CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.
J'ai commandé une figurine le 5/03/2023 reçue le 8/03/2023. Emballage intact. Cette figurine était un cadeau d'anniversaire pour ma fille qui ne rentrait d'Espagne qu'un mois plus tard. Figurine enfin découverte le 9/04 mais quelle déception...un bras est cassé, un défaut au niveau de la cape et le toupet du chapeau ne tient pas sur son chapeau. Réclamation faite le 10/04 mais aucune réponse. Nous aimerions bien connaître la procédure pour la renvoyer et obtenir une nouvelle figurine en bon état celle-ci. Je suis déçue par le manque de réactivité du site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés que votre figurine soit arrivée cassée.Après prise de connaissance de votre ticket SAV, nous vous confirmons que le service client vous a répondu le 11/04.Il peut arriver que pendant le transport, même avec les protections, les figurines à l'intérieur des boîtes bougent un peu et les parties fragiles peuvent donc se cassées.Nous vous invitons donc à prendre connaissance du dernier message que le service client vous a envoyé et ainsi, pouvoir vous aider à régler ce problème. :)Dans l'attente d'un retour de votre part,Vous souhaitant une agréable journée.
G
Guillaume
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Malgré un problème avec ma commande due à l'entreprise de livraison, chibi akibara à régler le soucis rapidement et m'a renvoyer ma commande très vite.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :D Notre service client fait de son mieux pour vous aider et sera toujours à votre disposition si besoin :)Vous souhaitant une belle journée & à bientôt sur notre site !
J
Jean-Baptiste
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Livraison rapide avec un emballage des produits soigné. Les figurines sont arrivées en parfait état, je recommande Chibi Akihabara.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une excellente journée & à bientôt sur notre site !
A
Amandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison très rapide et la qualité du produit est magnifique
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée.
E
Enzo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Livraison rapide après préco et arrivée des figurines dans les locaux. Carton impeccable et super sécurisé.Bon par contre carton de figurine MHA pour 2 figurines One Piece c'est marrant, mais bravo pour l'écologie ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande ! :D Bonne journée à vous & à bientôt sur notre site !
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Parfait !!!!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée :)
C
Cgeorgy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
clair sur la procédure de précommande.Livré sans encombre, colis en bon état et arrivé en avance par rapport à la date prévu.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait ! :DBonne journée & à bientôt !
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
2 ème commande chez Chibi akihabara, Sté sérieuse.Je recommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre fidélité ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
rapide et la qualité est au rendez-vous !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée :)
M
Mouton
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Retardataire comme je suis, je m'y prends toujours à la dernière minute pour offrir des cadeaux, dont des figurines. Sur mes 2 commandes, Chibi-Akihabara a su respecter leurs délais annoncés, avec des produits conformes et même un système de points de fidélité. Continuez comme ça (y) !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes dans notre boutique ! Merci pour votre avis ! :DNotre équipe fera toujours tout son possible pour que vos commandes vous soient expédiées dans les meilleurs délais ! ^^Bonne journée à vous & à bientôt sur Chibi !
J
John L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Produits bien arrivés. Qualité au rdv. Je commanderai de nouveau ici .
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site & bonne journée à vous !
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
jamais eu aucun souci avec le site , des figurine de qualité envoyer rapidement et en securité . je recommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre fidélité ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
N
Nathan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Prix abordable, envoie extrêmement rapide, et le produit est arrivé en parfait état grâce à l'emballage.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt !
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Très beau produit fidèle à la description, de qualité, elle est arrivée en une semaine à peine. Pour un passionné comme moi, ça vaut le coup, je vous recommande !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DNous faisons tout notre possible pour que vous soyez livré dans les meilleurs délais ^^Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
J
Jeremy.z
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Les envoie sont toujours respectés en date est très bien protégé
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre retour et votre fidélité ! :DBonne journée & à bientôt chez Chibi !
M
Marion M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Livraison rapide, commande le samedi soir, reçu le mardi matin
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :D Vous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
M
Marlène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Articles bien emballés et envoie rapide !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site & bonne journée !
M
Mme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je suis très satisfaite de mon achat mais un peu moins par le délai très long pour la recevoir ; article acheté début décembre et reçu en mars. Je sais que Chibi Akihabara n'est pas responsable de cela mais il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles. J'aurais apprécié être tenue au courant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre avis :) Nous sommes navrés pour ce retard, malheureusement, comme vous l'avez indiqué, nous n'avons pas la mainmise sur les délais de livraison de nos fournisseurs. La date indiquée sur les précommandes est à titre informatif et peut être modifiée à tout moment par le fournisseur. Parfois même, ils ne nous en renseignent pas de nouvelle...Nous sommes conscients du point que vous soulevez dans votre avis, c'est pourquoi, nous avons travaillé sur un outil permettant à nos clients d'être informé à tout moment de la date de sortie de leurs précommandes :) Désormais, vous pouvez consulter la date de sortie prévisionnelle de vos précommandes directement dans notre nouvel onglet "Vos Précommandes" de votre espace client. De plus, prochainement, un mail vous sera envoyé lorsque la date d'un produit sera repoussée afin que vous en soyez toujours informé. Bien sûr, si le cas échéant, vous avez des questions, le service client se tiendra toujours à votre disposition pour y répondre. ;)Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
F
Fabien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Aucun soucis, livraison dans les temps, figurines fidèle à la description et aux photos
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
M
Mathieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Toujours très satisfait, je recommande les yeux fermés.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre fidélité ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
F
Freddy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Traitement et envoi de ma commande très rapide, emballage soigné et possibilité d'utiliser un point relais pour récupérer mon colis au top. A recommander+++
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
H
Hortense A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Service client hyper réactif et disponible ! J'avais précommandé une figurine du Gore Magala de Monster Hunter qui est arrivée très rapidement après l'annonce de l'arrivage (3/4 jours) et elle est en parfaite état ! Merci beaucoup !!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis concernant votre commande, ainsi que votre expérience avec notre service client ! :DNous faisons de notre mieux pour vous aider au maximum et il ne faut pas hésiter à nous contacter, comme vous l'avez fait :)Vous souhaitant une belle journée & à bientôt sur notre site !
