Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
J'aurais aimé être tenue au courant du retard de livraison. J'ai dû envoyer un courriel pour savoir ce qu'il en était. La réponse a été immédiate mais un peu lapidaire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas employé le bon vocabulaire.
Si vous avez une proposition de style, nous sommes ouvert à votre proposition
voici le mail que nous avions envoyé:
bonjour,
Nous faisons suite à votre message, la commande doit vous arriver jeudi vendredi de cette semaine chez vous.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Site perfectible. Mon choix (1) n'etait pas disponible, donc j'ai choisi autre chose (2). Puis, j'ai recu un courriel me disant que ce choix (2) n'etait pas disponible, mais que pouvais me rabattre sur (1). Donc, perte de temps et manque de coherence dans les infos du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Bon site. Mise à jour pour le suivi du colis et le remboursement pas clair et pas rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le suivis de la commande a été validé sen trois points
Expédié Hanae TRACLET 23/06/2017 14:04:28
En cours de livraison Hanae TRACLET 23/06/2017 14:03:06
Paiement accepté 22/06/2017 18:07:26
Pour le 23/06/17, le suivis a été envoyé par mail de notre part ainsi que par DPD qui a envoyé un mail et un texto dans le cas ou vous avez communiqué votre téléphone portable.
Pour le remboursement comme beaucoup de site internet, celui ci se fait entre 7 et 10 jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
bien et joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Modèles intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Ma commande n'a pas été livrée au relais que j'avais choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
MOYEN SANS PLUS
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien prise en compte votre commentaire, pouvez vous m'indiquer ce qui n'allait pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Site trés intéressant qui propose un large choix varié de chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Un mail adressé 5 minutes après ma commande, et demandant un rectificatif n'a pas été lu ! Je trouve cela dommage !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui c'est une erreur de ma part, je n'ai pas eut le temps de gérer à la fois le flux de mail et de commande.
Si la taille ne convient pas, nous prendrons en charge les frais de transport.
Veuillez m'excuser de cette erreur.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
transport plus cher que le produit commandé (4€ pour 0,40€ bande de liège) dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
site fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Stocks
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez par stock?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Service expédition pas réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Ça n est pas très probant dans le chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Communication "initiale" sur l'avancée de la commande assez longue... Tout à fait correcte ensuite...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé mais le beret est bien en coloris marron (Pour nous la chapellerie traclet et pour la maison Torpedo) le modèle livré n'est pas en cuir noir.
C'est vrai qu'il est foncé mais si vous le mettez a coté d'un tissu noir vous verrez qu'il est bien marron.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Avec une livraison gratuite, cela aurait été parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
pas assez précis entre article femme et homme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Bof...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Vous savez de quoi il est question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Pas eu de réponse à mon mail!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
le système de points fidélité ne fonctionne pas il a été nécessaire de faire apple quatre fois au service client !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes désolé si le système de point de fidélité n'a pas correctement fonctionné mais nous avons toujours été présent pour vous répondre afin de vous aider à passer votre commande.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
lllll
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Bien globalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
j'ai mesure le tour de ma tete sa faisait 56 et la le beret il nage un peu pas evident
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans le cas ou le beret est un peu grand, nous pouvons soit le reprendre en ajustant la taille grâce a un gros grain intérieure.
Sinon, vous pouvez légèrement mouillé avec de l'eau chaude l'entré du beret pour l'ajuster au tour de tête.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Belle casquette, mais j’ai suivi les conseils de votre site sur le choix de prendre une taille en dessus de la mienne et je me suis retrouver avec une casquette trop petite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
se connecte ce n est pas simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Arrivée à temps mais l'emballage cadeau un peu vieillot... dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
delais livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Commande traitée et expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la facture. J'ai demandé une première fois une facture avec numéro de TVA, on m'a renvoyé la même facture sans numéro de TVA. J'ai fait une deuxième demande, à ce moment là on m'a envoyé la facture d'un autre client qui n'avait rien à voir avec mon achat. Je l'ai signalé et plus jamais reçu de réponse. Dommage, sans ce souci là j'aurais mis 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Accueil très désagréable de votre collaborateur l le samedi suite a la livraison du produit, pour avoir quelques renseignements sur les modalités de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez excuser l'accueil de notre collaborateur qui a pu mal s'exprimé tout en voulant bien faire afin de vous satisfaire.
Nous espérons que cela n'entache pas nos relations pour un future achat.
Cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Voir mon message du 17/01 concernant cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Plus de photo aurait permis une meilleure évaluation du produit , de plus
je n'ai pas reçu de facture .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Site très fournis. Des filtres supplémentaires pourraient rendre la recherche plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
il serait bien d'indiquer une date de réapprovisionnement des produits manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Colis ouvert au cour du transport, améliorer le conditionnement, carton non étudié pour ce transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
manque de suivi dans l'évolution de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
un peu compliqué de naviguer sur le site
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 