Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre cette mésaventure. Une bague ne peut malheureusement pas être garantie contre un accrochage, un choc ou une torsion survenus lors de son utilisation. À notre connaissance, il s'agit du premier retour de ce type sur ce modèle pourtant vendu à de nombreuses reprises. Si vous repassez à la boutique, nous serons néanmoins heureux d'étudier avec vous un geste commercial sur le même article. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, nous prenons note de votre avis et de votre déception. Les boucles que vous avez commandées sont arrivées sur une carte imprimée de la boutique, comme elles sont présentées en boutique. Mais effectivement, nous n'envoyons pas d'emballage cadeau. En boutique, nous emballons des bijoux avec des pochettes en papier glacé. Nous serions d'accord de les envoyer mais nous pensons qu'elles vont arriver en mauvais état (pas présentable en tout cas pour un cadeau). Seul les bijoux RAS sont livrés avec une pochette en simili cuir au nom de la marque (emballage fourni par la marque qui n'est pas fragile et peut être envoyé). Concernant le matériaux, les tiges sont en acier, la boucle est en métal et le motif en papier résiné. Quoi qu'il en soit, vous pouvez faire une demande de retour dans votre espace client si vous souhaitez nous les retourner. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci pour votre avis explicite. Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. N'hésitez pas à nous préciser le souci que vous avez rencontré en boutique vu que vous passez de temps en temps. Nous restons à votre disposition, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci d'avoir posté votre avis négatif détaillé. Comme nous en avions discuté en boutique, nous vous répétons que nous sommes sûr d'être parmi les moins cher du marché sur les jupes MOSHIKI (que vous avez acheté). Comme vous avez précisé le nom de la boutique, nous leur avons demandé s'ils présentaient cette marque particulière, plus exigeante sur l'éthique de fabrication (financement intégral d'un orphelinat au Népal par exemple). Ce n'est pas le cas. Cette boutique présente des jupes reversibles "classiques" qui ne sont pas de la marque Moshiki et sont donc beaucoup moins chère à l'achat... L'éthique a un prix, nous ajoutons que très souvent les clientes nous font spontanément la remarque de la différence de qualité qu'elles notent entre nos jupes et cellles des marchés et d'autres boutiques (non-Moshiki). Par ailleurs vous pouvez vérifier nos prix et HORS soldes nous sommes soit au prix de la concurence, soit moins cher... Notre veille internet est régulière sur ce point.
Vous remerciant encore pour votre précision et restant à votre disposition, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Monsieur, effectivement nous avons fait une erreur de traitement. Veuillez accepter nos excuses. Notez que vous vous en rendez compte le 13/01/22 pour une commande du 16/12/23... C'est très hors délai pour les déclarations de SAV, même pour les cadeaux de Noël, la limite indiquée sur le site était le 07/01. Ce genre d'erreur est d'habitude traité dès la reception du colis. Nous vous avons fait une proposition de résolution, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Les pack de chaussettes King Louie commandés sont de 2 saisons différentes, il y a peut-être eu une évolution dans les tailles de la part de la marque. Vous êtes la première à nous faire la remarque, nous allons donc être vigilents. Par ailleurs, des différences de matière peuvent aussi entrainer des différences de taille et un ressenti différent aux pieds. Bien cordialement

Bonjour Madame,
Nour prenons note de votre avis. Nous suivons les marques de bijoux que nous proposons depuis plusieurs saisons, et nos clientes sont d'habitude enchantées de leurs achats... Notamment pour les boucles La Fiancée du Mékong qui rencontrent toujours un vif succès. Si c'est la légèreté du produit qui vous fait penser que c'est "du toc", pour nous c'est au contraire un atout de proposer des boucles d'oreilles si peu lourdes.
Concernant l'emballage, il était peut-être trop léger à destination de la Martinique (même si d'habitude cela ne pose aucun problème), nous allons être plus vigilants.
Restant à votre écoute, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, nous ajoutons que les photos montrent bien le dos du sac. Restant à votre disposition si vous ne souhaitez pas conserver le sac. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, excusez nous pour cette erreur de description, nous venons de faire la modification sur la fiche article. Comme toujours, vous avez un délai de rétractation, vous pouvez déclarer un SAV dans votre espace client et nous vous enverrons une étiquette retour si vous ne souhaitez pas conserver le sac. Restant à votre disposition, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Madame, suite à notre échange, je vous confirme que nous avons effectué le remboursement de 3 € pour les frais de port liés à l'erreur de livraison. Avec toutes nos excuses,
L'équipe Chic Ethnique