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M
Note : 3 sur 5
Délai de livraison déplus d’un mois et point relais inexistant
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
La casquette ne correspond pas pas vraiment à l'image.
F
Note : 3 sur 5
Retard de 4 jours pour la livraison, ce qui a nécessité d'acheter un autre cadeau (peut-être lié aux conditions météo ?). Sachet d'emballage chiffonné.
C
Note : 3 sur 5
Un peu petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre avis et votre retour concernant la taille de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.
C
Note : 3 sur 5
Commande renvoyée car taille des toques ne convenait pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des toques n'a pas correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant un échange ou un remboursement, afin que nous puissions vous aider au mieux.
H
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé un peu écrasé...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hilde,
Merci pour votre retour concernant votre commande chez Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
Merci pour votre retour concernant votre commande chez Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
J
Note : 3 sur 5
Marchandise très différente de l’image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Jean-Pierre,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que la marchandise reçue ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter a contact@chapellerie-traclet.com pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que la marchandise reçue ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter a contact@chapellerie-traclet.com pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre près de deux mois pour recevoir ma commande. C'est beaucoup trop long à mon goût.
N
Note : 3 sur 5
Très bon site
P
Note : 3 sur 5
Commandes et échanges effectués sans difficulté. Un seul problème : l'impossibilité de connaître la date de disponibilité des produits commandés ou à commander et donc leurs délais de livraison.
J
Note : 3 sur 5
Produits conformes
C
Note : 3 sur 5
l'emballage est un peu léger la caquette est arrivée toute plate
B
Note : 3 sur 5
Le souci vient de la livraison. De grâce, ne faites plus appel à La poste - Colissimo, il n'y a que des problèmes avec eux : retard dans la date de livraison annoncée, changement du point de retrait demandé, le nouveau point de retrait étant très loin, des employés de la poste désagréables, lents, incompétents... Merci de changer de mode de livraison.
A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
C
Note : 3 sur 5
site très attrayant
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu les articles commandés malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes !
Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
K
Note : 3 sur 5
La taille de la casquette (61) était plus grande que 61cm.
Qualité bonne
Qualité bonne
J
Note : 3 sur 5
Bonsoir ,bonnet taille vraiment petit
M
Note : 3 sur 5
Décue
N
Note : 3 sur 5
La boîte en carton était endommagé et très grossièrement scotché. Pour un béret que je veux offrir à Noël c'est gênant. En soit, il est très beau et a priori de bonne qualité. Je suis vraiment déçue par cet emballage dégradé. J'hésitai avant de recommander auprès de la chapellerie Traclet.
J
Note : 3 sur 5
Livraison très bien, sauf que ma taille de chapeau est 60 (j’en ai quatre) commandé une taille 60/61.
Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
M
Note : 3 sur 5
Retour payant, c'est rare et nul
G
Note : 3 sur 5
erreur dans la taille de la chapka il faut être un peu plus vigilant dans la préparation des commandes. Le produit par lui même est impeccable
J
Note : 3 sur 5
délais de livraison long
A
Note : 3 sur 5
je croyais le modèle plus chaud et un tout petit plus épais, pour le prix
M
Note : 3 sur 5
Le site manque d'informations sur le produit. Comment doit-il être entretenu? Lavable ou non? Etc...
D
Note : 3 sur 5
distribution légère
P
Note : 3 sur 5
sadly my delivery packaging was water contaminated and damaged has had to be returned
I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq
I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq
N
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site.
J'ai suivi les conseils pour choisir la taille de mon tour de tête, mais lors de la réception le produit s'avérait être trop grand... j'ai demandé un remboursement, je suis décu.
J'ai suivi les conseils pour choisir la taille de mon tour de tête, mais lors de la réception le produit s'avérait être trop grand... j'ai demandé un remboursement, je suis décu.
E
Note : 3 sur 5
Mon béret est arrivée abîmé.
P
Note : 3 sur 5
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions chaque retour, qu'il soit positif ou mitigé, car il nous aide à améliorer nos services et nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions chaque retour, qu'il soit positif ou mitigé, car il nous aide à améliorer nos services et nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
C
Note : 3 sur 5
Livré rapidement.J'ai pris un site "français" mais le chapeau est made in China.Un peu déçu.
P
Note : 3 sur 5
Béret de bonne qualité, conforme à la description. Mais délai plus long que prévu.
F
Note : 3 sur 5
Très achalandé !
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'estime, peut être à tort que la couture qui relie la casquette à la visière fait un peu bricolage et n'est pas cachée, par exemple, par un galon.
H
Note : 3 sur 5
Jusqu'à ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande !!!
C
Note : 3 sur 5
Très beau produit mais manque cruel de rêve sur l emballage.
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
C
Note : 3 sur 5
Le chapeau est très bien sauf qu'il est un peu trop grand pour une taille M.
M
Note : 3 sur 5
Très bon site que je recommande.
M
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue par le chapeau creusois dont le feutre est désagréable à porter ainsi que par la politique de retour payante. Le chapeau creusois ne protège pas du soleil (les yeux) et c'est très désagréable car j'ai des migraines ophtalmiques dès que le ciel est trop clair ou que le soleil brille. Dommage ! J'aurais aimé l'échanger mais trop de frais : retour, port de réexpédition, port d'échange.
C
Note : 3 sur 5
commandé fin juillet, reçu début septembre : un peu long, les vacances peut-être ?