Avis clients de Chocolat Weiss

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
5 892 77% 4 141 12% 3 63 5% 2 29 3% 1 28 2%

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est , me semble-t-il normal vu le prix de ce chocolat de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Dommage, que chronofrresh n’est pas fait son travail de livraison….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Clair, simple, facile à explorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je vais commander une boite plus grosse.
Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très satisfaite de ma commande comme d'habitude.... depuis quelques années déjà !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison Chronopost arrivé dans un emballage frais.Rapide et fiable.jamais de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
j'ai vendu le chocolat weiss dans ma boutique pendant près de 30 ans Il fait partie des
meilleurs chocolats. Pour le particulier il manque un peu le vrac pour les bouchees
rien à dire sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Donne l'eau a la bouche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Site simple et agréable, il serait intéressant d’avoir une gamme d’articles plus large.
Surtout pour les « bonbons » chocolat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
J'ai eu un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais mais j'ai fini par y arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
J’aimerais avoir une liste de favoris pour pouvoir acheter plus facilement
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre retour constructif, votre avis sera pris en compte. N'hésitez pas à noter aussi votre expérience gourmande à la suite de votre dégustation. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
site convivial !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
livraison chronofresh=000000.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Site assez bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La commande à été traitée rapidement et livrée dans les temps indiqués, tout s'est bien passé. Un seul petit bémol sur le site pour commander,il n'y a pas de catalogue global,il faut faire des aller-retour pour pouvoir voir toute l'offre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
site convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Les poules très bonnes mais les petits oeufs de l'intérieur avait un goût pas adapté aux enfants et très sucré
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Madame Merci pour votre retour, nous l'avons fait remonté à notre service qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Site convivial, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Commande et paiement faciles à faire en ligne, livraison réalisée dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Tout était très bien rien à regretter si ce n'est le prix un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
correct mais un peu de douceur les livreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
un bémol attention au livreur prudence avec les colis le chocolat se casse
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Votre avis est bien pris en compte, nous allons transmettre votre mécontentement au transporteur. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
commande facile , site bien mais souvent cassé à la livraison!!!!
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Votre avis est bien pris en compte, nous allons transmettre votre mécontentement au transporteur. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Ma commande était pour Pâques et il manquait une Poule au lait dans le colis.
Le service commercial a été compréhensif et m'a donc remboursé le produit manquant mais je suis déçue de ne pas avoir reçu ma commande en entier. Sinon les chocolats qui sont arrivés étaient bons.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, votre avis est bien pris en compte afin d'optimiser notre service logistique pendant les périodes fortes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Plutôt alléchant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Une bonne expérience qui engage à renouveler l‘expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Chez Weiss, j'ai toujours trouvé ce que je souhaitais acheter. Les chocolats sont délicieux Pour pâtisser, j'ai fait mes provisions il y a peu de temps. Et j'adore les nougamandines notamment. Ceci dit, et ceci n'est valable que pour le site, je trouve que la navigation n'est pas toujours très aisée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le site est vraiment clair et facile à utiliser, les produits sont variés d'une saison à l'autre. Mon expérience avec envoi à l'international
a réussi avec un petit coup de mains du service client par téléphone.. merci. Je commanderai de nouveau sans hésitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J'ai trouvé le site agréable, cependant la description des produits n'est pas suffisamment détaillée, et le choix des moulages en chocolat insuffisant en matières noir, lait ou blanc et en formes !
La livraison , très bien, en temps et en heure, a ravi mes petits enfants .
La chasse au trésor les a amusé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Site très bien. Pas de problème pour la commande et très satisfaite du suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien
Mais frais de livraison élevés par rapport au poids du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Livraison très rapide.
Un regret concernant les 2 gros oeufs de pâques en chocolat noir commandés:Très beau mais les 2 parties de l'œuf pas collées ni fixées avec un ruban. Pour le prix, difficile d'offrir deux moitiés d'œuf... !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison impeccable conforme au descriptif
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.