Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
L'information sur le changement de motif de la casquette est pourtant bien noté en rouge sur la fiche du produit:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-hatteras/793-casquette-hatteras-upholstery-patchwork-stetson.html
Une casquette de tres belle qualité pour l'hiver réalisé par la marque Stetson, une forme hatteras revisité dans un style en patchwork
Coloré, élégant et finement assemblé, ce modèle à tout pour plaire. Avec des pièces de tissus soigneusement choisies, cette casquette forme hatteras marie avec harmonie les motifs et les couleurs.
Attention chaque modèle est unique et dispose d'une apparence qui peut varier significativement quand à l'organisation et à la couleur des morceaux de tissus.
Si celle ci ne convient pas, il est possible de la changer.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Désolé je croyais acheter FRANCAIS et surprise casquette made in china
j aurais du me méfier !!!! achat par internet!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps pour le message.
L'information sur le lieu de production est pourtant bien noté sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/7343-casquette-irlandaise-patchnewsboy-traclet-multicolore.html#/taille-xxl_62_63_cm
Pays de fabrication Chine
Par ailleurs, comme indiqué sur la carte postale jointe au colis; il est possible de changer le modèle si celui ci ne convient pas car nous en avons des similaires fabriqués en Italie ou en Irlande suivant votre choix
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/1346-casquette-irlandaise-patchwork.html
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Retourné, Malheureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bon service mais la livraison n'a pas été au top. Le colis était endommagé et l'emballage cadeau aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Bonjour,
Le bonnet commandé ne correspondait pas à la photo de votre site (bonnet Cousteau). En effet le revers est beaucoup trop grand (2/3 du bonnet !) or sur la photo du site, le revers ne dépasse pas 1/3 dudit bonnet. J'ai appelé un de vos conseillés, très compréhensif, qui m'a conseillé de le renvoyer pour échange. J'espère que l'échange sera parfait et que j'en disposerai avant Noël. Ceci dit la qualité du bonnet est parfaite…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
site agréable, produit de qualité à prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
de beaux modèles choix judicieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Le choix est grand et varié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Casquettes Irlandaise manque des infos visibilité intérieure et peu stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Problème de validation du paiement résolu par envoi de mail à Traclet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Plutôt moins convivial que la généralité d'aujourd'hui. Trop de modèles n'ont qu'un seul visuel. Impossibilité de faire une liste de souhait. Et tarifs trop élevés.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message. Plusieurs choses nous interpelle car sur le produit commandé, il y à plus de 6 photos de la casquette
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-vierge/1642-casquette-adin-wax-tartan.html
Pour ce qui est de la liste de souhait, celle ci existe bien, pour cela il faut vous connecter avec un compte afin de garder vos souhait.
Pour les tarifs comme Stetson, se sont des tarifs imposés donc tout le monde à les même.
Par contre, vous avez des points de fidélités qui vous permettent de bénéficier de réduction.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Très moyen suite nombreux problèmes commande antérieure qui ne sont aujourd'hui toujours pas resolus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Mon paiement a été encaissé immédiatement et les trois semaines annoncés pour la livraison n'ont pas été respectées. Ma réclamation a activé la livraison, mais aucune excuses de votre part ou de marques d'attention envers le client que je suis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
facilement accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Bon Site diversifié en chapeaux, mais prix élevés pour des produits identiques ailleurs. Dommage.
Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Qualité des chapeaux très bien. Le délai de livraison lui n'est pas respecté et il a été nécessaire d'envoyer un courriel de relance après le delai annoncé et de téléphoner deux jours après pour qu'enfin la commande soit envoyée. Un "stylo" m'a été offert en dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Au téléphone, bon accueil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Beaucoup de choix, mais un service client pas toujours très réactif. Il faut vraiment s'accrocher pour avoir des nouvelles d'un article non disponible au moment où on veut l'acquérir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
délai très long et il manque una article
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
offre très complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Bon site mais prix très élevés. Il faut vraiment ne pas trouver l'article ailleurs pour commander sur ce site.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Les prix Stetson sont fixés par Stetson et normalement ils sont identiques partout.
Le plus est quand même que nous mettons beaucoup d'information sur le produit mais aussi les conseils de tailles, entretien. Et ceci n'est pas le cas dans tous les magasins que cela soit sur le net ou en boutique physique.
