Avis clients de Chevaleo

Bonjour Marianne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison qui n’ont pas été respectés et souhaitons nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous con

Bonjour Florence,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et sommes heureux que notre service client ait pu vous aider par la suite.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous accompagner.

Cordialement,
L'équipe de Chevaleo

Bonjour Joelle,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la communication concernant votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous améliorer.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous assister.

Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo

Bonjour Laura,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a su répondre à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en privé pour échanger à ce sujet.

Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.

La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.

Merci et à bientôt !

L'équipe Chevaleo

Bonjour Isabelle,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.

Cordialement,

L'équipe Chevaleo