Français 
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site beaucoup trop lente. Emballage carton visiblement mal scotché car lorsque j’ai réceptionné mon colis il était complètement ouvert.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Trop long le délais et j ai du appeler 3 fois =frais de téléphone ????attends un geste commercial cdt
A
Note : 3 sur 5
Service rapide, mais je suis déçue de la qualité du chapeau que j'ai commandé.
Le produit ne correspond pas à la photo sur le site et je trouve le prix excessif par rapport à la qualité du chapeau.
J'ai retourné ma commande et attends mon remboursement.
Le produit ne correspond pas à la photo sur le site et je trouve le prix excessif par rapport à la qualité du chapeau.
J'ai retourné ma commande et attends mon remboursement.
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit mais déplore le montant des frais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Tentative de contact téléphonique pour aide éventuelle dans le choix des produits vaine à plusieurs reprises
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 H à 12 et de 14H à 17h.
Dans le cas ou vous ne pouvez nous joindre, vous pouvez nous envoyer un mail pour vos demandes directement par le site ou par mail traclet@wanadoo.fr
cordialement
Traclet
Nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 H à 12 et de 14H à 17h.
Dans le cas ou vous ne pouvez nous joindre, vous pouvez nous envoyer un mail pour vos demandes directement par le site ou par mail traclet@wanadoo.fr
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Pas assez épaisse celle que j ai l est plus
A
Note : 3 sur 5
Le site devrait donne les mensurations 58/59 et la casquette reçue est 59 donc un peu grande pas trop contente surtout pour un cadeau
A
Note : 3 sur 5
je voudrais la taille juste en-dessous de 61; il était inscrit 60 61 et la taille est 61, le chapeau est trop grand...merci
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
un premier lieu de livraison suivit beaucoup plus tard d'un autre lieu très éloigné de ma maison.
A
Note : 3 sur 5
peu clair! à améliorer!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer ce qui n'est pas claire et ce qui est a améliorer.
Merci de votre retour.
Meilleurs voeux 2020
Cordialement
Traclet
pouvez vous nous indiquer ce qui n'est pas claire et ce qui est a améliorer.
Merci de votre retour.
Meilleurs voeux 2020
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Non respect du délai promis
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Lors de la commande la taille 56 cm avait un délais de livraison de 2-3 semaines.
la commande a été passé le 11/12/2019 09:55:13
Celle ci a été envoyé le 23/12/2019 13:47:53
Cordialement
Traclet
Meilleurs Voeux 2020
Lors de la commande la taille 56 cm avait un délais de livraison de 2-3 semaines.
la commande a été passé le 11/12/2019 09:55:13
Celle ci a été envoyé le 23/12/2019 13:47:53
Cordialement
Traclet
Meilleurs Voeux 2020
A
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir de près très décevant
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Le fonctionnement filtres pourrait être amélioré. Par exemple, quand on sélectionne une taille, n’afficher que les produits en stock dans cette taille et non tous les possibles.
A
Note : 3 sur 5
Ce n'est qu'après avoir passé la commande qu'on apprend que l'objet n'est pas de stock. Cela entraine un délai de plusieurs semaines avant d'être livré. Je me suis senti piégé, alors que je pensais acheter un objet immédiatement disponible. Procédé pas correct, à mon sens.
A
Note : 3 sur 5
Commandé un béret Elosegui en 63 reçu du 62!!!!!!! Déçu,comprends pas,alors que commande précédente réussi !!!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur; nous allons en remettre en fabrication car nous venons de vérifier et nous en avons plus en stock. Nous devrions les avoir après les congés de fin d'année de l'atelier.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur; nous allons en remettre en fabrication car nous venons de vérifier et nous en avons plus en stock. Nous devrions les avoir après les congés de fin d'année de l'atelier.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Produit abîmé
Produit abîmé
A
Note : 3 sur 5
Problème pour créer un compte
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise information de votre sercice client sur la taille. Le 59cm est bcp plus grand que le L chez Stetson. Retour payant
A
Note : 3 sur 5
Délai de réapprovisionnement excessif 6 semaines entre la commande est la réception à mon domicile.
A
Note : 3 sur 5
les conseilspar téléphone lavant l'achat ne sont pas satisafaisant, pas assez de recherches.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci de nous indiquer ce que vous auriez souhaitez comme recherche afin de s'améliorer et de voir si cela est réalisable.
Cordialement
Traclet
Merci de nous indiquer ce que vous auriez souhaitez comme recherche afin de s'améliorer et de voir si cela est réalisable.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de la commande mais les tailles que j'ai choisi sont trop grandes , dommage e, et pourtant ma femme m'avais mesurer mon tour de tête avec precision ce n'est pas 61 que j'aurais du prendre , en outre bien que j'avais commander 2 casquettes en 61 l'une d'elle la traclet en plus grande que l'autre!
A
Note : 3 sur 5
La navigation est parfaite. La livraison à pris un jour de retard(erreur de parcours de colissimo.
Seul le produit n'est pas conforme à la commande. Je l'ai retourné.
Je ne vous note pas pour le moment.
Seul
Seul le produit n'est pas conforme à la commande. Je l'ai retourné.
Je ne vous note pas pour le moment.
Seul
A
Note : 3 sur 5
parfait en logistique.
juste un bémol . Attention lorsque vous conseillé de prendre une taille en dessous pour la marque Stetson . Ma taille est 60 j'ai commandé 60, 61 et c'est parfait .
juste un bémol . Attention lorsque vous conseillé de prendre une taille en dessous pour la marque Stetson . Ma taille est 60 j'ai commandé 60, 61 et c'est parfait .
A
Note : 3 sur 5
Il manque sur le site un descriptif plus détaillé des produits.