C'est donc un plus que depuis maintenant 1995 nous proposons sur Internet.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
beaucoup de choix, pas assez de précisions sur les produits.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Quelle type d'information auriez vous besoin nous avons déjà plus d'une page d'information comme ci dessous, nous pouvons faire plus mais dans ce cas, nous aurions besoin de savoir le type d'information suplémentaire
Cordialement
Traclet
Canotier Dresden en Paille
Pendant des décennies le type canotier fût une pièce de choix en matière de chapeaux de paille. simple et élégant ce couvre chef est un indispensable de l'été.
Souvent associé aux activités maritimes, aux groupes de jazz; le canotier était la référence parmi les chapeaux de saison estivale.
A propos du canotier
100% Paille de blé
Ruban extérieur fantaisie en gros-grain: 4 cm
Bandeau intérieur élastique en tissu éponge
Hauteur de la calotte: 9cm
Largeur du bord: 5cm
Informations sur les Tailles du canotier
Tailles disponible: Small - 54/55cm, Medium - 56/57cm, Large - 58/59cm, X-Large - 60/61cm et XX-Large - 62/63cm.
Hauteur de calotte environ 9 cm
Largeur de bord environ 5 cm
Matière Paille
Forme Canotier
Marque Traclet
Pays de fabrication Chine
Saison Ete
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL - XXL
Genre Femme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
La navigation dans le site est un peu complexe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Delais de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Dommage car refus d’envoi En ht pour La Réunion
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le ht n'est pas refusé. Il faut comme tout les sites bien noté le code poste et le pays.
Vous aviez choisi
97438 Sainte Marie
France (hors Dom Tom)
Il aurait fallu changé le pays de destination. C'est pour cela que vous avez payé la TVA.
Cela vient d'étre changé sur votre compte.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Carton d'emballage dégageant une forte odeur putride à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Conforme à la commande, revoir l’emballage pour l’expédition car celui-ci est arrivé défoncé heureusement le chapeau a pas été endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Des articles genre femme proposes au rayon homme. Taille unique adaptée aux enfants.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Beaucoup de couvre chef sont mixte sur de nombreux modèles.
C'est pourquoi il se trouve dans la partie homme et femme.
Par contre, pour le chapeau de soleil reference 297, cela va être compliqué pour dire que c'est un chapeau enfant car nous en avons vendu 100 pièces pour un association et les personnes sont majeurs.
La taille unique étant généralement 57 cm.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Site intéressant avec un large choix de chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Quand il n'y a pas de stock pour un modèle, le délai d'attente n'est pas donné ou non accessible vu du client. Le chapeau est bien arrivé, une semaine après la date d'utilisation souhaitée !!! Je le porterai quand même...mais je suis déçu du service.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous serions bien heureux de vous communiquer un délais exacte pour la livraison.
Cependant, dans les fabricants de chapeaux, cela n'est pas possible actuellement.
Beaucoup d'entreprises sont de petites structures comme la notre et essaye de répondre au plus vite.
Cependant, les aléas des commandes et des personnes font que souvent les délais ne sont pas respecter.
Ceci malgré la bonne volonté de chacun.
Si en plus, on rajoute les délais approximatif des différents transporteurs, les délais pour nous sont assez compliqué a estimer.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Il faudrait rajouter la possibilité de voir tous les produits de chaque famille sur une seule page...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Bonne qualité, mais j'ai commander ce chapeau spécialement pour la plume au dessus, mais à la réception elle n'était présente nul part..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
J'ai eu du mal à trouver les chapeaux commandés!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, pouvez vous m'indiquer les soucis rencontré afin de voir ce que nous pouvons améliorer.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Le site est simple et fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
beaucoup de choix de chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Site sérieux mais produit à priori livrable en 24/48h mais livré en 3 semaines faute de stock. Une mise à jour des disponiblités serait souhaitable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Déçu du résultat
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons pourtant bien remise en forme le chapeau au vu du depart quand nous l'avons reçu celui ci etait complètement deformé.
Quelle résultat auriez vous souhaitez tout en sachant que comme nous l'indiquons sur la fiche produit, nous ne pouvons rendre un chapeau neuf comme à l'origine.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 