Français 
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 400 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J’ai commandé des rondelles Norton rose… la taille n’était pas indiquée donc évidemment je me suis dite que c’était une taille cheval cependant, j’ai reçue des rondelles taille poney et en plus de ça qui était très sale(poussière, boue, graisse)
Réponse de Chevaleo
Bonjour Leroy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos rondelles Norton rose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La taille est indiqué dans la fiche produit, il est indiqué que les rondelles sont en taille poney. Concernant votre produit, il semble défectueux. Nous sommes désolés pour cet incident.
Avez-vous pensé à contacter notre SAV ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
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Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respecté, très long. Dommage
Réponse de Chevaleo
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
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Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
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Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Contente de mon produit, quand je choisis le produit on précise livraison gratuite et au moment de valider la commande des frais de livraison s affiche. Je pense ne plus commander chez vous Je suis dessolée Cordialement Christine Hamoumou
S
Note : 4 sur 5
Le colis a pris un bon moment avant d'être expédié (+ d'une semaine de souvenir) La raison : rupture de stock (pas notifié sur le site ...🤦♀️) J'ai contacté le service client qui m'en a informé et m'a proposé une alternative et tout s'est fait de manière fluide après. Pour ce qui est de la gestion des stocks / du site je ne recommande pas mais le service client est à l'affût ce qui rattrape le tout. Tout est arrivé rapidement, relativement bien emballé donc RAS.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
C
Note : 3 sur 5
La commande a mis 15 jours à arriver (visiblement oubliée jusqu’à mon appel)
C
Note : 3 sur 5
Livraison compliquée .. au boit de 5j toujours pas de colis en vu, je tel au sav le colis est incomplet cest pour ça qu'il n'est pas parti.. elles disent qu'elles vont expédier un premier bout des ce jours là car il y avait un produit de soin assez urgent. Quelques jours après toujours rien je rappelle car toujours rien le premier colis avait oublié d'être expédié mais c'est bon ils avaient en stocke tous les produits ils me font une livraison à domicile pour compenser. Le sav est gentil mais plus de 10j pour recevoir 4 produits c'est un peu long ..
L
Note : 2 sur 5
Qualité du produit ok, mais ma commande n'a pas été expédiée rapidement (8 jours après paiement... 10 jours pour arriver en point relais, au total). L'un des produits que j'avais commandé n'était plus en stock, mais j'ai pu tout de même le commander sur le site Chevaleo, ce qui a valu cette attente avant expédition, car retard de la part du fournisseur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Louise,
Nous comprenons votre déception face aux délais d'expédition et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage en privé afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception face aux délais d'expédition et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage en privé afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Note : 2 sur 5
Les produits ne sont pas de mauvaise qualité par contre le délai de livraison a été catastropjhique et comme il y a avait du colustrum dans la commande, on a eut de la chance que la pouliche n'en ai pas eut besoin. Pourtant, nous nous étions pris en avance.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client vous a contacté le 01/04 afin de vous informer que le produit n’était plus disponible, et de vous proposer deux produits similaires en remplacement. Nous vous avions également donné la possibilité de modifier votre commande en retirant l’article en rupture de stock, afin de permettre un envoi plus rapide.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, notre service client a attendu la réception du produit en réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre commande complète.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client vous a contacté le 01/04 afin de vous informer que le produit n’était plus disponible, et de vous proposer deux produits similaires en remplacement. Nous vous avions également donné la possibilité de modifier votre commande en retirant l’article en rupture de stock, afin de permettre un envoi plus rapide.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, notre service client a attendu la réception du produit en réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre commande complète.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
L
Note : 2 sur 5
Produits conformes mais délai de livraison catastrophique et envoi de colis en plusieurs fois, ce qui rend difficile la logistique et la compréhension d'où en sont nos colis car mails peu clairs. Je ne commanderai plus sur ce site.
K
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix Mais dommage d’attendre que je passe commande et que ce soit moi qui les joigne pour me dire que deux articles étaient en rupture de stock. Sinon pour le reste RA S.
