La boutique en ligne "chocolats dragées limas" se distingue par la rapidité de ses livraisons, souvent signalée comme ultrarapide même en période de jours fériés. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, notamment les dragées amande et chocolat, qui sont décrites comme fines, craquantes et délicieuses. Le service client est également un point fort, avec un personnel à l'écoute et disponible pour conseiller les clients dans leurs choix, garantissant une expérience agréable et personnalisée lors de l'organisation d'événements.
Le colis et conforme mais j’ai payer 16€ de livraison en 48h j’ai eu la commande 6 jours plus tard ..
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame Becker, nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous nous excusons du désagrément et le regrettons vivement. Cependant Mme Becker, nous tenons à rappeler ici le déroulement du process et bien préciser que ce non respect du délai de livraison n'est pas de notre fait, mais relève de la responsabilité de Colissimo (transporteur que vous avez sélectionné comme transporteur) qui n'a pas respecté le délai de J+2 à compter du dépôt en poste (Livraison en 48h après dépôt en poste du colis Hors week-end et jours fériés) . Pour mémoire, vous avez passé commande le lundi 16 juin à 21h42 (à cet horaire nos locaux sont fermés), votre commande a été préparée le 17 juin dans l'ordre d'arrivée des commandes, et déposée en bureau de poste le 18. Vous nous avez téléphoné le samedi 21/06 vers midi pour nous indiquer que vous n'aviez pas encore votre colis. Nous avons consulté de suite le suivi de votre colis sur le site de Colissimo et vous avons transmis en "LIVE" le message indiqué "colis en point de distribution". C'est pourquoi, nous vous avons suggéré de vous rendre dans votre centre postal pour en savoir davantage. Par mesure de "sécurité" nous nous sommes re-connectés sur le site colissimo à 14h39 et avons constaté que le message avait changé. Il était indiqué "Statut du colis en anomalie": aviez-vous contacté votre bureau de poste?. Puis le lundi 23/06 nous nous sommes à nouveau connectés à 11h18 et avons constaté que le colis était en "statut livré", ce qui nous a rassuré. Comme évoqué avec vous le samedi 21/06 par téléphone, vous avez toujours la possibilité de faire une réclamation auprès de Colissimo pour le délai non respecté de leur part. Nous espérons que vous trouverez une solution avec eux. Nous vous souhaitons une bonne dégustation des dragées et un bel évènement. Bonne fin de journée, Bien cordialement. L'équipe Dragées & Chocolats de Limas
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Le jour où j'ai récupéré les dragées, j'ai constaté que les dragées bleues foncé avaient des tâches blanches comme de la moisissure. J' ai fait une réclamation avec photo mais à ce jour je n'ai pas de réponse
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame Breheret, nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions de votre remontée d'informations. Comme nous vous l'avons exprimé de vive voix lors de notre conversation téléphonique ce matin, nous n'avions pas vu votre message, par contre nous n'avons aucune photo à cet instant pour voir ce que vous évoquez. Les traces blanches peuvent être la conséquence du "frottement" des dragées entre elles dans leur boite. Une dragée par définition est enrobée de sucre et peut engendré ce type d'aspect d'autant plus quand la couleur de la dragée est de plus en plus "foncée". Nous attendons les photos que vous devez nous transmettre et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. D'ici là nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Dragées & Chocolats de Limas
P
Patricia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
La commande n'est toujours pas arrivée ! La communion avait lieu le 4 Juin !
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame Terouanne, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Comme déjà exprimé avec vous par téléphone. Vous avez passé commande le vendredi 26 mai à 21h22, la commande a été préparée et expédiée chez nous le lendemain matin samedi 27 mai dès l'ouverture. Vous avez sélectionné le transporteur Mondial relay, pour un événement le dimanche 4 juin, il faut admettre que le délai (en jour ouvré) est un peu court pour commander. De notre côté tout est parti rapidement, cependant nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs. De plus le lundi 29 mai était un jour férié (lundi de Pentecôte). Nous regrettons cette situation, c'est la raison pour laquelle nous insistons toujours auprès de notre clientèle de ne pas attendre la dernière minute pour acheter les produits dont ils ont besoin pour leur évènement. Nous avons vu sur le site de Mondial relay que vous avez refusé le colis qui a été livré en point relay, et qu'il est en cours de renvoi. Nous sommes navrés de cette situation. A l'avenir si vous avez besoin d'autres produits, nous ne saurions trop vous recommander d'anticiper davantage le délai entre votre passation de commande et la date de l'événement. Nous espérons toutefois que la journée pour la communion s'est bien passée en famille. Vous souhaitant une belle semaine. Bien cordialement. L'équipe Dragées & Chocolats de Limas
A
Aurelie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Un peu déçue ! 2 pots fissuré ! Colis en mauvais état ! Les 2 ont fini à la poubelle . Déçue
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame
Nous prenons connaissance de votre avis et de votre commentaire. Nous avons tenté de vous joindre sans succès par téléphone pour voir avec vous le problème de casse. Nous regrettons ce désagrément malgré le soin que nous avons pris à emballer pièce par pièce les contenants à dragées. Merci de nous envoyer une photo et de nous contacter s'il vous plaît. Dans l'attente . Bien cordialement.
