Avis clients de Chapellerie Traclet

Tout est noté disponible sur le site mais 3 semaines d'attente pour recevoir ma commande ... et aucune information de la part du site. Donc pour ma part: communication à améliorer !!!

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Surement, une étape pas claire puisque j'étais sûr d'avoir commandé en blanc et non en beige.

LA COULEUR DEMANDEE ETAIT ANTHRACITE.VOUS M AVEZ ENVOYE UNE CASQUETTE BLEUE.AMELIOREZ LE SERVICE VERIFICATION

Ma première commande : parfait.Ma deuxième commande pour le même produit en 60 cm la couleur n'est pas celle demandée .Je voulais anthracite vous m'avez envoyé une bleue.Le service vérification est à améliorer.

Bon site avec des produits bien détaillés, cependant une erreur est survenu dans ma commande, j ai reçu une Casquette Joes Pignappa marron - Stetson ref 1990 à la place d une Casquette Joes marron Stetson ref 340 (en cuir avec partie arrière ajouré).
Cependant afin d éviter diverses formalités pour un retour, j ai décidé de la conserver vu qu elle me convenait et que j avais justement hésité avec celle-ci (étant au même prix que l autre au moment de l achat si mes souvenir sont bons ce qui n'est plus le cas à ce jour).
Je pense que je recommanderai sur ce site car cette casquette reste un bon produit et la livraison s'est effectué rapidement dans un emballage soigné, seulement la prochaine fois je contacterai directement le magasin afin d'être sûr qu'il n y ai pas d'erreur dans ma commande.
J'espère pouvoir attribué 5 étoiles au site lors de ma prochaine commande.

du choix, un rapport qualité-prix correct, la livraison n'a pas été jusqu'au domicile ( c'est dommage ) et un des cartons a été abîmé lors du transport ( sans incidence sur le produit ).

vous avez envoyé un mail en disant que ma commande n était pas passer et j ai recommencer la commande en croyant que la 1ere n avait pas aboutie : résultat 2 même article commande et surtout facturés

prevenir le client sur le delai reel de livraison

Les produits sont de qualité et la livraison rapide. Mais déçu par le transporteur qui jette les colis par dessus la clôture...

Les chapeaux devraient être portés pour donner un meilleur aperçu du produit.

livraison trop lente

Produit ne correspnd pas exactement à ce que je cherche

Prise de commande et envoi parfaits.
Le problème c'est la livraison qui est arrivée dans un centre au lieu du bureau comme demandé.
Le livreur prétend que nous étions fermés, ce qui est faux.
Donc très bien pour Traclet même, mais mauvais pour le livreur.

Comme cela peut arriver, le chapeau livré n'est pas à la bonne taille pour moi. Je trouve fort de café d'avoir à payer de ma poche les frais de renvoi, ayant déjà payé ceux de l'envoi. Ceci ne se fait sur aucun autre site que je connaisse et me semble très anti-commercial.

J'ai attendue plus que 72h pour recevoir ma commande.

Les notifications suite à la commande contiennent beaucoup d erreur : pas de date, pas de récapitulatif des produits, lien vers colissimo ne fonctionnant pas (code de suivi mal renseigné en automatique)

bla bla

retard à la livraison

j'ai dû envoyer plusieurs messages avant d'obtenir satisfaction
délai de livraison anormalement long

bon site

Bois non poncé donc rugueux sur l'un des bords de l'agrandisseur.

Bien

Retard à la livraison, mauvais suivi

Délais de livraison un peu long.

A mon avis, certain modèles comme les casquettes de marin pour donner un exemple ne sont pas de bonne coupe et taillent ou trop grand ou trop petit par rapport à une taille qui chez moi ne change pas puisque je suis chauve... On ne peut passer son temps en facture de colis et leur renvoi. Jusqu'ici je n'avais pas eu de souci chez Traclet et j'y allais volontiers ; maintenant j'hésite. La casquette de marin caban noire, que j'ai prise il y a peu, se trouve bien heureuse de rencontrer mes oreilles pour l'arrêter dans son irrésistible descente vers mes yeux .

Très bien quand le produit est en stock. Efficacité, rapidité, qualité d'emballage. Par contre si le produit n'est pas en stock je doute que l'info sur la disponibilité soit efficace, du coup je me suis vu contraint de commander le produit non disponible à ma taille sur un site concurrent

site agréable

Bon site

bonne présentation

Le site est pas mal

commande traitée rapidement
site tres clair

Site bien fait mais il serait bien de toujours noter sur la fiche technique du produit le pays de fabrication. Etant détenteur de plusieurs chapeaux, j'ai pu comparer le "made in China" avec d'autres origines de fabrication et la différence de qualité est vraiment significative... la finition, les coutures et le moulage du chapeau sont rarement au rendez-vous. Dommage.
Bien à vous.

Bien pour le délais de livraison , et prise en main de la commande . Petit bémol quand j'ais reçu le colis et vu le prix du chapeau , je m'attendais a une autre qualité d'emballage et de présentation car j'ais du nettoyer le chapeau qui étais remplit de petites particules de carton et peluches. Une petite housse aurais été appropriée.

Le site n'est pas toujours pratique à utiliser. Je préférais l'ancien, même s'il était moins élégant.
Le détail des articles proposés est insuffisant, parfois incohérent.

le site est pas mal, . Je m'etais trompé sur la taille et la maison Traclet me l'a changé rapidement et sans problème.
Bine sur la négociation, sur la livraison mais le produit me déçoit

Bonne boutique, produits très difficiles à tourver ailleurs. Aucun soucis lors de la commande. Par contre les tailles ne correspondent pas forcément.

le site est assez bien.

delai livraison non respecté

service moyen