Avis clients de CHIBI AKIHABARA

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 959 avis publiés

Résumé des avis

CHIBI AKIHABARA est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis généralement bien protégés et des articles bien emballés qui arrivent rapidement et en bon état. Les clients soulignent aussi un service efficace et réactif, ainsi que des produits présentés avec soin et une présentation du site facilitant les achats. La qualité des figurines et leur conditionnement soigné avant expédition sont des points forts récurrents, accompagnés d’un choix varié et d’un système de fidélité attractif.

Avis 3 et 4 étoiles

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M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Je suis content d'avoir trouvé l'article sur ce site, parce qu'il manquait à ma collection. Toutefois, et j'ai pu voir dans les commentaires que je n'étais pas le seul dans cette situation, j'ai reçu un produit reconditionné. Il était bien neuf et sans défauts, mais il avait été sorti de la boite, enveloppé dans des bulles (les produits de cette gamme sont normalement dans un thermoformé), et j'avais de toutes façons remarqué que le scotch d'emballage était doublé à l'extérieur. Dans l'absolu ce n'est pas un vrai problème dans le sens où je ne garde rien en boîte, et encore une fois l'article était bien neuf et sans défauts, mais au vu des autres commentaires et des réponses de l'entreprise, c'est clairement une pratique courante qu'ils veulent faire passer pour de l'accidentel. La confiance et la transparence ne sont pas au rdv et pour cette raison, j'enlève une étoile et je ne pense pas commander de nouveau chez eux.
T
Thomas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
colis bien emballé mais aucun suivi de colis
B
Benjamin J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Les figurines n'étaient pas assez bien protégées dans le carton, le papier bulle sur 180° ne suffit pas. C'est tout autour en dessous et en dessus qu'il faut en mettre si possible. Résultat des courses les boîtes sont arrivées défoncés. Fort heureusement les figurines n'ont rien... Quand on choisit de payer plus cher pour être livrés entrain propre contre signature, ça serait cool qu'on soit pas bloqué tte la journée à attendre pour finir par aller en point relais... Alors oui c'est pas de votre faute si DPD n'a pas fait le taf mais de pouvoir choisi serait peut-être mieux.. Je tiend qu1nd mm à signaler que l'équipe envois précédent s'étaient bien passé pour finir sur une note positive.
F
Frédérick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Commande bien reçue mais comme souvent avec ce type de petite figurine. L emballage ce n est que du papier bulle qui est enroulé autour de la figurine et comme souvent l une d entre elle etait cassée.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande ait bien été reçue, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'une des figurines est arrivée cassée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
La figurine était beaucoup trop mal emballée, ce qui a conduit à ce que sa boîte soit maintenant couverte d'innombrables éraflures. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Satisfait de la commande passé chez Chibi Akihabara, colis reçu bien emballé. J'ai toujours des retards sur des produits en précommande qui sont liés aux fournisseurs et non à Chibi Akihabara qui malheureusement ne peuvent rien faire. Pour ce fait ils mon envoyé les produits déjà en stock de l'une de mes précommandes en guise de geste et je les en remercie
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande chez Chibi Akihabara. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre colis et la réactivité de notre équipe. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour gérer les précommandes et nous apprécions votre compréhension face aux éventuels retards des fournisseurs.
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Je commande depuis des années et je n'ai jamais été déçu . Seulement bémol il y'a de plus en plus de retard sur la livraison des précommandes.
M
Melvyn R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Un peu de retard sur les dates mais le service client est réactif et très sympa donc niquel
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Melvyn,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le retard et nous ferons de notre mieux pour optimiser ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !

À bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Figurine arrivée en bon état, bien emballé mais temps de livraison un peu long (commande effectué le jeudi et réception le mardi suivant).
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance 🙏 Nous sommes ravis que la figurine soit bien arrivée et en bon état ! Concernant le délai, votre commande a bien été préparée et remise rapidement au transporteur dès le lendemain de votre commande. Cependant, avec le 15 août (jour férié) et le week-end, cela a automatiquement décalé la livraison à la semaine suivante. Au final, cela reste dans les délais habituels de 2 à 4 jours ouvrés selon les localités.

