Français 
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, service client efficace
Avis clients de Chevaleo
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 400 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons lorsque les délais sont respectés, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les produits. Ils soulignent la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, avec des produits conformes, bien emballés et décrits fidèlement. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, avec des échanges clairs et une gestion des commandes fluide dans la majorité des expériences positives. Enfin, le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme attractif, et les commandes sont suivies et expédiées rapidement, offrant une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait, commande reçue rapidement. Merci!
L
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Bon produit pour la tête du cheval, pour le corps ce serait un peu cher
M
Note : 5 sur 5
Bonjour,Graisse de scellerie que j'utilise depuis très longtemps pour tout les cuirs anciens ou neufs . super graisse qui donne de très bon résultats 🤠👍
E
Note : 5 sur 5
Bon produits, bien emballés. Envoi rapide
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, un travail de professionnels. Merci beaucoup.
S
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande, livraison rapide .
S
Note : 2 sur 5
Temps de préparation trop long, expédition trop longue . Incompétence de la société Mondial Relais. Commande le3 juillet, reçu le 16 .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps de préparation et d'expédition. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur Mondial Relay qui a retardé votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
P
Note : 5 sur 5
envoi rapide et produit conforme.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Livraison pas très rapide
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. produits de qualité..je regrette seulement que le rouleau distributeur de friandises ne soit pas plus grand, la il est à peine plus grand que celui de mon chat, et la grosseur des trous ne permettent pas de mettre les grosses croquettes...
C
Note : 1 sur 5
erreur de produit sur ma commande j'ai retourné le produit et je n'ai pas de nouvelle sur mon produit manquant, pour une première je ne suis pas satisfaite
Réponse de Chevaleo
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour dès le 09/07 afin que vous puissiez nous retourner le produit reçu par erreur et que nous puissions procéder à la réexpédition du bon article.
À ce jour (13/07), nous n'avons pas encore reçu votre retour dans nos locaux. Si celui-ci a été expédié en fin de semaine, il est normal qu'il ne soit pas encore arrivé à ce jour.
Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons sa bonne prise en charge et procéderons à l'envoi du produit conforme dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour dès le 09/07 afin que vous puissiez nous retourner le produit reçu par erreur et que nous puissions procéder à la réexpédition du bon article.
À ce jour (13/07), nous n'avons pas encore reçu votre retour dans nos locaux. Si celui-ci a été expédié en fin de semaine, il est normal qu'il ne soit pas encore arrivé à ce jour.
Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons sa bonne prise en charge et procéderons à l'envoi du produit conforme dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Chevaleo
D
Note : 5 sur 5
Très bien rapide rien à redire 👍😉
A
Note : 5 sur 5
Rapide et bon produit
B
Note : 4 sur 5
Bon site Envoi rapide Mais le colis est arrivé en très mauvais état , heureusement que ça ne cassait pas .
Réponse de Chevaleo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction concernant notre service d’envoi rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et apprécions votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer toujours plus notre service.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
M
Note : 1 sur 5
Envoi long, après une erreur de stock sur un produit dont Jana si besoin rapidement
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre commande ait pu être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux vous aider à résoudre ce souci. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre commande ait pu être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux vous aider à résoudre ce souci. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
J
Note : 4 sur 5
Très bonne sellerie en ligne qui est surtout baser sur les soins des chevaux, très disponible malgré parfois des longeur dans la prise en charge (mais possible que se soit à cause des jours férié) Très bonne sellerie avec un large choix de produits et d'accessoires pour les soins des chevaux (un peux dommage qu'il ne vende pas de gros articles d'équitation comme notamment des selle), j'ai juste un conseil à donner pour tout ceux qui achète sur cette sellerie en ligne: choisissez au moment de votre commande une livraison en point relais chez un commerçant (c'est plus rapide et aussi plus pratique pour tout le monde)
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison longue ! Pas de visuel sur les stocks, on commande , on est débité, mais le produit est pas forcément disponible, donc faut attendre que chevaleo soit livré ! Commandé le 7 juin, reçu le 2 juillet !
