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A
Note : 3 sur 5
Regret de mon choix
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Service téléphonique agréable qui a répondu avec efficacité à mes doutes sur la livraison avant la fête des pères
Site agréable
Mais produit décevant
Site agréable
Mais produit décevant
A
Note : 3 sur 5
Pas beaucoup de choix pour les grandes tailles
A
Note : 3 sur 5
Il ne a pas suffisamment de photos avec les casquettes potées, d'où mon retour car sur ma tête c'était horrible, pas du tout la forme que j'avais visualisé d'après la photo du site.
A
Note : 3 sur 5
taille plus grand que prévu
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long et un chapeau présentait une anomalie
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau en rafia avait été plié dans la boite d'envoi.
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualités
A
Note : 3 sur 5
Sans plus et crayon publicitaire reçu en cadeau inutile. Emballage un peu trop léger.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous essayons de faire un emballage qui préserver le colis mais aussi la planete car on parle beaucoup d'écologie et on ne peut pas envoyer un carton pour un bob qui est plier.
Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez nous demander un emballage ainsi le chapeau sera un peu plus former.
Pour les frais de port à 4,95 euros c'est le prix d'un colissimo suivis.
Malheureusement les frais de port sont important même pour nous qui prenons en charge une partie du prix.
Cordialement
Traclet
Nous essayons de faire un emballage qui préserver le colis mais aussi la planete car on parle beaucoup d'écologie et on ne peut pas envoyer un carton pour un bob qui est plier.
Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez nous demander un emballage ainsi le chapeau sera un peu plus former.
Pour les frais de port à 4,95 euros c'est le prix d'un colissimo suivis.
Malheureusement les frais de port sont important même pour nous qui prenons en charge une partie du prix.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
L'article est complètement conforme à sa description. Le seul point qui laisse à désiré est celui de l'envoie. Une fois le chapeau acheté, j'ai reçu un mail me disait que celui-ci n'était plus en stock, la réception à donc été très longue, heureusement que ce n'était pas un cadeau urgent. Il serait bien de prévenir du manque de stock avant l'achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pour le délais, celui ci etait pourtant indiqué lors du choix de la taille.
Une deuxième fois dans le recapitulatif de la commande .
Et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
Merci pour votre commentaire.
Pour le délais, celui ci etait pourtant indiqué lors du choix de la taille.
Une deuxième fois dans le recapitulatif de la commande .
Et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Chapeau parfait comme la description. Par contre retard dans la livraison, mais peut-être du à la conjoncture actuelle.
A
Note : 3 sur 5
RAS(rien à signaler )
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du 56 et reçu du 59 en taille (ce n'est pas du 57). Pas le temps de faire l'échange :-((
Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .
Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, sauf qu'il n'est précisé nulle part qu'on perd ses points de fidélité au bout d'un an. Je les ai perdus à quinze jours près (si j'avais su, j'aurais commandé en temps). La chapellerie m'a bien proposé de les réactiver, mais n'ayant plus d'achat prévu, c'est inutile.
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne m'allait pas ... J'ai du payer les frais de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui les frais de port retour sont à la charge du client lors d’un retour.
Si vous souhaitez ne pas payer les frais de port retour il faut utiliser le mode de règlement t Paypal qui prend en charge le retour.
Cordialement
Traclet
Oui les frais de port retour sont à la charge du client lors d’un retour.
Si vous souhaitez ne pas payer les frais de port retour il faut utiliser le mode de règlement t Paypal qui prend en charge le retour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le produit et de bonne qualité, mais la taille et plus petite que la taille indiquée
A
Note : 3 sur 5
Livraison conforme et soignée.
A
Note : 3 sur 5
POUR LES COULEURS DISPARUES
A
Note : 3 sur 5
Site correct
A
Note : 3 sur 5
J'améliorerais le service de renvoi. Les articles que vous vendez ont la caractéristique de devoir être bien ajustés et les échanges de taille doivent être fréquents.
Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service.
Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit.
Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.
Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service.
Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit.
Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.
A
Note : 3 sur 5
La casquette achetée est de très bonne qualité mais je l'avais commandée avec les options cadeaux et petit mot...elle était emballée dans un sac en papier très fin avec le mot écrit au marqueur noir sur l'emballage...quelle déception...
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 3 sur 5
je m attendais a avoir des elastiques pour mettre autour des oreilles
A
Note : 3 sur 5
le retrait du paiement devrait se faire au moment de l'expédition de l'article...
A
Note : 3 sur 5
Un site sérieux et assez complet mais pas ergonomique
A
Note : 3 sur 5
Chapeau de bonne qualité et correspondant aux photos. Cependant la prestation commerciale est très limite. Pas de remise en question du vendeur, c'est forcément la faute du client. Lorsqu'on souhaite fidéliser ses clients on prend soin d'eux !
A
Note : 3 sur 5
Du choix, même dans les petites tailles (quel bonheur d'avoir un chapeau à sa taille !). Livraison rapide lorsque le couvre-chef est en stock. En revanche, je n'ai pas pu commander certains chapeaux (j'ai obtenu un message disant que j'avais atteint la quantité ?!).
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer la ou les references souhaitez afin de voir qu'elle est le délais pour vous les livrer.
cordialement
Traclet
merci de nous indiquer la ou les references souhaitez afin de voir qu'elle est le délais pour vous les livrer.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Sorte de resté d étiquette collante blanche sur chapeau en paille que j ai du décoller. Pas pro sur ce détail sinon RAS
A
Note : 3 sur 5
Qualité très moyenne, les plumes sont très mal cousues et sont tombées à peine le chapeau sorti
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Ce n’est pas la couleur comme indiquée sur la photo
A
Note : 3 sur 5
Le site fonctionne bien,la commande est aisée, la livraison est rapide, par contre le système de retour est payant, si on demande un échange, le site ne donne plus d'information. Il est nécessaire de téléphoner, heureusement l'interlocuteur est sympathique. Mais il me semble que l'organisation des retours et des échanges,souvent nécessaire quand on achète des chapeaux devraient être mieux organisés
A
Note : 3 sur 5
Tout bien sauf emballage cadeau non livré.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu la même commande je j'ai l’habitude de commander le descriptif n'est pas assez complet
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par rapport à la photo et au coloris du tissu
A
Note : 3 sur 5
déçue que ces visières proviennent de Chine , en commandant dans une chapellerie , je pensais qu' elles seraient fabriquées en France.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site a été intéressante mais parfois un peu compliquée. La livraison un peu longue. Je suis satisfaite des produits
A
Note : 3 sur 5
okok
A
Note : 3 sur 5
temps d'attente long (plus long qu'annoncé sur le site)
A
Note : 3 sur 5
Délais trop long !!