Français 
D
Note : 4 sur 5
Manque de produits lait
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site, respect des délais de livraison, entièrement satisfait
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un choix de pralines particulier... et j'ai reçu le mélange habituel, c'est contrariant
F
Note : 4 sur 5
ok aucun probleme
M
Note : 4 sur 5
tres convivial
M
Note : 3 sur 5
L'on ma attiré avec un 50°/° mais je n'ai rien vu.
C
Note : 4 sur 5
Très beau site, choix de chocolats variés, facile à utiliser
B
Note : 4 sur 5
Correct comme d'habitude.
J
Note : 4 sur 5
Standard
F
Note : 3 sur 5
Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain
J
Note : 4 sur 5
Pas explicite pour commander 1seul choix de chocolat il faut savoir que c’est ds ballotins à faire soi même
B
Note : 3 sur 5
les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans
F
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel
F
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience hormis le fait que j’avais fait la liste de chocolats validés pour la boite personnalisé en plus de la sélection sur le site et malgré cela j’ai trouvé 4 chocolats au lait alors que je n’en avais sélectionné aucun. Excellents chocolats, bon concept mais perfectible !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour une belle présentation de votre boîte de chocolat et une problématique logistique, il est possible que nos équipes rajoutent certains chocolats en plus de votre composition. Nous espérons que vous avez pu apprécier votre ballotin personnalisé. Cordialement Chocolat Weiss
E
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour nos clients fidèles, les points de fidélité Weiss sont utilisables à vie pour récompenser vos achats de chocolat. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Notre service client va prendre contact avec vous pour connaître plus de détails. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , produit bien emballé mais toujours un peu cher .
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Lors de vos prochaines commandes, vous pourrez bénéficier des offres et avantages de notre programme fidélité Cordialement, Chocolat Weiss
L
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité.
R
Note : 4 sur 5
c'est la 2eme commande de napolitain que je passe. par contre je suis pas content de la livraison chronofresh ne respect pas vos client...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
J
Note : 4 sur 5
navigation pas toujours évidente pour moi
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
M
Note : 3 sur 5
Dommage que ce ne soit pas le site privé de Weiss.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Le site www.chocolat-weiss.fr est le site officiel de Chocolat Weiss. Cordialement Chocolat Weiss
R
Note : 4 sur 5
c'est une belle découverte.
D
Note : 4 sur 5
Toujours un plaisir de déguster le chocolat de votre maison
C
Note : 3 sur 5
Il ne m’est pas proposé de noter Les boules chocolat écorce d’orange
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Les produits sont proposés automatiquement dans le questionnaire en fonction de votre commande. Si le produit n'a pas été suggéré, cela est dû à un souci technique que nous allons regarder. Cependant, nous allons bien remonter votre avis sur les perles d'orange à notre service Qualité. Cordialement Chocolat Weiss
B
Note : 4 sur 5
Très bien et délicueux
V
Note : 4 sur 5
Site efficace avec photos qui donnent envie de tout commander, mais j’ai rencontrer quelques bugs lors de ma dernière commande. Livraison rapide
J
Note : 3 sur 5
la livraison n est pas faite par le vrai expéditaire mais par un sous traitant;le livreur me l a informé;
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nos colis sont expédiés depuis notre Chocolaterie stéphanoise et livrés chez nos clients par le transporteur Chronopost. Cordialement Chocolat Weiss
V
Note : 4 sur 5
site qui pourrait être amélioré dans la navigation mais malgré tout un site agréable
S
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien mis en valeur et leurs descriptifs sont intéressant
A
Note : 3 sur 5
La livraison n'est pas arrivée dans le délai prévu. La faute au transporteur qui a bien récupéré le colis en temps et en heure mais a livré en retard, après les fêtes de Paques
I
Note : 4 sur 5
correct
F
Note : 3 sur 5
ok dac
C
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
Attention au prestataire d envoie, parfois c est une galère !!
Attention au prestataire d envoie, parfois c est une galère !!
M
Note : 4 sur 5
Une attention commerciale que j'ai appréciée.
M
Note : 4 sur 5
....... ..
J
Note : 3 sur 5
Décu ! rapport prix/ qualité
A
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite lais cependant il y avait pas mal d'articles manquants, alors que j'ai passé ma commande bien avant Pâques.
R
Note : 4 sur 5
Livré le 25/03 au lieu du 26/03 demandé à la commande.
J
Note : 4 sur 5
très bien, RAS
J
Note : 4 sur 5
J'ai été déçu de ne pas voir plus de choix dans les petits œufs de Pâques emballés à disperser dans le jardin : il n'y a que le Kit Familial - Œufs crêpe croustillante.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons le faire remonter aux équipes marketing afin de travailler la sélection de Pâques pour l'année prochaine. Cordialement Chocolat Weiss