A
Note : 3 sur 5
Les conditions de livraison n'ont pas été respectés.
Le service clientèle n'es pas à l'écoute après mon appel.
Le service clientèle n'es pas à l'écoute après mon appel.
A
Note : 3 sur 5
Rapide et conforme .
A
Note : 3 sur 5
J’ai pensé acheter français, vu la description et le prix... il paraît qu’il fait soutenir son industrie, alors je soutiens.
Article bonnet blanc. Semble de bonne qualité et made in France.
Article bonnet noir. Trop épais pour son usage, plus bonnet d’hiver que de nuit. Et une grosse étiquette made in china en prime. Estampillé transfert par entreprise GB...
Article bonnet blanc. Semble de bonne qualité et made in France.
Article bonnet noir. Trop épais pour son usage, plus bonnet d’hiver que de nuit. Et une grosse étiquette made in china en prime. Estampillé transfert par entreprise GB...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui c'est normale , le bonnet blanc est fabriqué en France à 19 euros alors que le bonnet noir que vous avez choisis est le modèle à 14 euros et fabriqué en Chine comma indiqué sur la fiche produit. Il est bien sur possible de le changer avec la couleur noir comme le modèle reçu en blanc si vous le souhaitez.
Cordialement
Traclet
Oui c'est normale , le bonnet blanc est fabriqué en France à 19 euros alors que le bonnet noir que vous avez choisis est le modèle à 14 euros et fabriqué en Chine comma indiqué sur la fiche produit. Il est bien sur possible de le changer avec la couleur noir comme le modèle reçu en blanc si vous le souhaitez.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Doublé coton, c'est pas vrai ! Sinon horriblement cher pour ce que cest. Adieu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour la casquette, celle ci est indiqué avec coiffe coton, vous souhaitiez une autre coiffe ou bien nous avons fait une erreur de composition?
Nous proposons d'autres marques que Stetson, nous avons aussi Bailey, Brixton, Kangol, Flechet et notre marque Traclet
Cordialement
Traclet
Pour la casquette, celle ci est indiqué avec coiffe coton, vous souhaitiez une autre coiffe ou bien nous avons fait une erreur de composition?
Nous proposons d'autres marques que Stetson, nous avons aussi Bailey, Brixton, Kangol, Flechet et notre marque Traclet
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Je trouve les prix elevé par rapport au produit mais bon c'est du specifique … donc ca passe
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Ce modèle est fabriqué artisanalement en France et ce n'est pas un produit classique mais spécifique. Cela demande certaine compétence qui aujourd'hui sont tres peu maitrisé.
Cordialement
Traclet
Ce modèle est fabriqué artisanalement en France et ce n'est pas un produit classique mais spécifique. Cela demande certaine compétence qui aujourd'hui sont tres peu maitrisé.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Déçu au départ par l'attente demandée pour l'approvisionnement (par indiqué CLAIREMENT sur le site) puis, suite à ma demande, un effort a été fait pour me livrer rapidement ce qui est bien.
Cependant, le chapeau reçu est un peu petit pourtant j'avais demandé conseil avant de le commander !
Bref, a ne pas renouveler
Cependant, le chapeau reçu est un peu petit pourtant j'avais demandé conseil avant de le commander !
Bref, a ne pas renouveler
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
si le chapeau est trop petit, il est bien sur possible de le changer avec la taille L soit 58/59 cm.
Dans le cas ou vous faites une taille 57 ou 58 cm normalement la taille M sera plus ajusté car la taille L sera surement un peu grande. Toutefois, lors de l'echange, nous pouvons vous mettre des cales en lièges pour qu'il soit ajuster.
Cordialement
Traclet
si le chapeau est trop petit, il est bien sur possible de le changer avec la taille L soit 58/59 cm.
Dans le cas ou vous faites une taille 57 ou 58 cm normalement la taille M sera plus ajusté car la taille L sera surement un peu grande. Toutefois, lors de l'echange, nous pouvons vous mettre des cales en lièges pour qu'il soit ajuster.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Chaque chapeau devrait être présenté porté par un modèle. Sans ça on ne peut pas se rendre compte de ce que ça donnera
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma commande un mois après, on m'a prevenu que l'article était en rupture de stock à l'envoi de ma commande et indiqué un délai maxi de 10jours, de plus à la réception ce n'est pas la paire commandée celle-ci devait comportait des bouts ronds...bref vu les difficultés de comm je m'en contenterai. crordialement, BS
A
Note : 3 sur 5
Frais de port de renvoi non remboursés
A
Note : 3 sur 5
Traclet est un vendeur de référence ! Mais attention à la qualité de certains produits (Bonnet breton à Triskell) qui n’est plus en rapport avec la renommée de l’enseigne ! C’est vraiment dommage !
A
Note : 3 sur 5
Un site sympa mais assez cher.
A
Note : 3 sur 5
Les chapeaux sont très bien Hélas il n y a aucun choix de taille sur le site
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais sur le produit, il est disponbile de la taille 55 a la taille 61 cm.
Qu'elle modèle souhaitiez vous ou quelle taille?
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire mais sur le produit, il est disponbile de la taille 55 a la taille 61 cm.
Qu'elle modèle souhaitiez vous ou quelle taille?
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le site indique que la marque taille grand.Faisant du 57,je commande donc du 56...Bon elle est finalement trop serrée et j'ai pas choppé la grosse tête.La livraison fût une tracasserie,colissimo fonctionne de plus en plus mal,là Traclet n'est pas responsable.Je ne renvoie pas le produit,je vais l'offrir à quelqu'un...Le prochain couvre chef sera acquis en magasin où l'on peut essayer avant achat!