Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
La commande a été annulée à cause de la livraison fantaisiste de Chronofresh,pas la 1re fois.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour M. Morato,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons revenir vers vous rapidement avec un geste commercial pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Chocolat Weiss.
B
baboune B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Après un report de livraison celle-ci a pu être effectuée dans les meilleurs délais
D
DIDIER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Chocolats très bon mais a ce prix cela serait une déception si ce n'était pas le cas
J
Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Service conforme
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Chocolat en miettes à la livraison
C
Ch B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Nous connaissons depuis de tres nombreuses années Mais je n'ai aucune raison d'accepter vos CGU , puisque c'est vous qui solliciter mon avis Et vous bloquez mon message Donc la prochaine fois vous irez voir ailleurs !!!!!!!!!!!!!! jpbouvard@free.fr
R
Roberte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bons chocolats
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
J'ai quand même mis un avis positif mais la commande est arrivé un peu dans le désordre et il y avait des traces de chocolat sur toutes les boites. Dommage que la livraison ne soit pas au niveau de la qualité des produits.
P
Peggy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Un chocolat excellent et un service client très réactif !
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Rien à dire
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Mes amis ont apprécié les chocolats Weiss.
C
CHRISTOPHE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Toujours d'excélent chocolats. Je trouve aussi que l'offre 'Paques' est moins fournie que les année précédentes, et avec trop de chocolat blanc
M
maelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Dommage que la date de livraison ne soit pas respecté.
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Œuf en chocolat à 38€ arrivé cassé 😡
M
Manuelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
La livraison n'a pas été effectuée le jour demandé, c'était un anniversaire, je suis très déçue
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu et que cela a affecté un moment important. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Chocolat Weiss
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
J’ai trouvé le prix un peu cher, par rapport à ce qu’il y avait dans le calendrier de l’Avent
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Mme Cloet,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos chocolats artisanaux, ce qui peut influencer le prix. Votre retour nous est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement
L'équipe Chocolat Weiss
R
Riegert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
j'adore vos Napolitains
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Produit très satisfaisant mais un retard de livraison, qui en a compliqué l'usage.
A
annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
entierement satisfait
M
Matthieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Délais respectés. Cependant j'avais précisé des dates, mais les boîtes ont été envoyées avant. Pas si grave... Chocolats excellents.
V
véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Chocolats de mon enfance toujours aussi délicieux. Un bémol pour les boites de griottes où il y a toujours 1 ou 2 chocolats écrasés.
P
Patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
pas reçu le colis chronofresh à ce jour, commane du 13.01 semble perdue
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis Chronofresh. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous prions de croire en notre engagement à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Chocolat Weiss
A
Anne Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Livraison avec un jour de retard mais elle est arrivée à temps
G
genevieve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Parfait
G
Geneviève W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
commande exécutée conformément aux engagements; chocolats toujours aussi bons 3 napolitains en geste commercial.... cela est très limite.... votre magasin de Strasbourg est beaucoup beaucoup plus attentionné
G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
DELICIEUX MAIS UN PEU CHERS
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Bon
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Excellente expérience. Bon choix Seule difficulté trouver sur le site le poids de toutes les boites
L
Lucette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bonne qualité, et élégante présentation, avec des boitages sobres et élégants.
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
bonne qualité du chocolat noir 72%
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Les chocolats sont très bon mais la livraison une vrai catastrophe
Réponse de Chocolat Weiss
Madame Carreira, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et espérons pouvoir vous offrir une expérience sans faille lors de votre prochaine commande.
J
Josette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Commande complète et livrée dans les temps, service impeccable
Toutefois la navigation sur le site un peu complexe pour moi pour la recherche d'un produit désiréJ
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Navigation facile sur le site
Quelques difficultés pour enregistrer une autre adresse d’expédition
Livraison très longue, déprogrammée par le transporteur deux fois
D
DANY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Manque de produits lait
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
bonjour,
J'ai commandé des chocolas Weiss plusieurs années de suite, avec satisfaction.
Cette année la commande ne m'est pas parvenue, alors qu'elle était prévue pour le 20 dec . J'ai bataillé en vain avec Chronofresh plusieurs jours de suite, avant qu'ils me redirigent vers vous. Votre service client ne m'a proposé aucune solution si ce n'est le remboursement de ma commande.Vous comprendrez donc mon insatisfaction car j'avais prevu d'offrir ces chocolats à plusieurs membres de ma famille que j'acceuillais à Noel.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Navigation sur le site, respect des délais de livraison, entièrement satisfait
M
Marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Plaisir gâché par chronofresh incapable de livrer le colis en temps et en heure.
problème connu de chocolat Weiss qui ne réagit pas!!
F
françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
ok aucun probleme
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
tres convivial
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Très beau site, choix de chocolats variés, facile à utiliser
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