Avis CHIBI AKIHABARA : Découvrez les avis clients de chibi-akihabara.com (Page 6)

N

Nicolas

Publié le 29/05/2022 à 14h35 suite à un achat du 29/05/2022

C'est une figurine qui est très belle

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci

R

Romain

Publié le 29/05/2022 à 08h20 suite à un achat du 29/05/2022

J'avais payé livraison avec signature, j'ai retrouvé mon colis devant la porte ! Sinon de manière générale je suis satisfait avec mes commandes sur chibi.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonté votre mécontentement au transporteur car son erreur nous ampute d'étoiles. Veuillez recevoir nos excuses malgré tout

C

Christine M.

Publié le 28/05/2022 à 09h39 suite à un achat du 28/05/2022

Qualité du produit , rapidité d'envoi , tout y est .

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci, n'hésitez pas à nous ce qu'il faut améliorer pour obtenir 5 étoiles

M

Muriel

Publié le 24/05/2022 à 11h54 suite à un achat du 24/05/2022

Boîte un peu abimée ??

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour cet incident. Nous ferons attention la prochaine fois.

C

Clément G.

Publié le 23/05/2022 à 08h29 suite à un achat du 23/05/2022

Très satisfait de me première commande. Il s'agissait d'une pré-commande qui a eu du retard sur son envoi mais le service client à su se montré rassurant en proposant des alternatives au cas sa serait trop long.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour votre commentaire

S

Siquier Y.

Publié le 18/05/2022 à 21h23 suite à un achat du 18/05/2022

achat correpondant a mes attente ; figurine bien reproduite etc....

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci

G

Gaëtan L.

Publié le 16/05/2022 à 09h10 suite à un achat du 16/05/2022

Bien dans l'ensemble, malgré de multiple retard de livraison suite à l'attente du fournisseur.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous nous excusons de la part de nos fournisseurs qui ont du retard à cause du COVID et du confinement sévère en Chine ce qui retard beaucoup de choses. Un point dont nous ne sommes pas responsable, mais qui nous ampute d'une étoile.Bonne journée à vousCordialement

A

Allan G.

Publié le 13/05/2022 à 19h27 suite à un achat du 13/05/2022

D'habitude j'avais une bonne expérience avec ce site mais malheureusement avec ma dernière commande se n'était pas le cas, l'une des boîte de mes figurine était en mauvaise état, quelque cogne un peut partout sur la boîte et il manquait des bout de la boîte que j'ai retrouver dans le colis..

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes navrés que cette nouvelle expérience soit négative. Avez-vous contacté le service client à l'adresse : contact@chibi-akihabara.com en envoyant toutes les photos montrant l'état ?Cordialement

A

Albane F.

Publié le 11/05/2022 à 21h12 suite à un achat du 11/05/2022

J'ai commandé cette figurine il y a plus d'un an.. malgré l'attente, elle est arrivé bien en retard et ce, sans réelle explication.. je faisais un tour sur le site et je voyais encore la figurine en pré commande alors qu'elle ne devait plus l'être.. c'était vraiment fatiguant car il n'y a pas d'explication.. j'ai du envoyer des demandes afin d'avoir la réponse à ma question.Malgré tout, le service client est top, ils répondent vite et l'échange du colis se fait toujours très bien

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Si la figurine était encore en ligne avec la mention précommande, c'est parce qu'elle avait été repoussée par le fabricant. Nous travaillons sur un système pour avertir les clients mais celui-ci prend du temps. A savoir que nous avons un forum, accessible à tous sans être inscrit qui indique à deux reprises des retards de figurines avec pour l'un des explications sur ce fameux retard. Nous sommes également toujours disponible sur les réseaux sociaux : facebook, twitter et insta pour répondre aux questions, ou via le service client. Cordialement

N

Nacime B.

