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A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 produits en précisant la taille 60/61 cm et l'un des 2 était trop petit (pas la taille demandée). Ma commande me semble pourtant assez simple.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
La version pour téléphone portable n'est pas très pratique. Par ailleurs, il serait bien de pouvoir utiliser des filtres multiples lors de la recherche, comprenant notamment l'origine du produit, les matières utilisées et les différents attributs (imperméable, chaud, etc.).
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau me plaît bien et semble de bonne qualité. Mais à la commande il était mentionné 1 à 2 semaines de délai. En réalité ce fut 20 jours. Après 2 semaines, j'ai demandé des nouvelles de mon chapeau via mon espace. Pas de réponse. J'ai téléphoné. Répondeur. Pas de réponse. Et le chapeau a fini par arriver presque 3 semaines après la commande mais dans un autre relais que celui prévu à l'origine.
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau est arrivé dans les délais mais je suis déçue par la qualité : la partie plane du chapeau est en fait déformée, alors que le colis semble intact. De plus, le serre-tête n'est pas du tout fonctionnel : le chapeau ne tient pas incliné car l'attache est insuffisante ;
A
Note : 3 sur 5
Trop long la livraison et ne respecte pas les conditions de livraison , j’attend mon colis qui devait être livrer le 22 juillet et j’espère recevoir mon colis le 24 juillet. 6A27852657985
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté du faite que ce n'est pas nous qui faisons la livraison mais le service que vous avez choisis dans le cas présent les services de la poste par colissimo.
D'après le suivis 6A27852657985, le colis va vous être remise ce jour apr la colissimo.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté du faite que ce n'est pas nous qui faisons la livraison mais le service que vous avez choisis dans le cas présent les services de la poste par colissimo.
D'après le suivis 6A27852657985, le colis va vous être remise ce jour apr la colissimo.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Le délai de fabrication et donc de livraison a été particulièrement très long
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, préparation commande à revoir
A
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue mais dû à rupture de stock
Par contre alors que ma taille est bien 59
et que j'ai commandé le 58/59 il est trop grand
Par contre alors que ma taille est bien 59
et que j'ai commandé le 58/59 il est trop grand
A
Note : 3 sur 5
Achat aisé, livraison relativement rapide.
A
Note : 3 sur 5
Délai non respecté par rapport au délai annoncé
A
Note : 3 sur 5
Un des chapeaux n’est pas a la taille que j’avais commandé
Un peu déçu car j’en avais vraiment besoin pour mes randonnées
Un peu déçu car j’en avais vraiment besoin pour mes randonnées
A
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur le suivi de la commande.
Par contre, j'ai apprécié que mon commentaire sur la commande ait été pris en compte.
Très satisfaite de la qualité du produit
Par contre, j'ai apprécié que mon commentaire sur la commande ait été pris en compte.
Très satisfaite de la qualité du produit
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble, j'apprécie ce site. Mais concernant cette commande, ce n'est pas la couleur que je souhaitais. Je vais quand même le garder, mais déçu.
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de trouver les casquettes recherchées et disponibles directement par la taille
A
Note : 3 sur 5
Finition à revoir
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait mais pas assez explicite
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le type d'explication qui manque afin de voir si nous pouvons les indiquer pour mieux vous satisfaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le type d'explication qui manque afin de voir si nous pouvons les indiquer pour mieux vous satisfaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien mais toutefois j'ai dû me manifester car l'envoi tardais quelque peu.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
j'ai mis moyen a cause du délai de livraison, si je commande des bretelles c'est dans le besoin. Autrement bon article correspondant à ma demande
A
Note : 3 sur 5
site ok cool
A
Note : 3 sur 5
Le délai annoncé de 3 semaines a été largement dépassé. J'ai dû appeler deux fois. Mais la réactivité au téléphone était satisfaisante.
