Français 
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 400 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 1 sur 5
Délai non respecté Changement d une référence alors que j avais exprimé mon refus Bref je ne recommande pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour pouvoir y remédier. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour pouvoir y remédier. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
V
Note : 5 sur 5
Super!!
M
Note : 5 sur 5
Professionnels et très disponibles
J
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande.
T
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation. Suivi ok. Parfait
C
Note : 5 sur 5
Bon produit. Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Produits au top. Très satisfaite de ma commande
M
Note : 4 sur 5
respect du délai de livraison. Colis bien emballé
L
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement
P
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
je suis plus au moins satisfaite , je trouve juste les délais trop longs
J
Note : 5 sur 5
RAS merci.
S
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite, envoi trop long, produit en stock le jour de ma commande alors qu'ils attendaient le réapprovisionnement mais pas signalé sur la page du produit et communication pour expliquer, j'ai dû moi leur demander pourquoi ma commande n'était pas encore partie après 10jours d'attente, je ne commanderai plus ça c'est clair
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
P
Note : 5 sur 5
Excellent site
J
Note : 5 sur 5
Top!
P
Note : 5 sur 5
Très bon site Facile pour commander Beaucoup de références
J
Note : 4 sur 5
La recherche de produits et la lisibilité des pages pourraient être améliorées. Gamme assez fournie et prix correct globalement.
O
Note : 4 sur 5
Un peu long pour envoyer un colis
J
Note : 5 sur 5
Très bien, malgré la rupture de stock d'un des produits de la commande
J
Note : 1 sur 5
Très mauvais suivi de commande, j’ai attendu plus de 2 mois avant de recevoir ma commande. Au bout de 1 mois je demande un remboursement mais rien, je ne recommande pas !!
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jade,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, notre service client vous a informé que votre colis n'avait malheureusement pas été récupéré dans les délais au point relais. Celui-ci est donc en cours de retour vers nos entrepôts.
Comme indiqué lors de nos échanges, dès réception du colis retourné, nous pourrons procéder soit à un remboursement sous forme d'avoir conformément à nos Conditions Générales de Vente, soit au renvoi de votre commande selon votre préférence.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, notre service client vous a informé que votre colis n'avait malheureusement pas été récupéré dans les délais au point relais. Celui-ci est donc en cours de retour vers nos entrepôts.
Comme indiqué lors de nos échanges, dès réception du colis retourné, nous pourrons procéder soit à un remboursement sous forme d'avoir conformément à nos Conditions Générales de Vente, soit au renvoi de votre commande selon votre préférence.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
A
Note : 3 sur 5
Le produit reçu est conforme seulement j’aurais apprécié qu’on m’avertisse qu’il était en rupture avant que je demande par mail ce que devenait ma commande. 3 semaines de délais ce n’ai pas un problème quand on sait à quoi s’attendre.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et nous comprenons l'importance d'une communication claire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne, et nous comprenons l'importance d'une communication claire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
N
Note : 5 sur 5
Site parfait
C
Note : 1 sur 5
plus d' 1 mois pour recevoir ma commande qui était en rupture de stock ( pas indiqué lors de la commande biensur ...) aucune infos de suivi. et pour finir colis enfin livré, à 5 kilomètre du relais initialement demandé. première et dernière commande sur ce site ...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Carine,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison en point relais, le transporteur peut être amené à modifier le point de dépôt initialement sélectionné lorsque celui-ci est fermé, saturé ou refuse temporairement de recevoir de nouveaux colis. Dans ce cas, le colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Si vous estimez que cette solution n'était pas adaptée, nous vous invitons à effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.
Concernant le délai d'expédition, le produit commandé s'est effectivement retrouvé en rupture de stock. Deux e-mails vous ont été envoyés afin de vous informer de la situation et de vous proposer soit un produit de remplacement équivalent, soit une modification de votre commande en retirant l'article indisponible afin d'accélérer l'expédition. Vous nous avez alors indiqué préférer attendre le réapprovisionnement du produit concerné.