Publié le 11/05/2022 à 19h46 suite à un achat du 11/05/2022

Bien reçu ( un peu tard par rapport à des boutiques physiques qui l'avait déjà depuis 1 mois mais je croix que c'est pas de votre fautes )

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous nous excusons de la part de nos fournisseurs pour le retard de livraison des produits et qui nous ampute d'une étoile. Cordialement

K

Kelig B.

Publié le 11/05/2022 à 17h20 suite à un achat du 11/05/2022

Figurine bien reçu, mieux que la 1ere avec des défauts, néanmoins une petite surepaisseur de peinture sur le short (jambe gauche)Mais la figurine reste propre ^^

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément, malheureusement, il arrive que des figurines faites à la chaine et en usine subissent des défauts. Nous n'avons pas la main mise sur les fabrications étant que revendeurs mais nous échangeons les produits lorsque ceux-ci sont beaucoup trop flagrants. Cordialement

L

Lauriane L.

Publié le 27/04/2022 à 21h10 suite à un achat du 27/04/2022

Les produits son bien

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour votre retour

L

Ludovic

Publié le 27/04/2022 à 08h10 suite à un achat du 27/04/2022

Figurines parfaites Dommage qu il est du retard sur la livraison (5jours de retard )

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous nous excusons pour le retard. Nous avons enchainé les conventions, de ce fait nos équipes étaient réduites et faisaient leur maximum pour expédier les commandes. Il arrive qu'effectivement nous ayons un peu de retard. Fort heureusement votre colis est arrivé à bon port. Cordialement

K

Kevyn

Publié le 26/04/2022 à 17h24 suite à un achat du 26/04/2022

Packaging un peu léger et boite de la figurine abîmée mais la figurine est intact sinon livraison rapide

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.Avez-vous contacté le service client ? Nous veillerons à faire encore plus attention la prochaine fois.

B

Bryan D.

Publié le 24/04/2022 à 17h29 suite à un achat du 24/04/2022

Très bonne boutique , transport rien a dire sauf l'emballage trop léger pour moi . Il manque une partie figurine de grande taille ( 60-90cm) voir plus . Les box surprise son vraiment pas mal , de bonne surprise sa vaut le coup . Je conseille cette boutique

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci de conseiller notre boutique malgré les 3 étoiles. Nous vendons des figurines de grandes tailles mais les prix ne sont pas accessibles à tout nos clients et nos fournisseurs ne nous en proposent pas suffisamment sur des licences connues. Je remonte cependant votre suggestion auprès du service concerné.

C

Client

Publié le 19/04/2022 à 11h32 suite à un achat du 19/04/2022

Toujours autant satisfait de mes achats.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci beaucoupN'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer pour obtenir les 5 étoiles

L

Lou-Anne L.

Publié le 18/04/2022 à 09h32 suite à un achat du 18/04/2022

Envoyer dans les temps, superbe livraison

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci beaucoupN'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut améliorer pour obtenir les 5 étoiles

A

Ayuka

Publié le 17/04/2022 à 10h59 suite à un achat du 17/04/2022

Envoi rapide. Parfait. J aurais bien aimé un boîte pour ma box de produits alimentaires

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour ce retour.Il est bien indiqué dans la fiche produit qu'il n'y a pas de contenant. N'hésitez pas à lire entièrement les fiches produits pour éviter de genre de désagrément :)

L

Laurent G.

Publié le 14/04/2022 à 16h32 suite à un achat du 14/04/2022

Le colis est bien arrivé sans problème sauf pour le premier colis qui c'est perdu et a au final été retourné mais sinon rien à dire pour le second envoi.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourVeuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre commentaire.

M

Marjolaine J.

Publié le 11/04/2022 à 15h22 suite à un achat du 11/04/2022

Bon rapport qualités prix.La c18 me semble bien petote par rapport au prix mais je nai pas fais attention a la dimension Sinon très satisfaite On trouvent certaines figurine impossible de trouver en magasin

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour ce retour, il faut bien lire les descriptions des produits :)

C

Corine

Publié le 06/04/2022 à 21h35 suite à un achat du 06/04/2022

Bonjour j'ai reçu mon colis dans les temps Produits impeccable Merci

Réponse de CHIBI AKIHABARA

Bonjour, Merci vous ce commentaire. Les 5 étoiles reflèteraient vraiment votre avis ^^

G

Guillaume G.

