Avis clients de Cieléo

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre « Excellent » ! 😊 Nous devons avouer que la note de 1 étoile nous a un peu surpris, car elle ne semble pas correspondre à votre commentaire.

S'il s'agit simplement d'une petite erreur de clic, vous pouvez la modifier facilement. Et si, au contraire, quelque chose n'a pas répondu à vos attentes, nous serions sincèrement heureux d'en discuter avec vous pour mieux comprendre votre expérience.

Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt !

L'équipe Cieléo

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement.

Concernant le problème d’odeur de chlore persistant après 500 litres tirés, nous tenons à vous rappeler que les cartouches que vous avez achetées ne sont pas adaptées au porte-filtre de type Big Blue que vous utilisez, ceci explique vraisemblablement les résultats constatés.

Pour une utilisation optimale avec un porte-filtre Big Blue, nous vous invitons à consulter notre sélection de cartouches spécialement adaptées à ce dispositif sur notre site.

Sachez également qu’il existe une cartouche CBC, conçue spécifiquement pour ce type de système, que nous pouvons vous fournir sur commande si vous le souhaitez.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour passer commande. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Cieléo

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour.

La cartouche rechargeable ronde Hydropure est conçue pour les carafes filtrantes disposant d’un orifice de 57 mm, comme indiqué dans la fiche produit. Si la carafe possède une dimension différente, la cartouche ne pourra malheureusement pas être compatible.

Dans ce cas, il aurait été préférable de vérifier la compatibilité avant l’achat afin de s’assurer que la cartouche correspond bien au modèle de carafe utilisé.

Nous sommes en revanche ravis de lire que l’utilisation pour la cartouche de douche vous a donné satisfaction.

Merci d’avoir partagé votre expérience.
L'équipe Cieléo

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour et votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre Préfiltre RH1P pour osmoseur direct. 😊

Nous avons remarqué que votre note est de 1/5, et nous nous demandons si cela pourrait être une erreur de manipulation. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous aider à corriger cela afin que votre avis reflète pleinement votre satisfaction.

Merci encore pour votre confiance et votre achat !

L’équipe Cieléo

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur notre accueil, cela nous fait plaisir.
Concernant les remises appliquées, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Même modestes, elles restent néanmoins avantageuses par rapport à l’absence de remise.
Nous tenons également à vous informer que nous proposons sur notre site une cartouche à charbon actif sans céramique, à un tarif plus accessible, compatible avec votre filtre, afin de permettre à chacun de choisir la solution la mieux adaptée à son budget.

Cordialement,
L'équipe Cieléo

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le débit ne réponde pas à vos attentes.

Comme indiqué sur notre site, ce modèle présente un débit 4 à 5 fois inférieur à celui d’un filtre sous évier plus volumineux. La cartouche du filtre Serenity est plus compacte, tout en offrant une qualité de filtration équivalente, ce qui impacte naturellement le débit.

Le débit reste stable sur la durée d’utilisation recommandée, hors présence excessive de sédiments, comme pour tout système de filtration.

Cordialement,

Chère Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service "très bien".
Nous espérons vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite ⭐️

Cordialement,
L’équipe Cieléo