Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Livraison peu rapide 8 J. Uvemix pris sans problème par ma jument difficile, le résultat ne sera visible qu'à la fin du traitement de 3 semaines.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour positif et comprenons que la livraison ait pris un peu de temps. Nous sommes ravis d'apprendre que votre jument a accepté l'Uvemix sans difficulté et espérons que vous constaterez bientôt les résultats escomptés.
Nous serions ravis de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Marianne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Les délais de livraison n'ont pas été respectés. 3-4 jours ouvrés annoncés soit 5-6 jours alors que le colis est arrivés 16 jours après. Le colis a été remis au transporteur seulement au bout de 11 ou 12 jours. Du coup, j'ai du interrompre la cure de probiotique que j'avais commencé pour mes chevaux
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison qui n’ont pas été respectés et souhaitons nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous con
Y
Yvan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Service et prix attractif, livraison un peu longue
F
Florence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Beaucoup de retard sur la livraison si je n' avais pas appelé au bout de dix jours je n aurais pas reçu une première partie de la commande... dommage..après une fois eu le service client la première partie de la livraison a été rapide
Réponse de Chevaleo
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et sommes heureux que notre service client ait pu vous aider par la suite.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Joelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
malheureusement rupture de stock, sommes dans l'attente du remboursement, gestion de la rupture bonne, mais deficience énorme de la communication, aucune information sur la rupture afin de prendre une décision d'attendre ou d'anuler la reference manquante . Nous aurions donc avoir du la possibilité de choix si l'information avait été disponible
Réponse de Chevaleo
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la communication concernant votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous assister.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
L
Laura D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Les produits sont de bonne qualité et correspondent à mes attentes. Cependant, je trouve vraiment dommage que les délais annoncés ne soient pas respectés. Les retards de livraison semblent être de plus en plus fréquents. Pour ma dernière commande, un article était annoncé comme disponible dès le lendemain. Finalement, après trois semaines d’attente, j’ai dû annuler cet article afin de pouvoir recevoir le reste de ma commande. C’est regrettable, car la qualité des produits est au rendez-vous, mais les délais annoncés devraient être davantage respectés.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a su répondre à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en privé pour échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Correspond a ma demande,personne très pro et agréable au tel.
C
Carine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Très satisfaite
E
Elsa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
A éviter ! Délais d'envoi très très long, n'ont pas forcément le produit commandé alors qu'il était noté en stock, ne répondent pas toujours aux mails sauf si vous les menacés de les mettre en justice ! A fuir....
Réponse de Chevaleo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être source de frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos échanges. Nous avons bien répondu à votre e-mail du 17 avril le jour même, ainsi qu'à celui du 27 avril, également le jour de sa réception. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas retrouvé d'autres messages de votre part restés sans réponse.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci et à bientôt !
L'équipe Chevaleo
J
Jerome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
La description du produit n'était pas suffisamment précise mais tout le reste était parfait
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
La prise en charge de la commande est de +de 5 jours. A rajouter au délai de la livraison transporteur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
S
Sabine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Temps de préparation trop long, expédition trop longue . Incompétence de la société Mondial Relais. Commande le3 juillet, reçu le 16 .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Produit conforme à ma commande
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livraison pas très rapide
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
B
Bertrand H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
J
Jeremy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
S
Samantha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Pas la bonne chemise de recu et retard de livraison
Réponse de Chevaleo
Bonjour Samantha,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Le produit était annoncé stock et j’ai payé pour une livraison en 48h/72h. Les produits sont cependant arrivés 13 jours après la commande et aucun geste commercial n’a été fait
Réponse de Chevaleo
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
M
Marie Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
site disant avoir en stock des articles alors que cela est faux je ne le conseille pas si on as besoin des produits rapidement commande faite 23/05/26 reçu le 24/06/26 très déçu je ne recommanderais pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Maronnat M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
J'ai payé 15€ pour être livrée en 24/48h (j'avais le pansement de ma jument à changer) et 48h après le colis n'était toujours pas parti. Si je n'avais pas appelé (il manquait un produit non urgent) aucune information transmise, aucun appel...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Mélissandre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations concernant votre commande n’ont pas été suffisamment claires.
Le produit manquant était indiqué comme temporairement indisponible sur notre site interne, avec un réassort prévu au 08/07/2026. C’est pour cette raison que notre service client n’a pas effectué de notification supplémentaire, considérant que cette information était visible lors de la commande.
