Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
bonjour
il est bien sur possible d'échanger le produit ; merci de nous le renvoyer avec la référence de commande et nous indiquer la nouvelle taille que vous souhaitez en échange.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Bon site mais il serait peut etre préférable de retirer les chapeau en TU. Je pensais qu'ils étaient ajustable mais non, le chapeau reçu est trop grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bonnet de qualité mais laine fine. Je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Infos taille erronées. Casquette trop petite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
il faudrait être plus clair sur les délais de livraison lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Pas de problème de navigation sur le site. Livraison effectuée comme indiquée.
L'allure du produit n'était pas du tout conforme au modèle présenté. Trop large.
Produit retourné à la chapellerie-traclet. Aujourd'hui, en attente de remboursement.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle forme souhaitiez vous? en effet la forme irlandaise est comme toute casquette irlandaise est une forme assez large, les photos sur le site montre bien sa forme assez ample sur les cotés. Si vous souhaitez une forme moins large, il y a soit les formes brooklin ou bien les formes belfast .
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Le chapeau n est pas très.ressemblant de.la photo.
La couleur, et la fourure so t différentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
envoi du mauvais modèle, même si il est qualité. dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Livraison en 3 semaines et qq jours, relance téléphonique par 2 fois.
Aucun Feedback de la boutique sur le retard. Obligé de se contenter d'un "produit en cours de réapprovisionnement"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
réactif et bon service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Cf mon commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
J'aurais aimé envoyer à un autre destinataire que le lieu de facturation
Cela est impossible sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Pas prévenue de la livraison le paquet attendait à la poste depuis 1 semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
La site est bien fait mais vous devriez mettre les dimensions des bonnets
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J'ai reçu le chapeau plus de trois semaines après la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Impossible de joindre l'aide au téléphone. Impossible de payer avec Paypal. Manque d’information sur les doublures intérieures. 3 points à régler. Livraison rapide et bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison rapide mais colis très endommagé et ouvert, heureusement l'article n'a rien, pour le prix payé c'est quand même décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
pas de bon de retour prépayé pour la réexpédition du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
site Ok, livraison Ok Mais un des deux modèle est un peu serré alors que j'ai bien donné la même taille de 58
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Taille unique mais vraiment trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La lecture sur la disponibilité de la taille des articles n'est pas claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
bien reçu mais carton endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le chapeau est très bien.
Dommage qu’on fasse payer un chrono post livraison dans les 24h, 9euros, et le colis met 3 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Plutôt bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le site mentionnait expédition gratuite pour ma commande, mais en réalité j'ai du appeler pour éviter les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Un traitement de commande rapide, le produit est conforme aux photos et descriptif du site. Je retire une étoile pour le conditionnement...
Il aurait été préférable d'utiliser un carton plus haut ce qui aurait évité que la casquette arrive un peu déformée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La couleur de la fourrure de ma toque ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Déçu par la qualité de la casquette :
. sur le dessus, il y avait une malfaçon de couture, une irrégularité dans le motif et des fils sortaient !
. toujours sur le dessus un faux pli en diagonale !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com afin de voir avec Stetson le soucis rencontré sur ce modèle.
Bonnes fêtes de fin d'année
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison "presque" expresse, TNT n'a pas livré à l'adresse indiquée, ils ont laissé le colis dans une de leurs agences à 50km du lieu de livraison!! Apres mon appel, livraison ok le lendemain comme prévu. Sinon commande conforme, beaux produits, bien emballé, je passerai surement d'autres commandes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Un oeu de difficultés à me retrouver dans les marques, les chapeaux et autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Dommage que les retours ne soient pas gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Difficultés à payer sur le site. J'ai à la fois pas de compte et un compte !! Quand je veux en créer un j'ai déjà un compte et quand je veux me connecter je n'ai pas de compte ?!!
J'ai fini par passer ma commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le site est bien fait, beaucoup de choix et rien à dire sur la livraison très rapide et suivie. Mais je suis déçue par le produit commandé: étant donné la marque (présentée comme une référence en la matière) je m'attendais au moins à une étiquette correcte à l'intérieur du béret et/ou à un emballage un peu "classe". L'étiquette blanche basique est à peine lisible et le béret a été simplement glissé dans une enveloppe à bulles, sans protection aucune...J'espère au moins que la taille conviendra, car il s'agit d'un cadeau pour Noël...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pas satisfaite de l’emballage car déchiré sur le dessus par vos services. De plus, le petit message Inscrit sur la boîte y’a pas eu le temps de sécher ce qui ne me permet pas de l’ouvrir dans l’état et de prévoir un nouvel emballage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément.
nous essayons de faire attention mais dans le cas présent, nous avons du aller un peu trop vite lors de la mise dans le carton.
nous vous avons proposé de vous en renvoyer un nouveau afin de résoudre ce problème.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Acceptation de commande d'un article non détenu en stock.
On ne connais la rupture de stock qu'après avoir payé la commande!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
l'information sur le délais de livraison est pourtant signaler en rouge lors du choix de la taille, une deuxième fois dans le récapitulatif de commande aussi en rouge et une troisième fois envoyé par mail.
L'information sur le délais est donc indiqué deux fois et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
le site ne donne pas assez de détails sur la forme et les dimensions du chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Voir commentaire emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Pouvoir ouvrir les pages des articles sans « perdre le fil » serait plus pratique
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