Publié le 05/04/2022 à 21h42 suite à un achat du 31/03/2022

Livraison très rapide. Produit un peu plus chère qu'à la concurrence mais très satisfait de la rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour votre avis

J

Jérémy

Publié le 04/04/2022 à 19h42 suite à un achat du 04/04/2022

Une de mes figurines était parfaite, l'autre avait un défaut de fabrication donc donc à emboiter. Colis soigné et bien envoyé, rapide.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourAvez-vous contacté le service client concernant le défaut que fabrication ? Cordialement

F

Florian G.

Publié le 29/03/2022 à 10h50 suite à un achat du 29/03/2022

Très bon site petit bémol temps de livraison colissimo trop long commander lundi reçu vendredi mais très content de ma commande petit conseil d que c payer envoyer et n'attende pas 24h cela fait perdre du temps pour rien sinon très bien

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour ce message

D

Damien B.

Publié le 22/03/2022 à 16h53 suite à un achat du 22/03/2022

Le colis est arrivé déchiré et ouvert et on la recoller avec du scotch

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter le service client pour le signaler. En espérant que les figurines n'aient pas eu de dommage.

C

Charlene

Publié le 20/03/2022 à 22h58 suite à un achat du 20/03/2022

Livraison super rapide

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour ce retour.

A

Aka

Publié le 15/03/2022 à 21h56 suite à un achat du 15/03/2022

Même si ce n'est pas la faute de chibi, très peu de nouvelles ou infos sur la preco. Commande en mai 2020 et on n'a jamais eu d'info ni sur le site ni en com. Sinon service ok. Colis intact.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ceci. N'hésitez pas à aller voir notre forum où nous postons des messages concernant les retards des figurines. Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/9-prochaines-sortiesNous donnons des explications concernant les retards. En ce qui concerne le manque d'informations, nous travaillons dessus et nous invitons nos clients à nous contacter pour la moindre question auxquelles nous répondons. Cordialement

A

Aurélien M.

Publié le 13/03/2022 à 20h15 suite à un achat du 13/03/2022

Pourriez-vous svp ajouter un filtre de recherche sur la taille des figurines, juste en dessous de celui sur le prix ?Ce serait super, car j'ai pas beaucoup de place chez moi, donc quand je recherche des figurines sur votre site, je suis intéressé par celles qui font ~20 cm maximum

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour votre commande.Je transmets votre demande au service concerné :)

K

Kilian

Publié le 09/03/2022 à 15h31 suite à un achat du 05/03/2022

Le service est parfait et l'emballage également, mon weekly shonen jump était bien protégé par du papier et du plastique pour combler le vide du carton.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)

J

Jérémy C.

Publié le 09/03/2022 à 13h22 suite à un achat du 09/03/2022

livraison rapide mais des boite était abimer ce qui est dommage

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous veillerons à faire attention la prochaine fois.

C

Coupae

Publié le 08/03/2022 à 14h24 suite à un achat du 08/03/2022

bon produis. rapide en livraison super cool

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous devons améliorer pour obtenir les 5 étoiles :)

Q

Quentin G.

Publié le 07/03/2022 à 18h31 suite à un achat du 07/03/2022

Très bien mais peu d'informations sur l'avancée du colis

Réponse de CHIBI AKIHABARA

Bonjour. Pouvez-vous êtes plus précis ? N'avez-vous pas reçu les mails informatifs concernant le traitement de votre commande ?Cordialement

A

Alyssa C.

Publié le 06/03/2022 à 15h58 suite à un achat du 06/03/2022

La figurine est très belle et vaut vraiment le coup.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci

S

Sindy D.