Encore merci pour votre retour, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ✨
C
Constance J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Un peu déçu, commande arrivé avec beaucoup de retard et vraiment pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en anglais.. D'habitude je suis contente des services proposé, aujourd'hui je suis assez déçu.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et ferons en sorte d'améliorer cet aspect à l'avenir. Concernant les cartes en anglais, nous veillerons à mieux informer nos clients sur le contenu des cadeaux. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
A
Antony N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Conforme a la demande, néanmoins la boîte de la figurine est abîmé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'état de la boîte de la figurine et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Malgré un probléme de forunisseur qui a fini par un changement de commande, l'équipe a été présente, réactive et a su m'aider dans une solution qui me convient. Commande expédié trés rapidement ensuite et en bon état. merci beaucoup.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour Gaetan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement malgré le problème de fournisseur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la solution trouvée ait pu vous convenir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau sur CHIBI AKIHABARA !

Cordialement,
L'équipe CHIBI AKIHABARA
B
Brenda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Figurine recu très rapidement et très protégé. Elle est arrivée en très bonne état, un petit problème au niveau d'une oreille ou une tâche blanche est présente et ne se retire pas. Mais rien de très dérangeant.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que la figurine soit arrivée rapidement et en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a une petite imperfection au niveau de l'oreille. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
E
Elyas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Très bon choix de figurines et arrive rapidement bien emballé. Prix correct. Assez surpris de la rapidité de livraison
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site CHIBI AKIHABARA. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de figurines ainsi que la rapidité et la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
C
Constance J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'ai du pour la première fois annuler la commande parce qu'elle prenait trop de temps.. la figurine devait arriver fin décembre 2024 et fin mars 2025 toujours rien donc j'ai pris la décision d'annuler car elle n'allait pas arriver à temps pour un anniversaire (c'était un cadeau). J'ai bien conscience que c'est pas la faute de Chibi Akihabara mais du fournisseur. Mais ca reste très embetant ^^'
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été retardée à ce point. Comme vous l'avez mentionné, les retards proviennent de notre fournisseur, et nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et vous tenir informé. Cependant, nous savons que cela n'est pas agréable, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau pour une occasion spéciale.

Nous vous remercions pour votre compréhension malgré cette situation. Si vous avez besoin de trouver un produit similaire à offrir ou d'assistance pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.

Bonne journée,
K
Karen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Un peu long lorsque c'est de la précommande, mais respect de la commande. Figurine très jolie et conforme à ce qui est présenté sur le site
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre figurine et de la conformité de votre commande. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de précommande et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Votre retour est précieux pour nous.

À bientôt chez Chibi Akihabara !
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Figurine très belle et reçu en très bon état, je retire juste une étoile pour le décalage énorme entre la réception qui était sensé être en Octobre, et la réception réelle qui est arrivé en Janvier suite à un soucis avec le fournisseur.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre commentaire, Marine ! Nous sommes désolés pour le décalage dans votre réception, nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les délais prévus. Nous espérons que vous apprécierez quand même votre figurine ! Merci de votre confiance et à bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
L'une des flammes décorant la figurine de Sukuna était brisée. Cela est sûrement arrivé durant le transport. Ce fut recollé facilement mais comme il s'agissait d'un cadeau, c'était un peu dommage.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Lorsque ce genre de souci survient, il est essentiel de nous contacter avant toute intervention, car un échange peut être possible mais seulement si la figurine est resté dans l'état où vous l'avez trouvée. Malheureusement, ce n'est plus possible maintenant que vous l'avez recollée...

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou problème à l’avenir, on sera plus que ravis de vous accompagner !

