Avis clients de Chic Ethnique

Bonjour Madame,
Nous lisons votre déception. Nous souhaitons faire des envois de qualité, mais nous ne sommes pas vendeur de packaging, nous pouvons éventuellement ajouter un paquet cadeau mais il arrive très souvent en mauvais état. Nous assumons notre choix d'avoir des emballages souples et légers, cela réduit les frais de port (et le CO2 qui en découle) et nous permet d'avoir des frais d'envois les plus bas possibles pour nos clientes (gratuit dès 35€ de commande... pour une boutique indépendante c'est exceptionnel !). Pour information, en boutique nos paquets cadeau sont des pochettes papiers et pas des boites, nous n'observons pas de déception des clientes qui les qualifient de "jolies". Notez que nous vendons des bijoux fantaisie, nous ne sommes pas bijoutiers.
Si vous deviez repasser commande sur notre site, vous pouvez nous demander en parallèle un paquet cadeau (par mail ou téléphone), nous l'enverrons sans problème mais sans garantir son état à l'arrivée.
Pour ce qui est du bijou, c'est un bijou de créateur doré à l'argent véritable. Il demande un entretien très simple, un coup de chiffon sec occasionnellement et conservation au sec (évitez surtout la salle de bain). Nous les vendons en boutique depuis 2 ans et demi environ, les clientes en sont contentes jusqu'ici.
Vous remerciant pour votre compréhension,
Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame,
Jusque l'an dernier, la boite était envoyée avec chaque commande Yaya. Mais la plupart du temps, elle arrivait abimée et c'était le sujet de vives critiques de la part de nos client(e)s qui nous disait qu'elle n'était pas présentable pour un cadeau. Quelques fois, nous avons même dû la renvoyer (à nos frais) !
Nous avons donc décidé de ne plus la mettre dans les commandes, d'ailleurs notre site n'indique à aucun moment qu'elle est incluse.
Nous assumons notre choix d'avoir des emballages souples et légers, cela réduit les frais de port (et le CO2 qui en découle) et nous permet d'avoir des frais d'envois les plus bas possibles pour nos clientes.
Je comprends votre déception mais tout est histoire de compromis et actuellement nos emballages ne permettent pas l'envoi de cette boîte. Par contre, vous êtes la première a avoir reçu un emballage déchiré, nous en sommes désolés, nous ne pouvons garantir le traitement que subissent les enveloppes, dans votre cas elle a dû subir un évènement vraiment exceptionnel. Vous avez aussi le choix de refuser un colis qui aurait pu être ouvert...
Si vous deviez repasser commande sur notre site, vous pouvez nous demander en parallèle la boîte (par mail ou téléphone), nous l'enverrons (et même plusieurs) sans problème mais sans garantir son état à l'arrivée.
Vous remerciant pour votre compréhension,
Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif détaillé. Voulez vous dire que vous vouliez un paquet cadeau pour chaque bijoux ? Nous faisons cela parfois sur demande (téléphone ou mail), mais très souvent les pochettes cadeaux arrivent en mauvais état et sont parfois simplement jetées... Restant à votre disposition, encore merci, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous dire ce que vous auriez préféré ou souhaité pour donner la note maximale. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous voyons sur votre commande qu'une première commande a été passée avec un paiement échoué (probablement votre première boucle). Cet article a été bloqué pour votre commande et n'était plus disponible à la vente. Nous vous avons envoyé une relance de paiement qui n'est peut-être pas arrivée à temps. Notre système bloque les commandes non payées pour les clientes dans leur compte client et pas dans leur panier... Nous savons que c'est inhabituel... mais nous n'avons pas la main sur cet élément. Merci encore pour votre avis ! Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, nous ne nous rappelons pas d'une mention de paquets cadeaux pour votre commande lors de votre appel, juste du souci de règlement que beaucoup de clientes ont depuis l'application du DSP2. Nous avions accepté un règlement par chèque, ce qui est inhabituel et plus risqué pour nous.