Publié le 05/03/2022 à 22h16 suite à un achat du 22/02/2022

Figurine achetée neuve et reçue avec des défauts/tâches, je suis assez déçue.Sinon service très rapide

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourN'hésitez pas à contacter le SAV si ce n'est pas déjà fait et d'envoyer des photos montrant les différents défauts.Cordialement

P

Priscillia P.

Publié le 03/03/2022 à 18h11 suite à un achat du 03/03/2022

Produit de super bonne qualité petit bémol pour le temps d'attente

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourMerci pour ce retour. Si vous le souhaitez, nous avons posté un message sur notre forum qui explique les différentes raisons du retard de nos fournisseurs qui n'est pas de notre fait et qui nous pénalise aussi.Lien : https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html

G

Gregory L.

Publié le 03/03/2022 à 13h57 suite à un achat du 03/03/2022

Bonjour Franchement très bien sauf le carton de protection de livraison était dans un épouvantable

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à envoyer les photos à notre service client.

C

Client

Publié le 03/03/2022 à 11h49 suite à un achat du 03/03/2022

Je n'ai Pas eu de nouvelles du transporteur quand ma commande est arrivée et j'ai eu du mal à voir où en était ma commande surtout que c'était une précommande je me suis inquiétée (je suis nouvelle sur le site) donc j'ai enlevé un point.. Mais sinon, tout est parfait! Elle est arrivée assez vite et tout :) je recommanderais sur le site !

Réponse de CHIBI AKIHABARA

Bonjour Merci pour votre commande. Dans votre espace client vous avez tous les différents statuts concernant votre commande. Vous recevez aussi des mails informatifs au fur et à mesure et un mail de La Poste vous indiquant une date de livraison. Si vous avez des questions, nous restons disponibles via le service client ou sur nos différents réseaux sociaux afin de répondre aux questions et inquiétudes de nos clients.

C

Christelle D.

Publié le 28/02/2022 à 17h43 suite à un achat du 28/02/2022

Carton abîmé mouillé car une bouteille était couché fermé mais qui à fuit

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter le service client si ce n'est pas déjà fait. Cordialement

E

Emilien M.

Publié le 27/02/2022 à 15h56 suite à un achat du 27/02/2022

Trop de temps à arriver coli en mauvais état et défauts de peinture sur la figurine peu mieux faire

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes désolés pour tous ces désagréments. Concernant le retard, nous n'avons aucune emprise sur notre fournisseur qui accumule du retard depuis la crise sanitaire. Nous avons d'ailleurs fait un message sur notre forum pour prévenir les clients. Concernant les défauts de la figurine, vous avez la possibilité de nous envoyez les photos montrant les défauts et demander un remplacement de produit OU vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit ( dans ses cartons d'origine ) et demander le remboursement si vous n'êtes pas satisfait. Nous restons a votre dispositionCordialement

T

Titi94

Publié le 22/02/2022 à 22h41 suite à un achat du 22/02/2022

J'avais fait une précommande et la figurine est arrivée au bout de 5 mois dont plus d'un de retard. La figurine en elle-même est parfaite. En revanche le support pour la faire tenir est très tordu. De ce fait elle penche beaucoup et il arrive qu'elle tombe sans raison.

Réponse de CHIBI AKIHABARA

BonjourNous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de votre commande. A savoir que nous sommes dépendants des fournisseurs et que le retard des produits n'est pas de notre faute. Un article a été posté sur notre forum expliquant les retards de livraisons. Nous avons beau relancer nos fournisseurs, nous ne pouvons expédier des colis avec rien dedans simplement pour respecter les dates, dates qui sont uniquement à titre indicatif.Vous avez la possibilité de nous le retourner ( a vos frais et dans ses cartons d'origines ) et de demander un remboursement.Sachant que nous sommes revendeurs et non fabricant. Nous n'avons aucun pouvoir sur les sorties d'usine des produits. Les défauts sur la figurine ne sont pas de notre fait et tristement courant sur des produits de Banpresto/Bandai Spirits.Cordialement

Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Résumé des avis

Avis 3 et 4 étoiles