Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Livraison peu rapide 8 J. Uvemix pris sans problème par ma jument difficile, le résultat ne sera visible qu'à la fin du traitement de 3 semaines.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour positif et comprenons que la livraison ait pris un peu de temps. Nous sommes ravis d'apprendre que votre jument a accepté l'Uvemix sans difficulté et espérons que vous constaterez bientôt les résultats escomptés.
Nous serions ravis de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Y
Yvan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Service et prix attractif, livraison un peu longue
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Correspond a ma demande,personne très pro et agréable au tel.
C
Carine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Très satisfaite
J
Jerome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
La description du produit n'était pas suffisamment précise mais tout le reste était parfait
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Produit conforme à ma commande
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livraison pas très rapide
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
C
Claire F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
erreur de produit sur ma commande j'ai retourné le produit et je n'ai pas de nouvelle sur mon produit manquant, pour une première je ne suis pas satisfaite
Réponse de Chevaleo
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour dès le 09/07 afin que vous puissiez nous retourner le produit reçu par erreur et que nous puissions procéder à la réexpédition du bon article.
À ce jour (13/07), nous n'avons pas encore reçu votre retour dans nos locaux. Si celui-ci a été expédié en fin de semaine, il est normal qu'il ne soit pas encore arrivé à ce jour.
Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons sa bonne prise en charge et procéderons à l'envoi du produit conforme dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
B
Bertrand H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Envoi long, après une erreur de stock sur un produit dont Jana si besoin rapidement
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre commande ait pu être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux vous aider à résoudre ce souci. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Jeremy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
A
Anais O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Délais de livraison longue ! Pas de visuel sur les stocks, on commande , on est débité, mais le produit est pas forcément disponible, donc faut attendre que chevaleo soit livré ! Commandé le 7 juin, reçu le 2 juillet !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anaïs,
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et nous sommes désolés pour cette attente. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
A
Aline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
2 mois après la commande, après plusieurs mails, plusieurs téléphone, toujours rien. demande de remboursement. fuyez ce site qui dit livrer sous 24h !!!!!!!! publicité mensongère.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Aline,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, notre service client nous confirme qu'un remboursement a bien été effectué, à votre demande, pour le produit concerné. Au moment de votre commande, celui-ci était indiqué comme indisponible sur notre site, avec une date prévisionnelle de réapprovisionnement clairement mentionnée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Chevaleo
E
Eugenie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Très insatisfaite du service après vente ! Colis livré à plusieurs km de chez moi (non prévu) et on m'informe qu'avec un retour de colis, ce sera un avoir et non un remboursement ! Mais cela date du 4 juin, à ce jour toujours pas de retour, ni d'avoir ! Oups.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Eugenie,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et pour les désagréments occasionnés.
Concernant la livraison en point relais, nous vous informons que le transporteur peut être amené à modifier le point de retrait initialement sélectionné, notamment lorsque celui-ci est fermé ou n’accepte plus de colis. Dans ce cas, il redirige automatiquement le colis vers le point relais le plus proche disponible. Nous sommes désolés que Mondial Relay n’ait pas pu effectuer la livraison à l’adresse initialement prévue.
S’agissant de votre retour, notre service client vous a bien informée qu’il n’avait pas encore été réceptionné dans nos locaux. Dès réception du colis, celui-ci sera traité dans les meilleurs délais et un email de confirmation vous sera envoyé, accompagné de l’émission de votre avoir.
Nous vous rappelons que tant que le retour n’est pas physiquement reçu, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le traiter.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Z
Zoo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Colis retourné car défectueux (pots renversés dans carton)
Réponse de Chevaleo
Bonjour Zoo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé renversé et nous souhaitons nous assurer que cela soit résolu. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée. Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Cindy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je ne commanderai plus jamais. Délai de livraison faux 2 semaines pour recevoir un produit après plusieurs mails échangés
Réponse de Chevaleo
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous aimerions avoir l'opportunité de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Délai non respecté Changement d une référence alors que j avais exprimé mon refus Bref je ne recommande pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour pouvoir y remédier. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
M
Mickaelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
respect du délai de livraison. Colis bien emballé
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Bien
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
je suis plus au moins satisfaite , je trouve juste les délais trop longs
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Pas satisfaite, envoi trop long, produit en stock le jour de ma commande alors qu'ils attendaient le réapprovisionnement mais pas signalé sur la page du produit et communication pour expliquer, j'ai dû moi leur demander pourquoi ma commande n'était pas encore partie après 10jours d'attente, je ne commanderai plus ça c'est clair
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La recherche de produits et la lisibilité des pages pourraient être améliorées. Gamme assez fournie et prix correct globalement.