Nous observons lors de nos envois que les paquets cadeaux arrivent très souvent en mauvais état et sont régulièrement inutilisables, donc jetés. Nous tenons à garder des frais d'envoi très bas, voire gratuit (dès 35€ ... aucune boutique indépendante ne fait cela actuellement), ce qui fait que nous n'enverrons pas de colis avec un grand carton rigide pour mettre beaucoup de vide, une pochette cadeau et une petite commande. Ce genre d'envoi est très cher et nous faisons déjà beaucoup d'effort en supportant le coût des frais de port à la place des clientes. Notez que si vous le précisez nous glisserons un paquet cadeau (offert car nous le payons aussi) à votre demande dans le colis et si vous l'aviez demandé, au téléphone, recevez toutes nos excuses pour cet oubli.
Par ailleurs, les colliers et articles Lol bijoux sont en acier émaillé, ce qui suppose deux matières vraiment lourdes, mais qui garantissent de belles couleurs intenses. Cela est indiqué dans nos fiches articles.
Restant à votre disposition, et vous remerciant pour votre honnêteté sur notre réaction au téléphone. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif et votre témoignage. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pouvons améliorer pour obtenir la note maximale. Encore Merci, cordialement l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Monsieur, les couleurs des collants sont souvent en dégradés ou mélangées et il n'est pas toujours facile de les faire ressortir sur les photos, d'autant plus quand il s'agit de fonds clairs. Par ailleurs les couleurs peuvent varier selon la personne qui les porte (selon l'étirement du collant sur la jambe). Nous utilisons exclusivement les photos officielle du fournisseur. Sachez que vous avez un délai de rétractation de 14 jours si vous voulez renvoyer cette paire de collants. Bien cordialement

Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous avons abandonné les retours gratuits car ils occasionnaient une perte très importante pour nous... Les frais de ports explosent chaque année un peu plus et nous préférons continuer à faire des envois gratuit avec un petit montant... Rares sont les boutiques indépendantes en ligne à faire des frais de ports si bas (à vrai dire nous n'en avons vu aucune mais dans le doute...) et aucune ne fait de retour gratuit. Merci de ne pas nous comparer aux géants de l'Ecommerce qui n'ont aucun point de vente réel et ne font pas notre taille (45m2 et 3 emplois)... Nous sommes une très petite boutique réelle. Espérant votre compréhension, nous restons à votre écoute et vous remercions encore pour votre avis positif, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pouvons améliorer en boutique pour obtenir la note maximale... Restant à votre disposition par mail / tchat du site / téléphone de la boutique. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif. Nous sommes content que la résolution de notre erreur vous ai convenu. Si vous y faites attention, vous verrez, les collants Lili Gambettes peuvent durer très longtemps, avec un grand confort et un look sympa en plus ! Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif. N'hésitez pas à préciser ce qui peut être amélioré au vu de la note de 4/5 que vous nous donnez... Restant à votre écoute et à votre service, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame et Merci pour votre avis positif. Comme vous n'avez pas vue notre boutique en vrai vous n'avez pas vue notre espace de vente et surtout notre réserve, qui ne nous permettent pas d'avoir un gros stock... Nous offrons un grand choix et de petites quantités (à part en collants Lili Gambettes, mais là c'est le succès qui nous dépasse à chaque saison). N'hésitez pas à faire des alertes de stocks pour savoir si un produit revient en boutique, vous serez prévenue automatiquement. Ce système fonctionne particulièrement sur les marques La Fiancée, Lili Gambettes et King Louie, là oû nous passons des commandes plus régulières.
Espérant que vous comprendrez que nous ne sommes pas Amazon... Quelques photo de la boutique sur notre fiche Google : https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x47fdbe94d9e29aa9%3A0x7d7c6b64c82f4f8!3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipMRIyC21iRdJkYvfKpYRHP10VZKaBKhzAYVEnOx%3Dw346-h160-k-no!5schic%20ethnique%20-%20Recherche%20Google!15sCgIgAQ&imagekey=!1e10!2sAF1QipMRIyC21iRdJkYvfKpYRHP10VZKaBKhzAYVEnOx&hl=fr&sa=X&ved=2ahUKEwiC0MnS3N3zAhUE8xQKHcr5D9kQoip6BAhiEAM
Cordialement, l'équipe Chic Ethnique (petite équipe aussi...)