A
Note : 3 sur 5
C'est ma première commande sur le site et je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi. L'emballage était parfait et le chapeau Carmen blanc est vraiment très joli. Je regrette toutefois qu'il n'y ait pas eu sur le site de photo portée par un modèle, car j'aurais aimé une calotte un peu plus profonde et je pense que si je l'avais vu porté j'aurais fait un choix différent.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est impeccable mail le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté et le traitement des demandes de suivi a laissé à désirer
A
Note : 3 sur 5
J aurais souhaité un emballage mieux adapté car l un des chapeaux à un bord " froissé"
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à ma demande
A
Note : 3 sur 5
Les produits proposes sont de qualite limite en l occurence une seule taille plutot petite ,le symbole n est pas brodes mais simplement un pin tenu par un morceau de plastique et qualite du beret lui meme plutot bas de gamme . En commandant chez une manufacture francaise je m attendais a mieux on dirai un produit fait en asie en tout cas pas au niveau
A
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande beaucoup trop long. Pas d'accusé de réception du payement.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous comprenons votre impatience de recevoir notre produit mais il faut le temps quand nous ne l'avons pas en stock que notre brodeuse ait le temps de vous le faire.
Pour le suivis et les mails de paiement, celui ci a été envoyé sur votre boite mail :
Paiement accepté 28/05/2023 13:32:51
nou esperons que le produit vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Nous comprenons votre impatience de recevoir notre produit mais il faut le temps quand nous ne l'avons pas en stock que notre brodeuse ait le temps de vous le faire.
Pour le suivis et les mails de paiement, celui ci a été envoyé sur votre boite mail :
Paiement accepté 28/05/2023 13:32:51
nou esperons que le produit vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
l'aspect "plastique" du chapeau est pas trop classe, je m'attendais a un chapeau en tissu..
A
Note : 3 sur 5
Commande passée depuis plus d'un mois en raison d'un réapprovisionnement, certes, je veux bien le comprendre,mais lorsque j'envoie un mail pour m'inquiéter de cette lenteur (poliment mais ferment en l'absence de toute information) je reçois un mail le lendemain matin m'informant que ma commande est expédiée...Je reste plutôt circonspect sur le motif invoqué plus haut. Visiblement, la communication ver ses clients n'est pas le fort de Traclet, je suis assez déçu, ce qui motive mon appréciation moyenne.
A
Note : 3 sur 5
annoncé pour le samedi 27 mais de distribution samedi !
A
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait. Les délais de livraison ont été longs (pas d'informations quant au temps d'attente), et la livraison a été reportée sans raison alors que j'avais poser ma journée exprès. Enfin j'ai dû payer des frais pour la livraison (13 euros frais d'importation), frais qui ne sont pas clairement énoncés quand on achète alors qu'on paye déjà des frais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Revoir délai de livraison !
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long sans explication et dans l’obligation d’appeler par téléphone ne recevant pas de mail car adresse sur le site erronée ?
Renseignements trop longs à enfin me parvenir....
Renseignements trop longs à enfin me parvenir....
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je regrette de donner un avis moyen s agissant vraisemblablement de ma faute, en effet ma casquette correspond parfaitement à ce que je voulais mais elle est malheureusement trop grande.
A
Note : 3 sur 5
Site pratique ,convivial mais les photos et descriptions présentées ne correspondent pas totalement à la réalité du produit lorsque. On l'a en mains !!!
A
Note : 3 sur 5
Modèle pas très esthétique et cher. Livraison et site convenable.
A
Note : 3 sur 5
Manques d'information concernant les délais, où en est la commande, date de livraison prévue.
A
Note : 3 sur 5
Je savais ce que je cherchais mais je ne connaissais pas le nom exact il a fallu faire défiler la totalité des pages pour le trouver
A
Note : 3 sur 5
Une question; est-ce que beige est le nouveau kaki?
Lorsque je regarde le chapeau livré et celui commandé, la couleur ne correspond pas à ce qui est annoncé. J’attendais un chapeau kaki et je découvre que la bordure interne est kaki mais que le chapeau est beige (Tilley hâte)
Lorsque je regarde le chapeau livré et celui commandé, la couleur ne correspond pas à ce qui est annoncé. J’attendais un chapeau kaki et je découvre que la bordure interne est kaki mais que le chapeau est beige (Tilley hâte)
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le chapeau ltm6 en kaki est de couleur kaki avec dessous l'intérieure olive. La couleur beige ou naturel est un beige tres claire ainsi que le dessous des bords.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
le chapeau ltm6 en kaki est de couleur kaki avec dessous l'intérieure olive. La couleur beige ou naturel est un beige tres claire ainsi que le dessous des bords.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien