Avis clients de Chocolat Weiss

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
5 892 77% 4 141 12% 3 63 5% 2 29 3% 1 28 2%

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Navigation site facile ! Tarifs "juste correct", merci.
D
DANY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site insuffisamment compartimenté
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Clair et net j’ai pu comparer les différentes propositions des produits et leur disponibilité. J’ai commandé pour des cadeaux de Noël pour ma famille et amis. J’attends la livraison prévue pour demain avec impatience afin de voir l’aspect de l’emballage cadeau.
C
Ch B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Rien a dire c'est simple !
E
edith J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Livraison parfaite
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
je connaissais déjà vos produits. pour faire un cadeau à une autre personne, ce n'est pas évident, simplifiez le mode expédition
J
jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Coutume de Noël
Toujours agréable
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La commande ne me parvient seulement vendredi 8 décembre. J ai toujours été très satisfaite de tous mes achats précédents chez weiss que j offre entre autre à mes Amis lyonnais
E
Esther B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Le site est bien fait et intuitif. On trouve de suite l'info qu'on cherche
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Excellents chocolats
M
Marie-Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Expédiée en chronopost la commande a mis 15 jours pour arriver À LYON (47 km.....)
J
Jean paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison impeccable
Mais site un peu compliqué et pas assez convivial
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le sous traitant de chronofresch (filiale de chronoposte) n'est pas au top il valide les colis distribués 2 heures avant leur distribution effective il triche afin de pouvoir respecter les délais annoncés par chronofresch ce qui perturbe les attentes et les organisations des personnes qui attendent les cois annoncés entre 12H15 et 14H il y a quand même une marge. Donc ou chronoposte charge pour le même prix son sous traitant ou le sous traitant ne respecte pas le contrat de chronoposte A vous de voir !!!!!
O
olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
je n'ai pas reçu la commande voir le transporteur.un client de perdu
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais si ce n'est pas déjà le cas. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour le seul moyen de livraison c est chronopost frais \ il faut être la pour recevoir son colis et sinon le point de retrait est a 50km de la maison \. Sûrement la dernière fois que je commande
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour une meilleure expérience gustative et un souci de qualité, la livraison doit se faire en main propre, car les chocolats risquent de se détériorer lors du stockage en point relais ou dans votre boîte aux lettres. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
La livraison s'est correctement déroulée. Je n'ai pas rencontré de souci dans la navigation sur le site Internet et le paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
L’adresse de l’expéditeur à la place de l’adresse de l’expéditeur ! J’ai donc réceptionné mon propre colis et avec du retard sur la date annoncée ! Après un échange téléphonique je reçois une étiquette de réexpédition, sans aucune explication pour un chonofresh qui n’est nullement pris en compte par la poste !!!! Après une recherche assidue un fleuriste a accepté de me prendre le paquet, distribué pour la fête des mères avec 6 jours de retard ! No comment
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour éviter ce genre de soucis à l'avenir, il est important de vérifier la confirmation de commande reçue après votre achat. Cela permettra à notre service client de corriger les erreurs éventuelles faites au moment du passage de commande. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
SITE CLAIR, facile à utiliser, rapide dansle choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Toujours aussi nul pour la livraison.
Les dates ne sont jamais respectées.
Heureusement que le chocolat est topé
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément avec notre transporteur. Nous allons remonter votre avis à notre service logistique. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Livraison conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Tout s’est très bien passé
Juste une chose : le statut de la commande n’est pas assez précis : le stade “ colis envoyé” n’existe pas, il reste sur “en cours de préparation”. J ‘ai du appeler le service client pour être sûr que le colis était parti.
Mais cela n’affecte ni le service, ni la qualité du chocolat Weiss !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très facile de trouver l'article recherché. La nature des composants apparait ce qui permet de gérer les allergènes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
tres contente de mon achat et du service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
La chocolaterie Weiss est une valeur sûre avec des chocolats de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Tres bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Navigation sans problème sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
C'était un cadeau ...je n'ai pas pu les goûter mais je connaissais....j'ai beaucoup apprécié la personne qui m'a gentillement répondu au telephone pour me dire que le paquet avait été livré tel jour au Canada. Merci encore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Facile d'utilisation, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
commande livrée dans les délais, dommage qu'il n'ai été possible d'avoir la tablette de paques offertes et cela malgré plusieurs commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Chrono poste a eu des atermoiements dans la livraison , sans gravité cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Un œuf sur les deux acheter été légèrement fondue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bonjour. J'ai Commandé plusieurs tablettes de chocolat mais je n'ai pas encore tout déguster. La première que j'ai mangé, ma parait excellente. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
assez facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je ne connaissais pas , mais très bons produits JE RECOMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit est génial par contre la livraison laisse à désirer - avis par SMS colis non livré alors que le destinataire l'a reçu en temps et heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Boutique fiable goût pas connaisseur
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