M
Mathieu H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
en temps et en heure la livraison produit arriver en bonne état et en bonne protection je recommande.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
X
Xavier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Parfait.Envoi rapide et soigné. Très satisfait !!!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci beaucoup pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt !
W
William C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
bienbienbien
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée.
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Service très efficace
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur notre boutique ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée.
U
Utilisatrice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Joli cadeau avec deux bémols: l'expression des yeux est moins tendre que sur les photos et le plastique de protection sur lequel il repose était cassé Dommage pour un cadeau. Sinon bel objet de collection.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes navrés que votre figurine présente des défauts. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange, mais pour cela, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir envoyer un message à notre service client avec des photos présentant les défauts que vous avez constaté : https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticketIl peut arriver que des figurines ait des défauts de fabrication, c'est pourquoi il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter lorsque c'est le cas, nous pourrons toujours faire quelque chose pour vous :)Dans l'attente d'un retour de votre part,Vous souhaitant une bonne journée.
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Beaucoup de choix, et un envoie ultra rapide, des figurines de qualités, un vrai must!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre boutique ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
La figurine a été reçu dans le délais annoncé et parfaitement emballée. Le prix est correcte également (un peu moins cher que certaines boutiques physique)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait ! :DBonne journée & à bientôt ! :)
P
Pichkotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Article magnifique, j'adore !!
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt !
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Personnellement très satisfaite.J'avais plusieurs commandes dont une avec des précoce et des dispo ils ont accepté de m'envoyer les dispo avec mon autre commande sans me faire payer de frais de port supplémentaire. J'ai déjà commandé chez eux par trois fois les deux premières livraison nickel la dernière je vous dirai quand je l'aurai reçu vu que ce sont des préco.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience & de votre fidélité ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfaite ! :D Pour vos précommandes, n'hésitez pas à contacter service client si vous avez besoin de plus d'informations à leurs sujet. :)Bonne journée & à bientôt !
L
Leviiazz
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
très bonne livraison : extrêmement rapide, très bien emballé et un bon suivi de commande ! Je vous recommande ce site professionnel
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
V
Vexeed
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Tres bonne expérience
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Bonne journée.
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
N'ont pas prévenu quand un produit était indisponible. Attente de 3mois avant avoir le produit. Sinon, bien les figurine. Aussi les prix peu être plus cher que sur d'autres site.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. La figurine que vous aviez précommandée est toujours au statut "en attente de livraison fournisseur", et cela est indiqué sur la fiche du produit concerné directement sur notre site. Il n'est donc pas "indisponible", il n'est simplement pas encore arrivé dans nos locaux :)Nous comprenons l'impatience que nos clients peuvent ressentir lorsqu'un produit n'est toujours pas sorti, c'est pourquoi nous proposons des solutions lorsque l'attente devient trop longue pour vous :) Il ne faut pas hésiter à contacter le service client, comme vous l'avez fait. :DVous souhaitant une bonne journée,Bien cordialement.
S
Steve
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Rapide efficace sav plus que satisfaisant très courtois merci encore
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis concernant votre commande, ainsi que votre expérience avec notre service client ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
S
Sébastien J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Après plusieurs hésitations vu le prix que je voulais investir, j'ai décidé de me lancer et j'ai commandé. La commande a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu un carton où tous les articles étaient très bien calés. Les produits en parfait état, et conforment à ce que j'imaginais (en même temps, ce côté là, ce n'est que mon ressenti :)). Donc un achat très agréable, et du coup, les prochains seront très sereins!! Un très bon site que j'ai recommandé autour de moi.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait de cette première commande ! :) Merci également pour votre recommandation ! :DVous souhaitant une bonne journée & à bientôt !
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Superbe figurine. Envoie rapide. Top??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de poster un avis ! :DÀ bientôt sur notre site ! Vous souhaitant une bonne journée :)
M
Maëlys P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Tout est parfait ! Livraison rapide et très bon emballage, je recommande sans hésitations ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre recommandation et votre avis ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt sur notre site !
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Rapide, colis bien protégé et site sympa avec pas mal de références :)
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande & de votre expérience sur notre site ! Merci pour votre avis ! :DBonne journée & à bientôt !
J
Jérémy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Boutique sérieuse, large choix et délai de livraison rapide.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique ! :DVous souhaitant une agréable journée & à bientôt !
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