Avis clients de Chevaleo

Colis jamais reçu et rembourser seulement après que eux la réceptionner. Je suis dégoûtée je l'attend depuis déjà 15 jours le colis et maintenant obliger d'attendre de recevoir l'argent !

Produit disponible a la commande puis plus en stock apres commande J'ai donc attendu plusieurs semaines pour mes complements alimentaires, j'ai finalement du appeler on m'a remboursé le produit 55 euros au lieu de 62 payé. Je ne commanderai plus sur ce site.

Je n'ai pas reçu le colis dans les temps. Beaucoup de retard!

La commande a mis très longtemps avant d'être expédiée, je n'avais pas de visibilité sur le délai de livraison alors que j'avais vraiment besoin du complément alimentaire rapidement. Un dédommagement par bon cadeau ou petit produit ajouté dans le colis aurait été de bonne augure au vu du montant de commande ! Dommage, hormis cela le colis était bien emballé.

Extrêmement déçue de mon expérience avec Chevaleo. J’ai effectué une commande le vendredi 13 septembre avec 2 paires de bandes de repos, un bonnet long pro serie et une couverture. Lors de ma commande, rien sur le site ne m’annonce une rupture de stock d’un produit ou autre et on m’annonce une livraison « rapide » qui devait dans la logique m’être livrée dans la fin de semaine qui suit. Je reçois les mails de confirmation et suis débitée. Le mardi 17 septembre je reçois un mail m’indiquant qu’un retard de livraison indépendant de leur volonté a retardé l’expédition de ma commande. Soit ça peut arriver. Le mercredi 18sept on m’annonce que le bonnet long est indisponible et on me demande si je souhaite modifier ma commande avec un article similaire d’une autre marque et moins cher. Mail auquel je réponds dans la foulée en indiquant que non je ne souhaite pas modifier ma commande. Le vendredi 20 septembre on m’annonce que ma commande est partiellement expédiée, je me dis qu’il doit s’agir du bonnet. Figurez vous que non, il s’agit d’une des paires de bandes de repos dont je n’ai jamais été tenue au courant de la rupture de stock ! Le colis arrive le mardi 24 septembre, avec 1 paire de bandes de repos / 2, la couverture et le fameux bonnet proposé dans le mail en remplacement et dont j’avais REFUSÉ l’échange. J’ai donc dû le renvoyer la semaine dernière. Aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle de l’expédition de la paire de bandes manquante, ni du remboursement du bonnet que je n’ai jamais reçu. Si vous avez des achats à faire, allez les faire dans des selleries concurrentes vous gagnerez du temps. Plus jamais pour mon cas.

Envoi très long, 10 jours entre la commande et la livraison

L’expédition en 24h n’a pas été réalisée alors que j’avais commandé exprès pour cette expédition rapide, j’ai reçu mon colis 1 semaine après

Délai de livraison pas du tout respecté. 15j pour des articles présentés comme disponibles, un seul article manque et toute la commande est bloquée ( personne ne pense a envoyer en 2 fois il faut les contacter pour que ca parte et visiblement la personne n en a pas grand chose à faire que cela soit urgent ( cheval en fourbure)). Bref déçue du service.

Produit arrivé dévissé... Une grande partie perdue

Le délai de livraison n'a pas ete respecté Vendre des produits que l'ont n'a plus en stock n'est pas correcte pour le suivi des soins Aucun geste client pour le désagrément

Pas de suivi clients quand rupture de produits et quand j'ai reçu les produits 1 avait fuit dans le carton pour ma part c'est terminé.

J'ai commandé un imperméable pour mon toutou et j'ai reçu un harnais mais l'erreur est humaine.

Les produits sont bon par contre le délai de livraison très long . J’avais besoin d’un des produits pour le 05/05 commande passé le 26/04 je n’ai reçu le colis que le 10/05. Presques 15jours alors que la livraison sur le site est censé être entre 2 et 3 jours ouvrés. Faut pas être pressé.

Livraison très longue

Après un mois passé de gingicat, pas d amélioration chez mon chat. Dommage car très apetant.

Je ne sais pas car pas assez utilisé pour le moment.

Non respect des délais

Lors de ma commande sur le site le produit semblait disponible mais ce n’était pas le cas. Au bout de 10 jours d’attente sans information, j’ai téléphoné et on m’a dit que le produit était en cours de réapprovisionnement. L’après midi même le produit partait en livraison …. Étrange.

Ne signale pas lorsque leur produit est en rupture de stock lors de la commande. Delais de livraison très long

J’ai commandé une couverture soit disant disponible sur leur site pour qu’au final on me contacte pour me dire que la couverture est en rupture et m’en proposer une autre qui a mis plus de 2 semaines à arrivé, c’est incompréhensible, inadmissible, que des articles ne soient pas présent dans les stocks avant d’être proposé à la vente !

Ne fonctionne pas sur mon chat.

Dessus du temps de livraison.

Colis reçu très tard!!

Délai de livraison beaucoup trop long

Je n’ai pas encore reçu ma commande

moyen

1 étoile car je suis obligée mais je n'ai pas reçu le bon article

Une éternité pour réceptionner la commande alors que c était urgent . Pas d’infos sur le site que le produit était en cours de réapprovisionnement . Bien dommage.

Mauvaise expérience J’ai attendu 10 jours ma commande, j’ai appelé le sav ( service client qui ne concerne pas le cheval mais des pièces auto ) rupture des articles et remboursement… Je ne commanderai plus ici

délai de livraison trop long Livraison en point relais ,alors qu'elle était demandée à domicile Cordialement

Retour à nos frais si l’article ne convient pas. Pas de guide de taille pour l’es bridon