Bonne journée à vous
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Envoie rapide Relativement bien protégé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour Lionel, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre envoi. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
F
Fiona D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Reçu rapidement par la personne concernée, aucun soucis sur le colis, parfait
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site CHIBI AKIHABARA, nous sommes ravis que votre colis vous ait été livré rapidement et sans aucun problème. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
CHIBI AKIHABARA a respecté les délais et le colis était bien emballé. Contenu conforme à ce qu'annoncé. Par contre le transporteur DPD France qui devait faire une livraison à domicile n'a pas daigné passer et est allé directement déposer le colis au relais le plus proche. C'est une attitude déplorable de la part du transporteur et je suis très déçu.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour positif sur notre service et nos produits. Nous sommes ravis que le colis ait été bien emballé et conforme à vos attentes. :)

Concernant votre expérience avec DPD France, nous comprenons tout à fait votre frustration. Toutefois, comme cela concerne directement leur prestation, nous vous invitons à contacter leur service client afin de signaler cette anomalie. Cela leur permettra d’améliorer leur prestation et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bonne journée & à bientôt :)
N
Nathan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Les frais de livraison sont embêtant mais compressibles
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre avis, Nathan. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site, malgré les frais de livraison. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts raisonnables tout en offrant un service de qualité à nos clients. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services. Au plaisir de vous revoir sur CHIBI AKIHABARA !
M
Marine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Nickel, rien de négatif
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci Marine pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur CHIBI AKIHABARA.
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Livraison effectuée dans les temps et l'état du produit était parfait, je recommande Chibi Akihabara !
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour positif sur notre site Chibi Akihabara. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre service de livraison et la qualité de notre produit. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci encore pour votre recommandation.
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Commande et livraison rapide
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre avis positif sur notre site CHIBI AKIHABARA. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
R
Rose-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
objet arrivé dans les délais en parfait état hormis, la boite légèrement abîmée d'où une étoile en oins mais son aucun souci , je recommande
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CHIBI AKIHABARA ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et en parfait état malgré la boîte légèrement abîmée. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez votre article et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour votre recommandation !
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Colis bien protégé et complet
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour cet avis positif, Alexandre. Nous sommes ravis que votre colis ait été bien protégé et que vous ayez reçu l'ensemble des produits que vous aviez commandés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Colis parfaitement emballé mais temps de livraison très long. Deux mois supplémentaires par rapport à ce qui avait été annoncé.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour positif ! Nous comprenons que l'attente a été longue, et nous tenons à nous excuser pour cela. Malheureusement, les retards sont indépendant de notre volonté et provient des fournisseurs, et parfois même du fabricant. Dès réception, nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous restez satisfait de votre achat et nous serons ravis de vous retrouver pour une future commande.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Content d’avoir reçu mon colis, l’apparence est différente de ce que je croyais, j’espère que je m’y ferais
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis. Nous sommes désolés que l'apparence ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. :)
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n’empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j’espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le socle de votre figurine est arrivé cassé, même si cela n'affecte pas la stabilité du produit. Nous faisons toujours de notre mieux pour bien protéger les colis, mais nous allons redoubler d'efforts pour nous assurer que vos prochaines précommandes soient encore mieux protégées.
Si jamais vous avez besoin d'un remplacement pour le socle, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
P
Paris
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n'empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j'espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le socle de votre figurine est arrivé cassé, même si cela n'affecte pas la stabilité du produit. Nous faisons toujours de notre mieux pour bien protéger les colis, mais nous allons redoubler d'efforts pour nous assurer que vos prochaines précommandes soient encore mieux protégées. Si jamais vous avez besoin d'un remplacement pour le socle, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
commande prise en compte dans les delais et livrée comme prévue
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci pour votre retour positif sur notre site, Martine. Nous sommes ravis que votre commande ait été prise en compte et livrée conformément à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Merci encore pour votre note de 4/5 !
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Professionnel et réactif. L'inversion de référence lors de la première livraison, a été corrigé dès réception du retour colis.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes désolés pour l'erreur lors de la première livraison, mais nous sommes heureux d'avoir pu la corriger rapidement grâce à votre retour de colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Les M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Colis livré avec soins et bien protégé, juste un peut dommage de ne pas être prévenue quand notre commande aura du retard ( d'où le 4 étoiles), heureusement que le service après vente est là pour rassurer ??Je recommanderais à nouveau chez eux quand même ????
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'emballage et de notre service après-vente. Concernant le retard, sachez qu'un mail est effectivement envoyé lors d'un report. Si jamais ce mail se retrouve dans vos spams, vous avez aussi la possibilité de consulter la date de vos précommandes directement dans votre espace client à tout moment. ??Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderiez chez nous, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure !Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Colis livré en bonne état, avec soin et possibilité de savoir quand il arrive 👍 Juste dommage qu'il ait eu quelques mois de retard ( d'où le 4 étoiles), mais bon, tant que ça arrive en entier chez moi ça va 😌 Je commanderais à nouveau chez eux et je recommande ce site à mon entourage fans de manga/anime/jeu vidéo 😌👍
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,

Merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'état du colis et de notre service de suivi. 😊

Nous comprenons que le retard ait pu être décevant. Malheureusement, ces retards sont souvent dus à des imprévus liés à nos fournisseurs et fabricants, sur lesquels nous n'avons pas de contrôle. Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions, même avec ces délais.

