Français 
A
Note : 4 sur 5
rien a dire de plus que la notation
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la livraison très rapide de ma commande.
A
Note : 1 sur 5
La livraison est catastrophique, non seulement le transporteur a annoncé plusieurs fois son arrivée mais il n'est pas venu a cause de la météo.
Pire le colis a été laissé en dépôt à 40 km du lieu de livraison demandé ce qui signifie que si lui ne peut pas se déplacer , c'est à nous de le faire malgré le mauvais temps.
Des expériences à ne jamais renouveler.
Le cas s'est produit sur deux de mes commandes sur trois.
Pire le colis a été laissé en dépôt à 40 km du lieu de livraison demandé ce qui signifie que si lui ne peut pas se déplacer , c'est à nous de le faire malgré le mauvais temps.
Des expériences à ne jamais renouveler.
Le cas s'est produit sur deux de mes commandes sur trois.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Nous avons identifié que Chronopost avait des difficultés de livraison sur certaines zones très localisée. Nous étudions un nouveau transporteur en 2023, pour améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
nous avons reçu le SMS comme quoi nous serions livré, mais cela ne correspondait pas au moment auquel nous avons été réellement livré
A
Note : 1 sur 5
livraison non respectée dans les délais - chocolats endommagés à l'intérieur sachet mal fermé - de plus les chocolats "bisous" ternes etc...
Du coup les 6 pochons commandés ne seront sûrement pas offerts - déçue mais surtout je ne veux pas avoir "honte" d'offrir un chocolat si peu flatteur. je ne reconnais pas là la maison WEISS.
Du coup les 6 pochons commandés ne seront sûrement pas offerts - déçue mais surtout je ne veux pas avoir "honte" d'offrir un chocolat si peu flatteur. je ne reconnais pas là la maison WEISS.
A
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison, tout s'est passé de façon très fluide et intuitive.
A
Note : 4 sur 5
Très pratique et rapide
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de ma commande, les frais de port devraient être gratuits
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage, que chronofrresh n’est pas fait son travail de livraison….
A
Note : 4 sur 5
Clair, simple, facile à explorer
A
Note : 4 sur 5
Je vais commander une boite plus grosse.
Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.
Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande comme d'habitude.... depuis quelques années déjà !
A
Note : 4 sur 5
Livraison Chronopost arrivé dans un emballage frais.Rapide et fiable.jamais de soucis
A
Note : 4 sur 5
j'ai vendu le chocolat weiss dans ma boutique pendant près de 30 ans Il fait partie des
meilleurs chocolats. Pour le particulier il manque un peu le vrac pour les bouchees
rien à dire sur la livraison
meilleurs chocolats. Pour le particulier il manque un peu le vrac pour les bouchees
rien à dire sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
Donne l'eau a la bouche.
A
Note : 4 sur 5
Site simple et agréable, il serait intéressant d’avoir une gamme d’articles plus large.
Surtout pour les « bonbons » chocolat.
Surtout pour les « bonbons » chocolat.
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais mais j'ai fini par y arriver
A
Note : 1 sur 5
Service commercial obtus qui ne considère pas le client dommage!!!
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire cependant notre service client met tout en oeuvre pour trouver une solution à chaque retour client. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée à la date requise.
De plus le service client a émis une doute sur ma réclamation en lien avec le point ci-dessus.
J'ai du justifier l'incompétence du livreur alors que votre service client m'assurait du contraire : INADMISSIBLE.
De plus le service client a émis une doute sur ma réclamation en lien avec le point ci-dessus.
J'ai du justifier l'incompétence du livreur alors que votre service client m'assurait du contraire : INADMISSIBLE.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Toutes les demandes auprès de notre service client sont examinées attentivement pour comprendre le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Note : 4 sur 5
site convivial !!
A
Note : 4 sur 5
livraison chronofresh=000000.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Note : 1 sur 5
La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien conçu
A
Note : 4 sur 5
La commande à été traitée rapidement et livrée dans les temps indiqués, tout s'est bien passé. Un seul petit bémol sur le site pour commander,il n'y a pas de catalogue global,il faut faire des aller-retour pour pouvoir voir toute l'offre.
A
Note : 4 sur 5
site convivial
A
Note : 4 sur 5
Site convivial, facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande et paiement faciles à faire en ligne, livraison réalisée dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Tout était très bien rien à regretter si ce n'est le prix un peu élevé.
A
Note : 4 sur 5
correct mais un peu de douceur les livreurs
A
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Note : 4 sur 5
Plutôt alléchant
A
Note : 4 sur 5
Une bonne expérience qui engage à renouveler l‘expérience.
A
Note : 4 sur 5
Chez Weiss, j'ai toujours trouvé ce que je souhaitais acheter. Les chocolats sont délicieux Pour pâtisser, j'ai fait mes provisions il y a peu de temps. Et j'adore les nougamandines notamment. Ceci dit, et ceci n'est valable que pour le site, je trouve que la navigation n'est pas toujours très aisée...
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Le site est vraiment clair et facile à utiliser, les produits sont variés d'une saison à l'autre. Mon expérience avec envoi à l'international
a réussi avec un petit coup de mains du service client par téléphone.. merci. Je commanderai de nouveau sans hésitations.
a réussi avec un petit coup de mains du service client par téléphone.. merci. Je commanderai de nouveau sans hésitations.
A
Note : 4 sur 5
Correct