Avis clients de Chocolat Weiss

9,2 /10

Basée sur 1 153 avis publiés

5 892 77% 4 141 12% 3 63 5% 2 29 3% 1 28 2%

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2022 à 21h34 suite à un achat du 04/08/2022

Date non respectée pour la livraison avec obligation d’être présent pur la nouvelle date

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 23/08/2022

Bonjour, Pendant la saison estivale, nous utilisons la formule Chronofresh pour une livraison fraîche de nos chocolats. La livraison doit être comprise entre 9h et 13h en main propre pour s'assurer de la conservation du chocolat à bonne température. Nous espérons que vous comprendrez ce mode de livraison indispensable pour vous assurer une meilleure expérience gourmande. Cordialement Chocolat Weiss

Acheteur Vérifié

Publié le 03/08/2022 à 15h29 suite à un achat du 13/07/2022

Commande demandée pour le 22 juillet, arrivée le 26...pas sérieux

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 09/08/2022

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss

Acheteur Vérifié

Publié le 19/07/2022 à 13h57 suite à un achat du 05/07/2022

Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 25/07/2022

Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2022 à 11h19 suite à un achat du 31/05/2022

rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 22/06/2022

Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2022 à 17h20 suite à un achat du 24/05/2022

cette note est mise à cause de la livraison dont Chronopost n ai jamais venu me livrer car trop éloigné d'une ville.Il a fallut faire 90 kms jusqu'à Chambéry pour récupérer mon colis .Inadmissible, une société de livraison a banire.

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 16/06/2022

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre mécontentement à notre service de transport Chronospost. En effet, une livraison Chronofresh doit être livrée en main propre. Cordialement Chocolat Weiss

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2022 à 15h06 suite à un achat du 01/04/2022

Les poules très bonnes mais les petits oeufs de l'intérieur avait un goût pas adapté aux enfants et très sucré

Réponse de Chocolat Weiss Publiée le 04/05/2022

Bonjour Madame Merci pour votre retour, nous l'avons fait remonté à notre service qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2022 à 18h25 suite à un achat du 06/04/2022

un bémol attention au livreur prudence avec les colis le chocolat se casse