Nous sommes ravis que vous envisagiez de commander à nouveau et que vous recommandiez notre site à votre entourage. Nous ferons de notre mieux pour que vos prochaines expériences soient encore meilleures.

Bonne journée,
Bien cordialement,
L
Ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
c'est arrivé rapidement mais j'aurais aimé avoir une figurine mais tampis
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,

Merci pour votre message ! Vous avez participé à une loterie Ichiban Kuji, et comme dans toutes les loteries, c’est un jeu de hasard mais où vous gagner quelque chose quoi qu'il arrive. Cette fois-ci, notre collègue n'a malheureusement pas eu la main chanceuse pour vous décrocher une figurine.

Mais qui sait ? Peut-être que la prochaine fois, la chance sera de votre côté, et vous repartirez avec le gros lot ! En tout cas, on espère que vous avez quand même pris du plaisir à tenter votre chance sur cette loterie ! ^^

On croise les doigts pour vous la prochaine fois ! 🤞

Bonne journée,
Bien cordialement,
L
Louane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Je suis satisfaite de ma commande cependant, les retards de ma pré-commande est agaçant. Je veux bien comprendre que Chibi Akihabara dépend de ces fournisseurs, mais je trouve ça agaçant d'attendre pour une date donner et que cela ne soit pas respecté. Le vendeur devrais faire une offre commerciale ou quelques chose car attendre 3 mois supplémentaire sur les commandes c'est inadmissible
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, et nous partageons votre déception lorsque les dates de sortie ne sont pas respectées. Malheureusement, nous sommes entièrement dépendants des délais de nos fournisseurs et fabricants, qui eux-mêmes peuvent rencontrer des imprévus (retards de production, transport, etc.).

Nous faisons toujours notre maximum pour tenir nos clients informés dès que nous avons plus de précisions, mais ces retards sont malheureusement récurrents dans l'univers des figurines et des précommandes.

Nous espérons tout de même que, malgré l'attente, vous êtes satisfaite du produit reçu !

Merci pour votre patience et compréhension.

Bonne journée,
Bien cordialement,
Y
Yoan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La qualité des produits reçu jusqu'à aujourd'hui est impeccable... toutefois quand vous écrivez que le colis arrive le 06/09 et que il n'est pas arrivé, ne me satisfait pas... parce que c'était écrit noir sur blanc. C'est pourquoi je ne vais pas mettre la note maximale pourtant mérité.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait ! :)Concernant la livraison, il semble que le 31/08, Colissimo n'a pas pu vous livrer le colis et était en attente d'un retour de votre part. Malheureusement, ces imprévus peuvent parfois survenir et échappent à notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour que les livraisons se déroulent sans accroc, et nous comprenons votre frustration face à ce contretemps.Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à commander chez nous et nous restons à votre disposition pour toute question.Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
M
Mr B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Au top mais la protection a l'intérieur du carton était pas terrible mais ça peut arriver c'est pas la première commande que je fais d'habitude j'ai rien à redire ??
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci pour votre compréhension et votre fidélité ! :DNous ferons en sorte que la protection soit encore meilleure lors de vos prochaines commandes. Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
P
Part
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Figurine arrivée en bon état mais boîte et carton très abimé. La boite est arrivée dans un petit carton sans aucune protection a l'intérieur. Boîte de la figurine pliée et cabossée.
Réponse de CHIBI AKIHABARA
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte et le carton de votre figurine sont arrivés endommagés. Nous avons essayé de vous contacter pour obtenir plus de détails et trouver une solution, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse à notre dernier mail.Nous vous invitons à vérifier vos emails et à nous répondre dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !