse et interlocuteur compétent et efficace.
G
gilles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Cite facile et intéressant
D
Denise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Entreprise sérieuse. Bons produits, de qualité, très bien placés en prix.
M
Myriam D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Commande bien arrivée
Les emballages étaient parfaits
Merci
J
joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Produit conforme à mes attentes
D
DOMINIQUE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Laissé le message après 20h30, réponse le soir même moins d'une heure après !! Exceptionnel
C
Cedric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
SIte simple d'utilisation
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Livraison conforme
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Bonjour, satisfaite de la livraison et de la qualité du matériel. Site facile à suivre. Léger bémol quelques marquages inversés lors du montage ( montant droit et gauche). Sinon montage facile très satisfaite.
S
Stéphanie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Site convivial
O
odile M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
parfait
J
Jean-François F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Je suis assez inquiet car j'attends toujours les verres qui tardent vraiment à arriver. La livraison de la serre était prévue fin février-début mars 2025. L'armature a été livrée le 11 avril. Le paiement complet a toutefois été réalisé depuis le 5 mars. Le 19 avril, le service clientèle m'a signalé qu'ils avaient reçu les verres et qu'ils allaient être expédiés dans la semaine. Depuis lors, toujours rien !!! Ce qui m'inquiète, c'est que je n'ai plus de réponses à mes mails du service clientèle depuis 8 jours, J'ai appelé plusieurs fois mais répondeur ... et on ne me rappelle pas . Je ne sais donc plus que faire ni penser ! J'espère sincèrement que cette situation va pouvoir se débloquer rapidement ... pour pouvoir donner un avis objectif sur la qualité de la serre.
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la livraison des verres et les difficultés rencontrées avec notre service clientèle. Votre situation est une priorité pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour ce délai et le manque de communication. Nous prenons votre retour très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer cette situation. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. Cordialement, L'équipe de Cielmonjardin.com
J
Jean Paul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Pour l'instant, je n'ai reçu que la structure en raison d'une rupture de stock pour les verres
B
BERNARD R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Très satisfait de votre intervention.
B
Benoît M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
J’ai trouvé facilement les pièces recherchées
A
Antoine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Serre commandée fin octobre 2024, avec une livraison prévue fin janvier. Après beaucoup d'échanges avec le Site, livraison de l'armature il y a 15 jours et depuis toujours RIEN ! pas de verres pour finaliser la serre. Résultat toujours dans l'attente malgré une bonne volonté évidente du responsable joint par téléphone!!!!!
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés de cette situation, malheureusement , notre fournisseur de verres a pris plus d'un mois de retard dans la livraison des verres. Ceux-ci vont être expédiés cette semaine. Cordialement Le service client
S
Sandra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas tenus! Ma serre était sensée être livrée fin février/début mars. L’ossature a été livrée début avril. Nous sommes mi-avril, toujours aucun signe de vie des verres…
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Malheureusement notre fournisseur de verre a plus d'un mois de retard dans la livraison des verres. Ceux-ci vont vous être expédiés cette semaine. Cordialement Le service client
C
Chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La première serre du jardin à été démontée à cause de la tempête du mois de novembre dont il fallu racheter une autre serre du jardin en verre trempé.
J
Julien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Livraison rapide, colis propre, système mise en place rapidement et fonctionnel
L
laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
site tres clair simple d utilisation et complet
J
Jean-Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J'ai rapidement trouvé le matériel souhaité. Livraison très rapide
B
bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Toujours aussi efficace site très simple à utiliser livraisons rapides je recommande
E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Je l'ai commandé sur un coup de tête...et je suis émerveillée du résultat.
Les plantations poussent en un rien de temps, c'est une belle qualité de matériaux .
Même le montage était ludique !
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Site clair
M
michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très bien, service impeccable. Je recommande
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Bon produit
H
henri M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
J"ai terminé le montage de la serre Opale: Matériaux de très bonne qualité , jusqu'aux vis.Et très bien emballés. Le livreur Schenker a bien fait son travail.
J'ai été agréablement surpris par la conception du montage. Quand j'ai fini je me suis senti plus intelligent . Merci.
F
Françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Site très fiable et très professionnel, d'ailleurs j'en fais la pub autour de moi. Très réactif et serviable. On aimerait avoir la même qualité sur tous les sites. Merci
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
....
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très précieux pour nous. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Votre expérience enrichit notre engagement à vous offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe Ciel Mon Jardin
A
Alexandre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Livraison rapide, et un vrai service client !
A
Alexis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Pièces en SAV envoyés gratuitement cause mauvaise manipulation de ma part au montage. Je tiens vraiment à saluer cet esprit commercial de votre entreprise tellement rare de nos jours.
S
stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bien
J
Jocelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
sauf qu'il manque à la serre l'évacuation des gouttières
B
Béatrice J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Livraison rapide
F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Rapide et professionnel. Bonne communication.
J
Joël T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Produits conformes à mes attentes, et toujours si besoin, les conseils nécessaires.
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Parfait envoie très rapide
Y
YANNICK D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J'ai bien reçu ma commande, mais celle-ci n'est pas complète. Malgré mail envoyé pour expliquer la situation pas de retour.
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Le 20/12/2024 à 17h30 vous nous avez envoyé un mail nous indiquant qu'il vous manquait un profilé dans la commande de SAV que vous avez commandé. Le même jour, à 18h05, nous vous avons répondu que vous n'aviez commandé qu'un seul de ces profilés (devis renvoyé à l'appui) mais que vous aviez commandé un autre profilé en double que nous vous avons livré. Depuis lors, aucune réponse de votre part. Nous restons, bien sûr, à votre écoute Cordialement Le Service client
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