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif et détaillé. Très heureux que notre accueil vous ai convenu. Pour les questions précises comme pour le gommage nous répondons autant que possible avec nos connaissances, et les retours clients. Malgré un usage quotidien des produits bio Avril nous n'avons pas encore tout testé et les références sont nombreuses (dans la boutique plus de 900 en tout...). Merci encore pour vos précisions et à bientôt, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter (0981782945 ou chicethnique.com at gmail.com ou tchat du site) pour détailler ce que nous pouvons améliorer, vu que vous n'avez pas été totalement satisfaite. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis. Vous avez apprécié notre service et notre implication pour vous livrer rapidement. Pouvez vous nous préciser quels sont les soucis / difficultés de navigation que vous avez rencontré pour au final laisser une note très neutre... Pouvons nous échanger par mail ou par téléphone pour que nous puissions comprendre les difficultés que vous avez rencontré ? Cela nous serait très précieux pour améliorer notre site... Dans l'attente de votre réponse, cordialement l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à préciser ce que nous pouvons améliorer pour obtenir la meilleure note à vos yeux. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à dire ce que nous pouvons améliorer pour obtenir l'excellente note de 5/5. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame et Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à indiquer ce que nous pouvons améliorer pour obtenir la note de 5/5 la prochaine fois ! Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci d'avoir laissé votre avis positif pour notre petite boutique indépendante. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer (ergonomie du site, communication, transport du colis, autre...) pour avoir la note maximale la prochaine fois... Encore merci, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif ! Nous vous conseillons une livraison à domicile... Cela vous évitera d'avoir à faire 1 km pour trouver le Relais le plus proche de votre domicile (Coccimarquet St Cyr sur Loire). Notez que de très nombreuses clientes réveraient d'avoir un Relais aussi proche... Beaucoup de clientes font un trajet bien plus long pour trouver un relais... Après, le Colissimo nous coûte cher, c'est pourquoi l'envoi n'est gratuit pour vous qu'à partir de 50€... Nous ne pouvons pas faire mieux en tant que petite boutique indépendante, les prix des transports ont explosés ces dernières années. Merci encore d'avoir laissé votre avis ! Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame et MERCI pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pouvons améliorer (boutique, acceuil, conseils, autre...) pour obtenir la note maximale. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pouvons améliorer dans la boutique, l'acceuil, l'offre ou les conseils pour obtenir la note maximale... Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame et merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour obtenir la note maximale la prochaine fois que nous vous acceuillerons en boutique. Encore merci pour votre fidélité (vous aurez un chèque cadeau de 5€ sur vos prochains achats). Cordialement, L'équipe Chic Ethnique

Bonjour et merci pour votre avis qui peut nous faire progresser ! N'hésitez pas à répondre à notre demande de contact pour que nous puissions nous améliorer sur les points qui vous ont ennuyé. Cordialement, L'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, merci pour votre avis. Nous sommes désolé des difficultés que vous avez rencontrés. Nous observons que le paiement CB est plus délicat que le Paypal. Cela s'explique par la norme de sécurité 3D Secure que notre banque (Banque populaire) applique depuis 3 ans... Cette norme appliquée en avance sur notre site devient obligatoire dans quelques mois sur tous les sites européens... Cela demande d'avoir son téléphone près de soi et de bien recevoir les SMS... Nous ne pouvons améliorer ce point qui vous protège, lorsque vos moyens de paiement sont volés, il ne dépend pas de nous. Merci encore pour votre commande et votre avis. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour atteindre votre note maximum, nous sommes à votre écoute, cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous dire ce que vous aimeriez voir amélioré dans notre boutique/offre/acceuil ! Cela nous permettra de nous perfectionner, afin d'obtenir 5/5 pour votre prochain achat. Merci d'avance.
