Français 
D
Note : 5 sur 5
Ras
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 400 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
La prise en charge de la commande est de +de 5 jours. A rajouter au délai de la livraison transporteur.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 14 et remise au transporteur le 17. Le délai de préparation annoncé sur notre site, pouvant aller jusqu'à 72 heures avant l'envoi, a donc bien été respecté.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés si la livraison par le transporteur a ensuite pris plus de temps que prévu. Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement plus de nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
O
Note : 5 sur 5
Bien reçu
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, service client efficace
V
Note : 3 sur 5
Produits indiqués comme disponibles mais reçus presque 15 jours plus tard, excuse : le fournisseur a eu des retards de livraison…donc pour moi les produits n’étaient pas disponibles.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, même si le délai a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 5 sur 5
Parfait, commande reçue rapidement. Merci!
L
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Bon produit pour la tête du cheval, pour le corps ce serait un peu cher
M
Note : 5 sur 5
Bonjour,Graisse de scellerie que j'utilise depuis très longtemps pour tout les cuirs anciens ou neufs . super graisse qui donne de très bon résultats 🤠👍
E
Note : 5 sur 5
Bon produits, bien emballés. Envoi rapide
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, un travail de professionnels. Merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Délais d'expédition trop long (une semaine). Période de solde m'a t-on dit... sinon 72h en périoded normale. Bon emballage.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande et nous comprenons que les délais d'expédition puissent être frustrants, surtout en période de solde. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande, livraison rapide .
S
Note : 2 sur 5
Temps de préparation trop long, expédition trop longue . Incompétence de la société Mondial Relais. Commande le3 juillet, reçu le 16 .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
P
Note : 5 sur 5
envoi rapide et produit conforme.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Livraison pas très rapide
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
D
Note : 5 sur 5
Très bien rapide rien à redire 👍😉
A
Note : 5 sur 5
Rapide et bon produit
B
Note : 4 sur 5
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
J
Note : 4 sur 5
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
S
Note : 2 sur 5
Pas la bonne chemise de recu et retard de livraison
Réponse de Chevaleo
Bonjour Samantha,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Y
Note : 5 sur 5
👍
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide, parfait
F
Note : 2 sur 5
Le produit était annoncé stock et j’ai payé pour une livraison en 48h/72h. Les produits sont cependant arrivés 13 jours après la commande et aucun geste commercial n’a été fait
Réponse de Chevaleo
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
G
Note : 5 sur 5
Rapide, colis en très bon état, super produit
M
Note : 2 sur 5
site disant avoir en stock des articles alors que cela est faux je ne le conseille pas si on as besoin des produits rapidement commande faite 23/05/26 reçu le 24/06/26 très déçu je ne recommanderais pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
P
Note : 5 sur 5
Expedition et livraison super rapide
A
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande.
L
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et article de grande qualité.
B
Note : 5 sur 5
Bonne réaction due à mon erreur de taille dans la commande! Merci Colis impecable et contenu à la hauteur de mes attentes!
I
Note : 5 sur 5
parfait,conforme
L
Note : 3 sur 5
Produits de très bonne qualité et conformes à la commande, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je suis déçue par la gestion de l’expédition et du service client. Le site annonçait une livraison sous 48 à 72 heures, mais mon colis n’a finalement été expédié qu’une semaine après ma commande. J’ai également contacté le service après-vente pour obtenir des informations sur ce retard, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé et les articles sont parfaits, mais le manque de communication et le non-respect des délais annoncés sont regrettables. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Ludmilla,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'expédition et nous nous excusons pour le retard d'envoi de votre colis.
Notre service client indique ne pas avoir reçu d'email de votre part, avez-vous la bonne adresse e-mail ? Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'expédition et nous nous excusons pour le retard d'envoi de votre colis.
Notre service client indique ne pas avoir reçu d'email de votre part, avez-vous la bonne adresse e-mail ? Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Bien à vous,
L'équipe de Chevaleo
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à ma commande
I
Note : 5 sur 5
Parfait - rapide - je recommande
A
Note : 5 sur 5
Je recommande grandement cette sellerie, les produits sont conformes et l'envoie est rapide.