Français 
M
Note : 4 sur 5
respect du délai de livraison. Colis bien emballé
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 346 avis publiés
Résumé des avis
Chevaleo propose des produits de qualité et conformes à la commande, avec un emballage soigné et des délais d’expédition rapides dans de nombreux cas, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. La livraison est généralement rapide et le service client est disponible et professionnel, répondant aux demandes et aidant en cas de besoin. L’offre présente un large choix de produits et accessoires pour les soins des chevaux, avec une expérience d’achat simple et un suivi efficace des commandes. De plus, le site est apprécié pour sa transparence et la facilité d’utilisation, ainsi que pour la fiabilité des envois et la fidélité des clients à la marque.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement
P
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
je suis plus au moins satisfaite , je trouve juste les délais trop longs
J
Note : 5 sur 5
RAS merci.
P
Note : 5 sur 5
Excellent site
J
Note : 5 sur 5
Top!
P
Note : 5 sur 5
Très bon site Facile pour commander Beaucoup de références
J
Note : 4 sur 5
La recherche de produits et la lisibilité des pages pourraient être améliorées. Gamme assez fournie et prix correct globalement.
O
Note : 4 sur 5
Un peu long pour envoyer un colis
J
Note : 5 sur 5
Très bien, malgré la rupture de stock d'un des produits de la commande
J
Note : 1 sur 5
Très mauvais suivi de commande, j’ai attendu plus de 2 mois avant de recevoir ma commande. Au bout de 1 mois je demande un remboursement mais rien, je ne recommande pas !!
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jade,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, notre service client vous a informé que votre colis n'avait malheureusement pas été récupéré dans les délais au point relais. Celui-ci est donc en cours de retour vers nos entrepôts.
Comme indiqué lors de nos échanges, dès réception du colis retourné, nous pourrons procéder soit à un remboursement sous forme d'avoir conformément à nos Conditions Générales de Vente, soit au renvoi de votre commande selon votre préférence.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, notre service client vous a informé que votre colis n'avait malheureusement pas été récupéré dans les délais au point relais. Celui-ci est donc en cours de retour vers nos entrepôts.
Comme indiqué lors de nos échanges, dès réception du colis retourné, nous pourrons procéder soit à un remboursement sous forme d'avoir conformément à nos Conditions Générales de Vente, soit au renvoi de votre commande selon votre préférence.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
N
Note : 5 sur 5
Site parfait
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
I
Note : 5 sur 5
...On adore!!!...et c'est efficace!!!!
J
Note : 4 sur 5
Réception du colis un peu longue.
S
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était indiqué sur le site lors de l'achat et pas d'informations données sur le délai supplémentaire. Je ne recommande pas si vous avez besoin rapidement des produits !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Solange,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été expédié 2 mois après l’achat. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jean Paul,
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'expédition et nous en sommes désolés. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'expédition et nous en sommes désolés. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
L
Note : 1 sur 5
Ce site est à fuir, les stocks ne sont pas à jour la commande est envoyé au bout de 10 à 15 jours… alors que les frais de port son exorbitant et qu’ils ont l’option envoi en 24h … service client qui vous répond au bout de 10 min à attendre et en plus commande incomplète car ils mettent un produit de 3L dans un carton tout fin… plusieurs commandes passées chez eux et toujours des problèmes. Donc clairement je vais bannir ce site…
Réponse de Chevaleo
Bonjour Lucile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de disponibilité des produits et les délais de livraison rencontrés.
Concernant votre commande incomplète, notre service client a procédé à un nouvel envoi du produit manquant. Cette expédition a été traitée en priorité afin que vous puissiez recevoir votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de disponibilité des produits et les délais de livraison rencontrés.
Concernant votre commande incomplète, notre service client a procédé à un nouvel envoi du produit manquant. Cette expédition a été traitée en priorité afin que vous puissiez recevoir votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Article conforme mais certains manquent de photos et de précisions dans la description. Envoie rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Parfait et envoie rapide 👍
C
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et efficace
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 04/05/26, on est le 17, je n'ai toujours pas ma commande ! Elle est arrivée le 15 à la consigne Mondial Relay (donc 10 jours pour une livraison de produits disponibles), le consigne est bloquée !! Mondial Relay me parle de 5 jours avant réparation... Pour ma précédente commande, Mondial relay avait changé le lieu de livraison (???). Merci d'envisager sérieusement une amélioration de vos livraisons...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 04/05 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur, n'hésitez pas à faire une enquête auprès de Mondial Relay si vous avez eu un problème de livraison avec le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 04/05 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur, n'hésitez pas à faire une enquête auprès de Mondial Relay si vous avez eu un problème de livraison avec le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
J
Note : 5 sur 5
Rapide.et tarifs très avantageux.
A
Note : 1 sur 5
Plus d une semaine pour être livrée alors que j ai payé exprès le collision en 2 jours... Décevant Acheté pour un cadeau, Arrivé après l anniversaire de la personne
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus malgré l'option de livraison rapide choisie. Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de vos attentes et de notre engagement de service. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus malgré l'option de livraison rapide choisie. Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de vos attentes et de notre engagement de service. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
F
Note : 1 sur 5
Commande de produits notés en stock le 29 mars et livraison le 13 mai seulement ! Aucune explication de la part du SAV. Très déçue des délais, je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Flora,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
F
Note : 5 sur 5
Rapide, livré dans les temps
C
Note : 5 sur 5
tres satisfesant
A
Note : 1 sur 5
Reçu le pot de crème réparatrice au lieu de la protection solaire commandée
Réponse de Chevaleo
Bonjour Aline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
N
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande et envoyée rapidement!
C
Note : 5 sur 5
/
M
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, je recommande vivement
S
Note : 4 sur 5
Le colis a pris un bon moment avant d'être expédié (+ d'une semaine de souvenir) La raison : rupture de stock (pas notifié sur le site ...🤦♀️) J'ai contacté le service client qui m'en a informé et m'a proposé une alternative et tout s'est fait de manière fluide après. Pour ce qui est de la gestion des stocks / du site je ne recommande pas mais le service client est à l'affût ce qui rattrape le tout. Tout est arrivé rapidement, relativement bien emballé donc RAS.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
S
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement en une semaine
F
Note : 5 sur 5
Très sérieux . Satisfaite pour cette première commande.
M
Note : 5 sur 5
Parfait