F
Note : 4 sur 5
très bien
M
Note : 4 sur 5
vraiment tres rapide et conforme
M
Note : 3 sur 5
J'utilise ce produit contre les difficultés respiratoires liées au corriza et je constate un petit mieux en alliance avec un autre produit de ce type mais ce sera sans doute très long. Il s'agit de chats que je ne peux pas conduire chez le vétérinaire.
N
Note : 3 sur 5
la commande est tres simple avec des livraisons entre 3 et 5 jours. mais concernant la livraison les délais sont beaucoup plus long compter 10jours. ce n est pas la 1ere fois que ma commande arrive plus tard que prevue. il faut ameliorer les delais de livraison.
M
Note : 4 sur 5
envoi rapide, efficace.
A
Note : 4 sur 5
Premier achat sur ce site. Je suis satisfaite des délais d’expédition et du soins apporté au colis.
G
Note : 4 sur 5
Bonjour mon chat Bela ils tousse toujours, que faire ?
E
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ma demande. Délais de livraison trop important
C
Note : 2 sur 5
Produits et prix rien à dire par contre la livraison commandés le 2 reçu le 13......
J
Note : 2 sur 5
Écrit livraison sous 24h si commande avant 13h, résultat le colis a mit 1 semaine a être livré .. sinon bon produit
S
Note : 4 sur 5
Un colis reçu abîmé et gentiment remplacé merci
D
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande
L
Note : 3 sur 5
Temps de Livraison long alors que tous les articles de ma commande étaient notés en stock. Packaging impeccable !
V
Note : 3 sur 5
Bon service malgre le fait que j’ai reçu le bonnet dans la mauvaise taille….
V
Note : 3 sur 5
Délais de préparation/livraison de commande tres long, et pas clairement indiqué sur le site. Plus d'une semaine pour un Délais de livraison affiché de 36h
C
Note : 2 sur 5
J'ai patienté plus d'1 mois pour recevoir mon colis ... La disponibilité des produits a été sans cesse repoussée ! J'ai bien eu mes réponses au service client (pas moyen de suivre la commande sans avoir crée de compte), mais j'avais choisi ce site pour une livraison rapide comparée d'autres, et bien ce ne sera pas une deuxième fois ...
C
Note : 4 sur 5
1 ARTICLE INDISPONIBLE ( alors qu' il l' était sur le site ) et j' ai attendu la réception de ma commande 15 jrs plus tard . Sans pour autant que j' en sois informé .
C
Note : 2 sur 5
Je suis déçue de ma dernière commande. Je commande un nombre de bassine et le même nombre de couvercle. Dans mon colis, je reçois la totalité des bassines, parcontre il manque un couvercle. Il était mis en dû et bien Chevalier rembourse le couvercle MAIS qu'est ce que je fais d'une bassine sans couvercle. Je vais essayer de voir si je peux trouver un couvercle sur un autre site qui puisse s'adapter. Mais à aucun moment, il est dit que c'est que je VEUX des couvercles avec ma bassine. Les deux étoiles c'est uniquement pour le produit ESC que j'avais commandé.
O
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande. Retard important de livraison dont je n'ai eu connaissance que parce que jai envoyé un.mail pour avoir des infos.
L
Note : 4 sur 5
Top, mais un pot est arrivé légèrement fissuré
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais délai de livraison (11j au lieu de 3 annoncés)
C
Note : 3 sur 5
Tjs les mêmes problèmes de disponibilité..sur le site le produit est noté dispo mais en fait il ne l est pas .aucune communication de la part de chevaleo... On attend les produits ..on est obligés d appeler pour savoir où en est l envoi .c'est seulement a ce moment là qu'on nous informe que le produit est manquant . Dommage que la gestion ne soit pas efficace car les prix sont très attractifs
I
Note : 3 sur 5
Les produits ne réagissent pas sur l'animal sa fait deux fois que je les traite pour les puces aucun résultat ils ont toujours des puces
E
Note : 3 sur 5
Bons produits, grande variété Prix très raisonnables Reste le délai de livraison qui n'est pas respecté pour ma part.
C
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
L
Note : 4 sur 5
Expédition un peut longue, mais colis soigné et articles conformes.
C
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été allongé car le produit n'était pas en stock et non mentionné sur la fiche.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais emballage moyennement sécurisé pour des cartouches d’airbag