Dès la mise en reliquat de votre commande, celle-ci a été expédiée dans la journée pour vous être livrée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Mickaelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
respect du délai de livraison. Colis bien emballé
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Bien
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
je suis plus au moins satisfaite , je trouve juste les délais trop longs
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La recherche de produits et la lisibilité des pages pourraient être améliorées. Gamme assez fournie et prix correct globalement.
O
Ouahid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un peu long pour envoyer un colis
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Réception du colis un peu longue.
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Moins de promos que sur d autres sites. Une livraison très longue de plusieurs semaines malgré les délais annoncés
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Caroline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Je n'ai pas reçu le produit que j'avais compris, je dois le déplacer pour retourner le produit
Réponse de Chevaleo
Bonjour Caroline,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation. Notre service client vous as invité à retourné le produit afin que vous remboursé ou vous faire un renvoi du produit. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Article conforme mais certains manquent de photos et de précisions dans la description. Envoie rapide et soigné
C
Chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
La commande a été très longue pour arriver ! J'ai tenté d'utiliser un produit "maison" qui fonctionne très bien. De ce fait, j'envisage de demander le retour et le remboursement de ma commande. Je n'ai touché à rien, juste ouvert le carton. Je ne peux pas évaluer le produit car pas utilisé.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Chantal,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu et que cela a entraîné votre insatisfaction.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été expédié en 4 jours au lieu des 3 jours habituels. Nous regrettons ce léger retard de préparation. Par ailleurs, nous constatons que le transporteur que vous avez sélectionné a également rencontré un retard lors de l’acheminement, ce qui a prolongé les délais de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre situation et restons à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions étudier ensemble votre demande de retour et de remboursement.
Cordialement,
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
L
Leroy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J’ai commandé des rondelles Norton rose… la taille n’était pas indiquée donc évidemment je me suis dite que c’était une taille cheval cependant, j’ai reçue des rondelles taille poney et en plus de ça qui était très sale(poussière, boue, graisse)
Réponse de Chevaleo
Bonjour Leroy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos rondelles Norton rose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La taille est indiqué dans la fiche produit, il est indiqué que les rondelles sont en taille poney. Concernant votre produit, il semble défectueux. Nous sommes désolés pour cet incident.
Avez-vous pensé à contacter notre SAV ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Délais de livraison non respecté, très long. Dommage
Réponse de Chevaleo
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
S
Shaina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Le colis a pris un bon moment avant d'être expédié (+ d'une semaine de souvenir) La raison : rupture de stock (pas notifié sur le site ...🤦♀️) J'ai contacté le service client qui m'en a informé et m'a proposé une alternative et tout s'est fait de manière fluide après. Pour ce qui est de la gestion des stocks / du site je ne recommande pas mais le service client est à l'affût ce qui rattrape le tout. Tout est arrivé rapidement, relativement bien emballé donc RAS.
C
Celine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Livraison un peu longue
L
Louise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Qualité du produit ok, mais ma commande n'a pas été expédiée rapidement (8 jours après paiement... 10 jours pour arriver en point relais, au total). L'un des produits que j'avais commandé n'était plus en stock, mais j'ai pu tout de même le commander sur le site Chevaleo, ce qui a valu cette attente avant expédition, car retard de la part du fournisseur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Louise,
Nous comprenons votre déception face aux délais d'expédition et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage en privé afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Mathieu E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les produits ne sont pas de mauvaise qualité par contre le délai de livraison a été catastropjhique et comme il y a avait du colustrum dans la commande, on a eut de la chance que la pouliche n'en ai pas eut besoin. Pourtant, nous nous étions pris en avance.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client vous a contacté le 01/04 afin de vous informer que le produit n’était plus disponible, et de vous proposer deux produits similaires en remplacement. Nous vous avions également donné la possibilité de modifier votre commande en retirant l’article en rupture de stock, afin de permettre un envoi plus rapide.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, notre service client a attendu la réception du produit en réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre commande complète.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
L
Leïla D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Produits conformes mais délai de livraison catastrophique et envoi de colis en plusieurs fois, ce qui rend difficile la logistique et la compréhension d'où en sont nos colis car mails peu clairs. Je ne commanderai plus sur ce site.
F
Fratila D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
très bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 