L'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, désolé pour votre déception, nous répondons systématiquement aux demande de ce genre par téléphone, mail ou sur le tchat du site... Pour information, nous indiquons les provenances locales ou européennes systématiquement. Pour les articles nons spécifiés, c'est l'asie qui est le plus souvent l'origine de fabrication. Nous préfèrerions proposer uniquement de jolis sac fabriqués en France, mais actuellement, seule les créatrices comme Lila Bohème ou Les Filles s'Embobinent offrent un rapport qualité prix suffisant pour nous. Vous remarquerez que leurs articles charmants sont d'un style assez proche et ne permetttent pas le même genre de fantaisie que les sac Anekke. Actuellement, nous n'avons aucune marque qui ferai ce genre de produit en France/europe à des tarifs abordables... Nous sommes totalement à votre écoute si vous en connaissez ! N'hésitez pas à nous contacter de toutes façons, nous répondons toujours. Cordialement, L'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame, nous sommes assez surpris par votre avis et notre réponse va être un peu longue...
Tout d'abord le mot "ethnique" indique un groupement culturel d'une population, de manière plus générale et par extension c'est un mot utilisé pour des vêtements à la touche africaine ou asiatique... Chic Ethnique est né avec ce genre de vêtements typés, ce qui n'indique pas leur origine de fabrication mais leur style culturel...Nous en proposons moins à l'heure actuelle il est vrai. Voilà pour le "ethnique"...
Il est peut-être compliqué de comprendre que la Chine fabrique une grande partie des vêtement de milieux de gamme et cela avec parfois des conditions de travail qui peuvent tout à fait être équivalente à celles des normes européennes. Dans le cas de King Louie qui fait partie des marques haut de gamme de notre boutique (avec SKFK) nous savons que ce sont des marques très engagées éthiquement et vous pouvez par vous même prendre conscience de cela en lisant le rapport de La Fear Wear Foundation sur cette marque ( lien avec la lecture en anglais du rapport annuel indépendant sur cette marque : https://api.fairwear.org/wp-content/uploads/2020/01/king-louie-performance-check-aangepast-7-jan-2020.pdf ). Nous vous faisons cadeau de cette lecture assez technique mais fort instructive, la marque King Louie fait beaucoup d'effort et est totalement transparente sur les conditions de travail, les salaires et les lieux de production ce qui est excessivement rare dans notre monde... Donc nous sommes chic et éthique aussi.
Par ailleurs, vous parlez de matière synthétique, la fiche article du pull et l'etiquette indiquent Coton (40%) et Viscose (60%)... Il n'y a pas de synthétique du tout ! Le viscose est produit avec de la pulpe de bois ! Et même si elle subit un traitement chimique, on est très loin du nylon/polyamide et autres synthétiques non dégradables. Le niveau de confort est très grand aussi, vous verrez... C'est de la meilleure qualité qui soit. Nous notons que vous n'avez pas parlé qualité et que vous ne renvoyez pas l'article, sa qualité vous a donc tout de même séduit.
L'éthique n'est malheureusement pas forcément liée à l'origine géographique mais dépend des moyens que les marques mettent à produire. La certification GOTS qui est la seule à garantir éthique et environnement se retrouve sur des produits européens mais aussi sur de nombreux produits fabriqués en Inde ou en Chine.
Restant à votre disposition, n'hésitez pas à consulter notre blog ou d'autres sources d'informations qui iront toutes dans le même sens.
https://chic-ethnique-blog.com/les-matieres-du-vetement-femme-partie-1/
https://chic-ethnique-blog.com/king-louie-j-adore/
cordialement, l'équipe Chic Ethnique

Bonjour Madame et merci pour votre avis que de nombreuses personnes expriment aussi... Nous sommes une petite boutique INDEPENDANTE avec des petites marques (à part La Fiancée Du Mékong et king Louie peut-être). Cela impliqe que notre stock est réduit au départ et que les marques ont elles aussi un stock réduit. Pour nous dès décembre nous sommes à la fin de la "saison" et très proches des soldes... Nos marques n'ont parfois plus rien du tout en stock. Espérant que vous comprendrez mieux. Notez que nos clientes locales n'ont pas la même impression que vous, qui voyez uniquement le site. Cordialement, l'équipe Chic Ethnique