Réponse de Chevaleo
Bonjour Anaïs,
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et nous sommes désolés pour cette attente. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et nous sommes désolés pour cette attente. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
S
Note : 2 sur 5
Pas la bonne chemise de recu et retard de livraison
Réponse de Chevaleo
Bonjour Samantha,
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Notre service client à la possibilité de vous échanger ou rembourser le produit.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
A
Note : 1 sur 5
2 mois après la commande, après plusieurs mails, plusieurs téléphone, toujours rien. demande de remboursement. fuyez ce site qui dit livrer sous 24h !!!!!!!! publicité mensongère.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Aline,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, notre service client nous confirme qu'un remboursement a bien été effectué, à votre demande, pour le produit concerné. Au moment de votre commande, celui-ci était indiqué comme indisponible sur notre site, avec une date prévisionnelle de réapprovisionnement clairement mentionnée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Chevaleo
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, notre service client nous confirme qu'un remboursement a bien été effectué, à votre demande, pour le produit concerné. Au moment de votre commande, celui-ci était indiqué comme indisponible sur notre site, avec une date prévisionnelle de réapprovisionnement clairement mentionnée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Chevaleo
Y
Note : 5 sur 5
👍
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide, parfait
F
Note : 2 sur 5
Le produit était annoncé stock et j’ai payé pour une livraison en 48h/72h. Les produits sont cependant arrivés 13 jours après la commande et aucun geste commercial n’a été fait
Réponse de Chevaleo
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous souhaitons en discuter davantage avec vous pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Chevaleo.
G
Note : 5 sur 5
Rapide, colis en très bon état, super produit
M
Note : 2 sur 5
site disant avoir en stock des articles alors que cela est faux je ne le conseille pas si on as besoin des produits rapidement commande faite 23/05/26 reçu le 24/06/26 très déçu je ne recommanderais pas
Réponse de Chevaleo
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
P
Note : 5 sur 5
Expedition et livraison super rapide
A
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande.
L
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et article de grande qualité.
B
Note : 5 sur 5
Bonne réaction due à mon erreur de taille dans la commande! Merci Colis impecable et contenu à la hauteur de mes attentes!
I
Note : 5 sur 5
parfait,conforme
E
Note : 1 sur 5
Très insatisfaite du service après vente ! Colis livré à plusieurs km de chez moi (non prévu) et on m'informe qu'avec un retour de colis, ce sera un avoir et non un remboursement ! Mais cela date du 4 juin, à ce jour toujours pas de retour, ni d'avoir ! Oups.
Réponse de Chevaleo
Bonjour Eugenie,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et pour les désagréments occasionnés.
Concernant la livraison en point relais, nous vous informons que le transporteur peut être amené à modifier le point de retrait initialement sélectionné, notamment lorsque celui-ci est fermé ou n’accepte plus de colis. Dans ce cas, il redirige automatiquement le colis vers le point relais le plus proche disponible. Nous sommes désolés que Mondial Relay n’ait pas pu effectuer la livraison à l’adresse initialement prévue.
S’agissant de votre retour, notre service client vous a bien informée qu’il n’avait pas encore été réceptionné dans nos locaux. Dès réception du colis, celui-ci sera traité dans les meilleurs délais et un email de confirmation vous sera envoyé, accompagné de l’émission de votre avoir.
Nous vous rappelons que tant que le retour n’est pas physiquement reçu, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le traiter.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et pour les désagréments occasionnés.
Concernant la livraison en point relais, nous vous informons que le transporteur peut être amené à modifier le point de retrait initialement sélectionné, notamment lorsque celui-ci est fermé ou n’accepte plus de colis. Dans ce cas, il redirige automatiquement le colis vers le point relais le plus proche disponible. Nous sommes désolés que Mondial Relay n’ait pas pu effectuer la livraison à l’adresse initialement prévue.
S’agissant de votre retour, notre service client vous a bien informée qu’il n’avait pas encore été réceptionné dans nos locaux. Dès réception du colis, celui-ci sera traité dans les meilleurs délais et un email de confirmation vous sera envoyé, accompagné de l’émission de votre avoir.
Nous vous rappelons que tant que le retour n’est pas physiquement reçu, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le traiter.
Cordialement,
L’équipe Chevaleo
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à ma commande
I
Note : 5 sur 5
Parfait - rapide - je recommande
Z
Note : 1 sur 5
Colis retourné car défectueux (pots renversés dans carton)
Réponse de Chevaleo
Bonjour Zoo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé renversé et nous souhaitons nous assurer que cela soit résolu. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée. Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé renversé et nous souhaitons nous assurer que cela soit résolu. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée. Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@chevaleo.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Chevaleo
A
Note : 5 sur 5
Je recommande grandement cette sellerie, les produits sont conformes et l'envoie est rapide.