Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour
Nous avons bien prise en compte votre commentaire, pouvez vous m'indiquer ce qui n'allait pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Site trés intéressant qui propose un large choix varié de chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Un mail adressé 5 minutes après ma commande, et demandant un rectificatif n'a pas été lu ! Je trouve cela dommage !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui c'est une erreur de ma part, je n'ai pas eut le temps de gérer à la fois le flux de mail et de commande.
Si la taille ne convient pas, nous prendrons en charge les frais de transport.
Veuillez m'excuser de cette erreur.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
transport plus cher que le produit commandé (4€ pour 0,40€ bande de liège) dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
site fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Stocks
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez par stock?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Service expédition pas réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Ça n est pas très probant dans le chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Communication "initiale" sur l'avancée de la commande assez longue... Tout à fait correcte ensuite...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé mais le beret est bien en coloris marron (Pour nous la chapellerie traclet et pour la maison Torpedo) le modèle livré n'est pas en cuir noir.
C'est vrai qu'il est foncé mais si vous le mettez a coté d'un tissu noir vous verrez qu'il est bien marron.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Avec une livraison gratuite, cela aurait été parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
pas assez précis entre article femme et homme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Bof...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Vous savez de quoi il est question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Pas eu de réponse à mon mail!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
le système de points fidélité ne fonctionne pas il a été nécessaire de faire apple quatre fois au service client !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes désolé si le système de point de fidélité n'a pas correctement fonctionné mais nous avons toujours été présent pour vous répondre afin de vous aider à passer votre commande.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
lllll
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Bien globalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
j'ai mesure le tour de ma tete sa faisait 56 et la le beret il nage un peu pas evident
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans le cas ou le beret est un peu grand, nous pouvons soit le reprendre en ajustant la taille grâce a un gros grain intérieure.
Sinon, vous pouvez légèrement mouillé avec de l'eau chaude l'entré du beret pour l'ajuster au tour de tête.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Belle casquette, mais j’ai suivi les conseils de votre site sur le choix de prendre une taille en dessus de la mienne et je me suis retrouver avec une casquette trop petite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
se connecte ce n est pas simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Arrivée à temps mais l'emballage cadeau un peu vieillot... dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
delais livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Commande traitée et expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la facture. J'ai demandé une première fois une facture avec numéro de TVA, on m'a renvoyé la même facture sans numéro de TVA. J'ai fait une deuxième demande, à ce moment là on m'a envoyé la facture d'un autre client qui n'avait rien à voir avec mon achat. Je l'ai signalé et plus jamais reçu de réponse. Dommage, sans ce souci là j'aurais mis 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Accueil très désagréable de votre collaborateur l le samedi suite a la livraison du produit, pour avoir quelques renseignements sur les modalités de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez excuser l'accueil de notre collaborateur qui a pu mal s'exprimé tout en voulant bien faire afin de vous satisfaire.
Nous espérons que cela n'entache pas nos relations pour un future achat.
Cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Voir mon message du 17/01 concernant cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Plus de photo aurait permis une meilleure évaluation du produit , de plus
je n'ai pas reçu de facture .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Site très fournis. Des filtres supplémentaires pourraient rendre la recherche plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
il serait bien d'indiquer une date de réapprovisionnement des produits manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Colis ouvert au cour du transport, améliorer le conditionnement, carton non étudié pour ce transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
manque de suivi dans l'évolution de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
un peu compliqué de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Première Image du Bonnet ne correspond pas à l'article envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
site "comme il faut" rien d'exceptionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Les filtres pour le choix des chapeaux ne suivent pas lorsqu'on change de page (clique sur l'onglet suivant). Très difficile de faire son choix
Par contre, bons détails techniques et pour les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Le produit est bien, mais la livraison laisse à désirer, j'ai dû contacter 2 fois et heureusement j'ai été livré juste avant Noël pour une commande passée 1 mois avant (et encore Traclet m'avait envoyé un lien me précisant que le produit était dispo).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Présentation générale correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Rien à signaler
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