Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
satisfaisant,très bon suivi, livraison rapide. il manquait cependant une bandelette liège réduction chapeau et le livraison colissimo qui s'est faite par dessus la haie à la portée de tout le monde sous la pluie, l'emballage très bien fait n'était pas prévu pour cela ....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
aucune
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Packaging peu élégant voire peu hygiénique pout un produit plutôt haut de gamme.
Délais de livraison non respectés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
délai de livraison exorbitant - qualité du chapeau bonne sans être vraiment excellente
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
lors de ma commande,j'avais droit a quelques centimes d'euros cadeau que je voulais transformer en deux bandes de liege supplémentaires.
vous m'aviez dit par téléphone de le spécifier dans une case spéciale,ce que j'ai fait,mais hélas à l'arrivée du colis....rien a part les deux commandées et payer.
dommage c'était presque un 100% sans faute
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Rien à dire sur le chapeau, juste la boîte à chapeau qui est abîmée à l'arrivée... Dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
une enveloppe un peu épaisse aurait suffi
Carton trop grand (écologie !)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
sur trois articles un seul etait conforme a ce que j attendais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Beaucoup de choix mais la navigation parmi les différents articles n'a pas été façile. Difficile de retrouver un article qui nous a plu précedement par exemple.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Bonne réception mais aucune annonce ni suivi depuis la commande , n'ayant aucune idée si le colis était parti, en transit et quand il arriverait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
la qualité de fabrication correspond à la demande, le rapport qualité/prix est bon. Cependant, le délai de livraison annoncé sur le produit ne correspond pas à la réalité : annonce 3 semaines... produit livré 6 semaines !!! ce service est sérieusement à améliorer !!! Je n'ai pu utiliser mon chapeau en temps voulu (j'avais un évènement important)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
colis reçu hors déla,i aucune réponse à mon mail,première et dernière commande chez eux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2015
BIEN PRATIQUE !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
J ai du payer un dédouanement de 20 francs suisse ce qui augmente énormément l'achat ......pouvez vous avoir des accords avec la Suisse ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
J'ai renvoyé ma commande parce que je me suis aperçu que la taille de 56 était trop grande et je veux que vous kle remplacez par la taille de 55
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Lorsque l'on clique sur les bonnets hommes on se retrouve avec des bonnets femme. Les bonnets hommes et femmes sont mélangés et même si ce sont des bonnets mixtes ce n'est pas toujours indiqué.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Votre produit est tres bon et vous l'avez expedié en un bon temp. Mais le moyen de transport a été fatale. Vous assurrés le client international qu'il vas recevoir son colis au bout de 72 hrs. D'accaord au bout de trois jours, une semaine on commence a s'inquieter. On consult Collisimo, mais l'unique information que l'on trouve est "Votre coliis a quite la France" ..... qu'est ce que cela veuex dire? Au bout de trois semaines on n'en sais rien, on n'as pas moyen de le traquer ... Le coilis c'est il perdu? comment peut on le suivre ? Quoi faire ? Bon enfin au bout de presque 4 semaines mes caquettes sont finalement arrivées snas probléme. Mais ne serait'il mieux por le client de savoir que la livrason vas prendre 4 semaines, evitant tout le stress de ne rien savoir au sujet des les trois jours. Soyez francs avec le client et dites lui que le colis prendras de trois a quatre semaines et alors laissez lui le choix de puorsuivre avec l'achat .... mais ne lui premmetez pas un delais de livraison que vous n'etes pas ca[pables de garantir. Ca eviterais beaucoup de preocupations......
Moi j'aurais aussi bien acheté les casquettes, savant que le colis prendrais trois a quatre semaines, et cela m'aurias evité la preocupation de savoir si mon collis c'etais perdu.
Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Commande restée en souffrance pendant une semaine.
Accueil téléphonique pour réclamation à la limite de la courtoisie, mais efforts notables pour combler le retard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
Le chapeau est top, mais tout de même beaucoup de temps à la livraison !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2015
Le site est pas mal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
J'ai commandé deux chapeau, l'un est parfaite, l'autre est deja un peu sale, poussiere, et le bandeau est dejà décollé. Vue que je partais en vacance le lendemain, je l'ai pas retourné. en plus, l'envois du colis est lent, j'ai du apeller
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
tR7S BONNE R2ACTIVIT2 - SITE CLAIR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
Chapeau commandé le 17 septembre, arrivée le 16 novembre dans un carton à chapeau abîmé.
C'est ma deuxième commande, heureusement la première c'était bien passé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2015
rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
lorsqu'une taille ne correspond pas à la norme, il faut renvoyer à nos frais pour un autre modèle coût pour le client 16,40 euros ce n'est pas normal!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Super produit, mais on me demande de commander une taille au dessus de ma pointure. À l'arrivée, le chapeau est une taille trop grande, et les frais d'échange sont à ma charge... Pas content !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Livraison hors-délais annoncé + Marchandise légèrement abîmée pendant ou avant le transport (?)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
A recommander.Livraison impeccable et délais respectés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
site clair et simple
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Trop de retard à la llivraison .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
le colis est arrivé complètement défoncé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
bonne chapellerie mais accessoires un peu "cheap"
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Tout est noté disponible sur le site mais 3 semaines d'attente pour recevoir ma commande ... et aucune information de la part du site. Donc pour ma part: communication à améliorer !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2015
voir contenu commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
Surement, une étape pas claire puisque j'étais sûr d'avoir commandé en blanc et non en beige.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
LA COULEUR DEMANDEE ETAIT ANTHRACITE.VOUS M AVEZ ENVOYE UNE CASQUETTE BLEUE.AMELIOREZ LE SERVICE VERIFICATION
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Ma première commande : parfait.Ma deuxième commande pour le même produit en 60 cm la couleur n'est pas celle demandée .Je voulais anthracite vous m'avez envoyé une bleue.Le service vérification est à améliorer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bon site avec des produits bien détaillés, cependant une erreur est survenu dans ma commande, j ai reçu une Casquette Joes Pignappa marron - Stetson ref 1990 à la place d une Casquette Joes marron Stetson ref 340 (en cuir avec partie arrière ajouré).
Cependant afin d éviter diverses formalités pour un retour, j ai décidé de la conserver vu qu elle me convenait et que j avais justement hésité avec celle-ci (étant au même prix que l autre au moment de l achat si mes souvenir sont bons ce qui n'est plus le cas à ce jour).
Je pense que je recommanderai sur ce site car cette casquette reste un bon produit et la livraison s'est effectué rapidement dans un emballage soigné, seulement la prochaine fois je contacterai directement le magasin afin d'être sûr qu'il n y ai pas d'erreur dans ma commande.
J'espère pouvoir attribué 5 étoiles au site lors de ma prochaine commande.
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