Avis clients de Chevaleo

Extrêmement déçue de mon expérience avec Chevaleo. J’ai effectué une commande le vendredi 13 septembre avec 2 paires de bandes de repos, un bonnet long pro serie et une couverture. Lors de ma commande, rien sur le site ne m’annonce une rupture de stock d’un produit ou autre et on m’annonce une livraison « rapide » qui devait dans la logique m’être livrée dans la fin de semaine qui suit. Je reçois les mails de confirmation et suis débitée. Le mardi 17 septembre je reçois un mail m’indiquant qu’un retard de livraison indépendant de leur volonté a retardé l’expédition de ma commande. Soit ça peut arriver. Le mercredi 18sept on m’annonce que le bonnet long est indisponible et on me demande si je souhaite modifier ma commande avec un article similaire d’une autre marque et moins cher. Mail auquel je réponds dans la foulée en indiquant que non je ne souhaite pas modifier ma commande. Le vendredi 20 septembre on m’annonce que ma commande est partiellement expédiée, je me dis qu’il doit s’agir du bonnet. Figurez vous que non, il s’agit d’une des paires de bandes de repos dont je n’ai jamais été tenue au courant de la rupture de stock ! Le colis arrive le mardi 24 septembre, avec 1 paire de bandes de repos / 2, la couverture et le fameux bonnet proposé dans le mail en remplacement et dont j’avais REFUSÉ l’échange. J’ai donc dû le renvoyer la semaine dernière. Aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle de l’expédition de la paire de bandes manquante, ni du remboursement du bonnet que je n’ai jamais reçu. Si vous avez des achats à faire, allez les faire dans des selleries concurrentes vous gagnerez du temps. Plus jamais pour mon cas.

Produits conformes.

Bon choix de produits à prix raisonnable

Colis reçu assez tard par rapport au délai annoncé (plus de 10j après la commande). Produit bien emballé et conforme. Quand vous ne les avez pas en stock, prévenez qu'on soit au courant et qu'on ne s'étonne pas du délai

L'acheminement fut laborieux. Le produit est parfait.

Bien mais délais de réception un peu long ! D’habitudes ça va plus vite avec le locker de MRELAY.

C est compliqué car je viens juste de recevoir Ce n est pas probant je pense que l avis devrait être demandé minimum 1 mois après l achat là c est pas objectif J ai acheté cet HA pour mon chien et je divise évidemment la dose donnée

Dommage que la livraison du colis soit payante à domicile malgré un montant élevé de la commande. Mon colis est souvent long à arriver .

J'ai choisi Chevaleo pour les délais annoncés qui n'ont malheureusement pas été tenus.... Dommage. Produits très bien emballés

Rapide la livraison

Rapide mais aucun suivi disponible. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation, de suivi etc.. le colis a été livré dans un autre point relais. Je n’ai reçu que la confirmation de paiement.

Conforme à ce que j’atte daus

Bon produit mais n'explique pas tt sur le site on commande un produit anti puce en fait ce n'est pas cela c'est pour la beauté du poil

Efficace

Produits commandés conformes. Mais livraison plus longue que prévu ( 21 jours). Je recommanderai tout de même

Commande expédiée tardivement mais bons prix et colis bien emballé. Je recommande 👍

Rien à dire top

traitement de la commande tres longue livraison pas rapide

3/5 car j’ai bien reçu mes produits mais avec des délais longs car un produit en rupture de stock (ni noté sur le site ni prévenu après achat)

Commande arrivée avec plusieurs jours de retards alors qu'une livraison express avait été demandée et payée. Remboursement des frais de livraison très rapide.

Le délai de livraison n'a pas ete respecté Vendre des produits que l'ont n'a plus en stock n'est pas correcte pour le suivi des soins Aucun geste client pour le désagrément

Ma commande a été livrée dans un délai raisonnable et correctement emballée

Bonjour,colis avec du retard dommage

Délai plus d 1 mois. Beaucoup trop long

Mes produits n’était plus disponible. Et je n’ai pas été prévenue, j’ai été prélevé tout de suite mais au bout de 10 jours ne voyant pas ma commande arriver j’ai été sur le compte de chevaleo et j’étais vu que c’était en cours de réapprovisionnement. Parcontre le service client est très bien.

Avec un peu de retard mais sinon aucun soucis

Livraison ok , Mais le produit acheté anti taon est totalement inefficace .

Pas de suivi clients quand rupture de produits et quand j'ai reçu les produits 1 avait fuit dans le carton pour ma part c'est terminé.

L'emballage semblait correct mais un des pots dans le colis était éventré... Dommage

Je suis toujours dans l'attente d'une partie de ma commande et sans information concernnat ce décalage

Commande conforme à ma description et délai de livraison tout à fait convenable

Expédition et livraison très rapide, juste emballage peut être à revoir.

Très bien mais envoi lent

Produit non conforme à mes attentes, réponse du service client produit pour c est OK "faites comme vous pouvez pour l utiliser"

Délai de livraison trop long …

Tout bien reçu livraison un peu longue. Mais le petit cadeau dans la commande fait oublier tout ça .

J'ai commandé un imperméable pour mon toutou et j'ai reçu un harnais mais l'erreur est humaine.

Expédition rapide et bien emballée

Délai de livraison correcte étant donné qu'i' y avait des jours fériés.

Le site propose de multiples références permettant de grouper les commandes plutôt que de commander sur plusieurs site. Petit bémol concernant l'état des stock mal renseigné allongeant considérablement le délais de livraison. Lorsque l'on travaille avec des produits de soins pour le vivant c'est dommageable.