Avis clients de Chasse WC

Bonjour Christian,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre société réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible.

Bien cordialement,
L'équipe de Chasse WC

Bonjour Kamel,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver une solution qui vous convienne.

Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Chasse WC

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et qu'il manque des pièces dans votre commande. Afin de résoudre ce problème au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions vous aider rapidement.

Cordialement,
L'équipe de Chasse WC

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, même si nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer.

Bien cordialement,
L'équipe de Chasse WC

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.

Après vérification, l’article que vous avez commandé est bien la soupape seule, sans culot, conformément à la référence sélectionnée lors de votre commande. La photo du produit présente également clairement la soupape sans culot.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à identifier la bonne référence si nécessaire.

Cordialement,
Le service client

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre qu’une pièce est arrivée cassée. Malheureusement, malgré toutes nos précautions, nous ne sommes pas à l’abri qu’une pièce puisse être endommagée durant le transport.

Nous avons un numéro de téléphone sur lequel nous sommes facilement joignables pour toute réclamation ou demande de renseignement. N’hésitez surtout pas à nous appeler dans ce type de situation : nous aurions avec plaisir pu vous accompagner et trouver une solution rapidement.

L'équipe chasse wc

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification de votre commande, nous constatons que le mode de livraison sélectionné lors de votre commande était bien une livraison en point relais, avec l'adresse du point relais renseignée au moment de la validation.

Nous ne modifions jamais les adresses ou les modes de livraison choisis par nos clients. Si, exceptionnellement, une modification devait être effectuée de notre côté, nous en informons systématiquement le client au préalable.

Nous sommes désolés si cette situation a pu prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous apportions davantage de précisions.

Bien cordialement,
L'équipe chasse wc.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous constatons que Mondial Relay a effectué une substitution du point relais ("Exception - Replace Relais / Forçage du relais de substitution"). Nous ne connaissons malheureusement pas la raison précise de ce changement, mais cela se produit généralement lorsque le colis est trop volumineux pour le point relais initial ou lorsqu'il n'y a plus de place disponible dans le locker sélectionné.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, cette décision lui appartient et nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir ou de la modifier.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, totalement indépendant de notre volonté, et espérons malgré tout que vous avez pu récupérer votre colis dans de bonnes conditions.

Bien cordialement,

L'équipe chasse WC.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous vous confirmons que nous prenons le relais sur votre dossier : notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le nécessaire et résoudre ce problème avec le transporteur.

Pour l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement dès qu’un incident de ce type se présente. Cela nous permet d’intervenir plus rapidement et d’éviter ce genre de désagrément.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L'équipe Chasse WC

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin d’éviter ce type de situation, nous vous recommandons, avant de passer commande, de contacter directement le magasin. Notre équipe peut vous accompagner dans le choix du bon produit et, si besoin, effectuer des mesures sur place pour vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre besoin.
Concernant votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service réclamation. Celui-ci va vous envoyer un email avec la procédure de retour si vous souhaitez effectuer un remboursement.
Par ailleurs, notre numéro de téléphone est bien indiqué et facilement accessible sur notre site internet.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe chasse WC

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Cependant, après vérification, il n’existe pas de plaque en commande simple pour cette marque : le fabricant propose uniquement des plaques à double commande. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion concernant la référence ou la marque du produit.
Afin d’éviter toute erreur à l’avenir, n’hésitez surtout pas à contacter directement le magasin en cas de doute avant votre achat — notre équipe est là pour vous conseiller et vous orienter vers la bonne pièce.
Pouvez-vous également nous confirmer la marque exacte de la plaque concernée ?
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe CHASSE WC

Bonjour,

Effectivement, la photo n’était pas disponible. Notre service informatique travaille actuellement à la mise à jour régulière du site afin d’apporter un maximum d’informations à nos clients.

Nous restons disponibles par téléphone et pouvons également envoyer des photos par e-mail si besoin.
Notre service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe chasse wc

Cher Jacques, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre service client, ainsi que la qualité de nos produits et de nos livraisons. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de proposer un rapport qualité-prix optimal. Votre avis est précieux et nous aidera à continuer à améliorer nos services.

Bonjour Nicolas,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. La livraison dépend du transporteur et reste indépendante de notre volonté, mais nous suivons cela de très près. N’hésitez pas à nous contacter en cas de souci, nous sommes toujours là pour vous aider.
À bientôt !

Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la pièce commandée. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Je transfère votre réclamation au service client qui va s'occuper de cet incident et résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Chasse WC.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Nous n’avons malheureusement jamais reçu votre message concernant votre demande de retour, ce qui explique l’absence de traitement jusqu’à présent.

Votre commentaire vient d’être transmis à notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre demande de retour dans les plus brefs délais.

Pour un traitement plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via notre service client lors d’une prochaine demande.

Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire pour résoudre la situation.

Cordialement,
L’équipe Service Client

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Les deux commandes passées à quelques minutes d’intervalle ont bien été regroupées dans un seul colis, afin de simplifier la livraison et limiter les envois multiples.

Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les frais de livraison appliqués sur chaque commande. Dans ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ce qu’il est possible de faire.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Service Client