G
Geneviéve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Dragées au chocolat délicieuses, mais déçue par les dragées nougatine, la nougatine est molle comme si elle manquait de cuisson, donc moins goûteuse. Emballage parfait, livraison rapide en point relais. Malgré ce bémol je recommanderais de nouveau sans problème.
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame Chauvot,
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires suite à vos achats au sein de notre entreprise. Nous prenons note de votre commentaire à propos des dragées à la nougatine. Nous allons en tenir compte et évoquer ce sujet avec la fabrication. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Toute l'équipe Dragées & Chocolats de Limas vous remercie de la confiance que vous lui avez accordée.
C
Clélia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Les dragées cœur rouge sont pour la plupart cassés, dommage....
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Chère cliente bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir émis un avis suite à votre achat. Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous avons vérifié la commande passée chez nous. Nous constatons que celui-ci est un retrait en magasin. Nous prenons le plus grand soin pour tout envoi ou retrait au sein du show-room. Pourriez vous nous contacter ou nous préciser sur le kilo (qui représente environ 1300 mini-coeurs au chocolat), combien vous en avez de cassés s'il vous plaît (vous pouvez nous envoyer par mail une photo également)?
Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous appeler ou à repasser puisque vous n'êtes pas très loin de chez nous. Belle journée à vous. L'équipe Dragées & Chocolats de Limas
E
Evrard C.
Note : 3 sur 5
Bonjour J'aurai souhaité qu'on accepte de me montrer le montage des boites lors de ma venue pour récupérer ma comamnde. J'en ai monté la moitié à l'envers. Manque de dragée par rapport à la quantité de boite achetée
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Chère Cliente, nous vous remercions de votre achat dans notre établissement. Merci aussi d'avoir pris le temps pour mettre un avis sur notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement supplémentaire. Pour la quantité de dragées, nous nous sommes basés sur vos attentes et explications. Nous suggérons par ailleurs de remplir le contenant jusqu'en haut. Nous restons à votre écoute. Bien à vous,
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
Plus d’une dragées sur 2 était abîmée ( les coins cassés )... lamentable
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Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions de votre commentaire. Au départ de chez nous les dragées n'étaient pas abîmées. Nous regrettons ce désagrément. Auriez vous la gentillesse de nous transmettre une photo globale des produits reçus ainsi que l'état du colis à réception. Peut-être y a t-il eu des soucis lors du transport? La manipulation par les sociétés de livraison sont rarement délicates de ce que nous constatons nous mêmes quand nous sommes livrés. Nous prenons grand soin à emballer nos produits. Dans l'attente de vos éléments, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avance. Bien cordialement. L'équipe Dragées et Chocolats de LIMAS
P
Patricia F.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Chocolat très bon mais trop epais dans la confection et très déçu dans le contenant pas de petit œufs,pas de friture,,que 2 petits œufs chocolat,mieux vaut rien mettre dedans, je pensais que ce serait bien garni!! Dommage!! Sachet de Friture blanc et orange parfait, livraison parfaite et rapide,très bien protégé, Cordialement, Patricia FONTAINE C
Réponse de chocolats dragees limas.
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'envoyer un avis sur notre établissement. Nous regrettons le désagrément constaté. Nous allons refaire le point avec la fabrication sur le sujet. Pour le reste de vos commentaires merci à vous.
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Elise L.
Note : 3 sur 5
Super les croix que j'ai commandé. Mais par contre 4.55 Euros pour l'envoie de petits croix qui pèse 0.60kg, c'est quand même un peu abusé..
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Elise L Nous avons bien pris connaissance de votre remarque. Les frais d'envoi sont imposés par les prestataires de transport sur la base de grilles définies par leurs soins. Nous rejoignons votre point de vue et mettons tout en oeuvre pour que ces frais soient les plus faibles possibles.
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Aurélie A.
Note : 3 sur 5
J ai été déçue. Mes emballages à dragées sont bien arrivés mais en ouvrant les sachets , surprise il y avait pleins d auréoles. ( ils sont de couleur blanche) Vu le peu de temps qu il me restait avant le jour J je n ai pu les renvoyer pour demander un éventuel échange ou remboursement .
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre remarque. Sur ce produit Contenant à dragées communion, vous êtes la 1ère à nous faire cette remontée d'information et nous vous en remercions. Nous regrettons cet incident que nous allons signaler au fournisseur. Nous venons de vous joindre par téléphone sans succès pour trouver une solution avec vous. Nous restons à votre écoute et n'hésitez pas à nous rappeler. Dans l'attente de votre prise de contact
C
Clotilde G.
Note : 3 sur 5
Difficile de trouver rapidement ce que l'on cherche! Mauvais agencement des differents items! On peut tourner en rond longtemps!
Réponse de chocolats dragees limas.
Bonjour Madame Gaudillière Nous vous remercions d'avoir donner votre avis via le prestataire "
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