O
Ouahid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un peu long pour envoyer un colis
J
Jade K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très mauvais suivi de commande, j’ai attendu plus de 2 mois avant de recevoir ma commande. Au bout de 1 mois je demande un remboursement mais rien, je ne recommande pas !!
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jade,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, notre service client vous a informé que votre colis n'avait malheureusement pas été récupéré dans les délais au point relais. Celui-ci est donc en cours de retour vers nos entrepôts.
Comme indiqué lors de nos échanges, dès réception du colis retourné, nous pourrons procéder soit à un remboursement sous forme d'avoir conformément à nos Conditions Générales de Vente, soit au renvoi de votre commande selon votre préférence.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Carine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
plus d' 1 mois pour recevoir ma commande qui était en rupture de stock ( pas indiqué lors de la commande biensur ...) aucune infos de suivi. et pour finir colis enfin livré, à 5 kilomètre du relais initialement demandé. première et dernière commande sur ce site ...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Carine,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison en point relais, le transporteur peut être amené à modifier le point de dépôt initialement sélectionné lorsque celui-ci est fermé, saturé ou refuse temporairement de recevoir de nouveaux colis. Dans ce cas, le colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Si vous estimez que cette solution n'était pas adaptée, nous vous invitons à effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.
Concernant le délai d'expédition, le produit commandé s'est effectivement retrouvé en rupture de stock. Deux e-mails vous ont été envoyés afin de vous informer de la situation et de vous proposer soit un produit de remplacement équivalent, soit une modification de votre commande en retirant l'article indisponible afin d'accélérer l'expédition. Vous nous avez alors indiqué préférer attendre le réapprovisionnement du produit concerné.
Nous regrettons malgré tout votre déception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Réception du colis un peu longue.
S
Solange D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était indiqué sur le site lors de l'achat et pas d'informations données sur le délai supplémentaire. Je ne recommande pas si vous avez besoin rapidement des produits !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Solange,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Jean Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Mon colis a été expédié 2 mois après l’achat. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jean Paul,
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'expédition et nous en sommes désolés. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
L
Lucile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ce site est à fuir, les stocks ne sont pas à jour la commande est envoyé au bout de 10 à 15 jours… alors que les frais de port son exorbitant et qu’ils ont l’option envoi en 24h … service client qui vous répond au bout de 10 min à attendre et en plus commande incomplète car ils mettent un produit de 3L dans un carton tout fin… plusieurs commandes passées chez eux et toujours des problèmes. Donc clairement je vais bannir ce site…
Réponse de Chevaleo
Bonjour Lucile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de disponibilité des produits et les délais de livraison rencontrés.
Concernant votre commande incomplète, notre service client a procédé à un nouvel envoi du produit manquant. Cette expédition a été traitée en priorité afin que vous puissiez recevoir votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Article conforme mais certains manquent de photos et de précisions dans la description. Envoie rapide et soigné
A
Audrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Commande passée le 04/05/26, on est le 17, je n'ai toujours pas ma commande ! Elle est arrivée le 15 à la consigne Mondial Relay (donc 10 jours pour une livraison de produits disponibles), le consigne est bloquée !! Mondial Relay me parle de 5 jours avant réparation... Pour ma précédente commande, Mondial relay avait changé le lieu de livraison (???). Merci d'envisager sérieusement une amélioration de vos livraisons...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 04/05 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur, n'hésitez pas à faire une enquête auprès de Mondial Relay si vous avez eu un problème de livraison avec le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Plus d une semaine pour être livrée alors que j ai payé exprès le collision en 2 jours... Décevant Acheté pour un cadeau, Arrivé après l anniversaire de la personne
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus malgré l'option de livraison rapide choisie. Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de vos attentes et de notre engagement de service. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
F
Flora F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Commande de produits notés en stock le 29 mars et livraison le 13 mai seulement ! Aucune explication de la part du SAV. Très déçue des délais, je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Flora,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
A
Aline O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Reçu le pot de crème réparatrice au lieu de la protection solaire commandée
Réponse de Chevaleo
Bonjour Aline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Shaina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Le colis a pris un bon moment avant d'être expédié (+ d'une semaine de souvenir) La raison : rupture de stock (pas notifié sur le site ...🤦♀️) J'ai contacté le service client qui m'en a informé et m'a proposé une alternative et tout s'est fait de manière fluide après. Pour ce qui est de la gestion des stocks / du site je ne recommande pas mais le service client est à l'affût ce qui rattrape le tout. Tout est arrivé rapidement, relativement bien emballé donc RAS.
C
Celine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Livraison un peu longue
P
Priscilla J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Délai hyper long 1 semaine alors que j ai payer plus cher pour un envoi 24/48h ne pas acheter si vous est pressé ou urgent !!!
Réponse de Chevaleo
Bonjour Priscilla,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 09/04 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Expédition très longue...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant l'expédition et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
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