Nous regrettons malgré tout votre déception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison en point relais, le transporteur peut être amené à modifier le point de dépôt initialement sélectionné lorsque celui-ci est fermé, saturé ou refuse temporairement de recevoir de nouveaux colis. Dans ce cas, le colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Si vous estimez que cette solution n'était pas adaptée, nous vous invitons à effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.
Concernant le délai d'expédition, le produit commandé s'est effectivement retrouvé en rupture de stock. Deux e-mails vous ont été envoyés afin de vous informer de la situation et de vous proposer soit un produit de remplacement équivalent, soit une modification de votre commande en retirant l'article indisponible afin d'accélérer l'expédition. Vous nous avez alors indiqué préférer attendre le réapprovisionnement du produit concerné.
Nous regrettons malgré tout votre déception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
I
Note : 5 sur 5
...On adore!!!...et c'est efficace!!!!
J
Note : 4 sur 5
Réception du colis un peu longue.
S
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était indiqué sur le site lors de l'achat et pas d'informations données sur le délai supplémentaire. Je ne recommande pas si vous avez besoin rapidement des produits !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Solange,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été expédié 2 mois après l’achat. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Jean Paul,
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'expédition et nous en sommes désolés. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception face à ce délai d'expédition et nous en sommes désolés. Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
D
Note : 3 sur 5
Livraison un peu tardive et peigne arrivé avec le manche fendu ...déçue
L
Note : 1 sur 5
Ce site est à fuir, les stocks ne sont pas à jour la commande est envoyé au bout de 10 à 15 jours… alors que les frais de port son exorbitant et qu’ils ont l’option envoi en 24h … service client qui vous répond au bout de 10 min à attendre et en plus commande incomplète car ils mettent un produit de 3L dans un carton tout fin… plusieurs commandes passées chez eux et toujours des problèmes. Donc clairement je vais bannir ce site…
Réponse de Chevaleo
Bonjour Lucile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de disponibilité des produits et les délais de livraison rencontrés.
Concernant votre commande incomplète, notre service client a procédé à un nouvel envoi du produit manquant. Cette expédition a été traitée en priorité afin que vous puissiez recevoir votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de disponibilité des produits et les délais de livraison rencontrés.
Concernant votre commande incomplète, notre service client a procédé à un nouvel envoi du produit manquant. Cette expédition a été traitée en priorité afin que vous puissiez recevoir votre article dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Article conforme mais certains manquent de photos et de précisions dans la description. Envoie rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Parfait et envoie rapide 👍
C
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et efficace
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 04/05/26, on est le 17, je n'ai toujours pas ma commande ! Elle est arrivée le 15 à la consigne Mondial Relay (donc 10 jours pour une livraison de produits disponibles), le consigne est bloquée !! Mondial Relay me parle de 5 jours avant réparation... Pour ma précédente commande, Mondial relay avait changé le lieu de livraison (???). Merci d'envisager sérieusement une amélioration de vos livraisons...
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 04/05 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur, n'hésitez pas à faire une enquête auprès de Mondial Relay si vous avez eu un problème de livraison avec le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous tenons à préciser que votre commande, passée le 04/05 après nos horaires d’ouverture, a été remise au transporteur dans un délai de 72 heures après l’achat, conformément aux délais indiqués sur notre site internet.
Par ailleurs, vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, un service offert qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées une fois le colis pris en charge par le transporteur, n'hésitez pas à faire une enquête auprès de Mondial Relay si vous avez eu un problème de livraison avec le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits achetés mais délai de livraison un peu long
J
Note : 5 sur 5
Rapide.et tarifs très avantageux.
A
Note : 1 sur 5
Plus d une semaine pour être livrée alors que j ai payé exprès le collision en 2 jours... Décevant Acheté pour un cadeau, Arrivé après l anniversaire de la personne
Réponse de Chevaleo
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus malgré l'option de livraison rapide choisie. Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de vos attentes et de notre engagement de service. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus malgré l'option de livraison rapide choisie. Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de vos attentes et de notre engagement de service. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
F
Note : 1 sur 5
Commande de produits notés en stock le 29 mars et livraison le 13 mai seulement ! Aucune explication de la part du SAV. Très déçue des délais, je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Flora,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone