Avis clients de Chapellerie Traclet

Des problèmes dans la livraison. Affichage "réapprovisionnement en cours" pendant plusieurs semaines. En revanche, suite à une réclamation, le service client a répondu rapidement donc très bien. Finalement reçu le chapeau commandé après presque un mois.

Très difficile de trouver le bon produit

délais très long malgré encaissement rapide

délai trop long

Difficile d'évaluer la qualité de certains produits, mais c'est le propre (et le risque) de la vente par correspondance.

Colis arrivé complètement explosé et déposé dans la boite au lettre. Très déçu de l'emballage et de la livraison

Déçu par la qualité très moyenne de la casquette

Tout est bien. Un peu déçu par la grosseur du texte. Écrit trop petit

Beret OK mais doublure intérieure de couleur différente de la photo du site (noire au lieu de verte).

Depuis quelques mois, baisse de qualité générale.

Comme d'habitude, très satisfait des produits et de la livraison diligente. Merci.

Correct. Dommage que le renvoi soit à la charge du client !

produit de qualité moyenne

Livraison rapide sérieux

Très bonne boutique avec un grand choix de casquettes de qualité. Très bon SAV. Le seul bémol concerne les retours et échanges qui sont à la charge du client, ce qui est un gros inconvénient.
Dommage.

Petite qualité pour moi.

Je n'ai pas reçu la bonne couleur très déçu.

site sérieux, mais pour ma part , comme le chapeau ne m'allait pas , j'ai du le retourner , à ma charge bien sur; 8 euro quand même , et pour des chapeaux de cette qualité, l'éssais est primordiale , c'est pourquoi j'aurrais aimé avoir au moins un retour gratuit ! sinon remboursement rapide !

Pas de problème pour la commande ou la livraison
Je regrette que les chapeaux ne soient pas présentés sur une vraie personne pour se rendre compte du rendu.

Le delà de livraison était un peu long

Parfois utilisation délicate lors de la recherche d’un article ( mais peut être que cela vient de moi )

Satisfait plus au moins par rapport à mon deuxième produit et la livraison

Le produit est de bonne qualité conforme aux photos livraison rapide. seul problème est que je suis chauve et que le guide des tailles est fait pour les têtes à cheveux.
Donc celui que j'ai commandé me va trop grand

RAS concernant le produit. Par contre la livraison par Colissimo assez déplorable. 48h max annonces pour la livraison , le suivi colis annonçait la livraison le vendredi en cours pour ensuite indiquer "une livraison au plus tot". Plus tard dans la matinée du samedi le suivi indiquait "livraison lundi" mais finalement la livraison a eu lieu samedi apres-midi. Deplorable et pas pro du tout

J’ai commandé un bonnet, il est arrivé dans les délais, c’est-à-dire très vite. Par contre, déception à la réception car il n’y a aucune étiquette indiquant l’origine française, ni indications de lavage. Aucune étiquette en fait, la facture n’indique aucune adresse. Je ne suis pas loin de me demander si ce n’est pas une arnaque, un bonnet que j’aurai eu pour 6€ sur Amazon!

Les produit sont parfait, le transport du colis par la Poste etait pas satisfaisant.

En allant sur le site on s'attend à quelque chose de bien étant donné le prix également.
Après la réception du produit et après l'avoir pris en main je suis déçu. Je pensais recevoir une meilleure qualité ....

Pratiquement un mois de délai entre l’accusé de réception de ma commande et la livraison sans aucune nouvelle. En communication vous pouvez mieux
faire !

J'ai été obligé de rappeler, ma commande étant passée aux oubliettes.....
& la livraison a été faite en retard dans un point relais non choisi, plus éloigné de mon domicile.

Pour l’instant, pas eu de chance, j’aurais dû faire une copie d’écran de ma commande… le modèle et la taille étant erronée … le retour va être à mes frais.. et je suis certain de ma commande pour une casquette irlandaise marron à chevrons (comme
stipulé sur le bon de commande) en 59 L … et je reçois une chinee en XXL… les frais de retour à la charge… je les ai en travers… je n’ai pas de paypal… j’espère recevoir ma casquette commandée en croisant les doigts qu’il’n’y aura pas de délais interminables….
Merci d’avance…

Jolis chapeaux, taille pas parfaite.

Problèmes pour le retour de chapeau suite à la taille ne convenant pas.
Informations de retour insuffisantes.
Chapeau mal protégé dans son emballage.

J'ai commandé 2 chapeaux: 1 disponible immédiatement, l'autre disponible sous 15 jours.
N'ayant pas reçu le premier chapeau une semaine environ après ma commande ni aucune information, j'ai donc envoyé un courriel à Traclet.
Il m'a été répondu que leur principe était de ne faire qu'un seul envoi mais, si je le souhaitais, qu'il pouvaient m'expédier immédiatement le chapeau disponible.
Soucieux de la préservation de notre planète j'ai bien évidemment choisi d'attendre que le 2e chapeau soit lui aussi disponible afin de ne faire qu'un seul envoi.Ce qui fut fait dans les délais annoncés et j'en suis très satisfait.
Le but de cet avis est simplement de conseiller à Traclet d'avertir le client, dès la passation d'une commande comme la mienne, que la livraison sera groupée. Cela évitera de s'interroger inutilement sur le sort réservé à sa commande et de perdre du temps à contacter le vendeur.
Quoiqu'il en soit cette petite remarque je suis très satisfait des chapeaux (2e commande) et des services de Traclet.
Sans rancune.

Le chapeau est de belle qualité . Toutefois ll est d'un marron plus clair que sur la photo publicitaire et de celui identique sur j'ai acquis à l'automne dernier auprès de Traclet.. je suis un peu déçu car le brun foncé est plus classe.

Je préfère, pour le même prix, acheter sur ce site français qu'ailleurs mais expérience de navigation sur tel pas très concluante.

Le choix du coloris n'était pas pratique : le nuancier proposait des couleurs difficiles à faire correspondre avec les photographies ( bonnet Saint Nazaire Moko). J'ai dû appeler le service de vente en ligne pour m'assurer que je recevrai le bon coloris, cela a été heureusement le cas et la personne que j'ai eu au bout du fil était cordiale, à l'écoute et efficace. Bref, il faudrait juste améliorer la présentation du choix des couleurs pour cet article -( et peut-être pour d'autres)

Moyen.

Très bien pour le chapeau. Il est magnifique.
Mais je n'ai pas aimé payer le retour du précédent chapeau qui ne convenait pas

LA CASQUETTE DE MARIN S EST DEFORMEE DANS LE TRANSPORT

3 chapeaux achetés , aucune taille n est vraiment conforme