Avis clients de Chapellerie Traclet

En effet, j'avais essayé de contacter la chapellerie par mail mais je n'obtenais pas de réponse, car je n'avais toujours pas reçu le chapeau et l'argent était retiré sur mon compte depuis longtemps (cde faite presque 1 mois avant).
J'ai dû intervenir en menaçant de faire une mise en demeure si aucune réponse dans les 8 jours. Le lendemain j'en avais reçu une où on me disait que c'était une erreur. L'on m'avait envoyé une copie d'écran d'une cde mais d'une autre personne. J'avais le même jour un autre mail de leur part où l'on me disait que ma commande était partie et que ça allait arriver dans les 4 jours : chose qui est arrivée.

Envoi rapide et soigné mais déçu par le chapeau

Les frais d'envoi et de retour pour la Suisse sont beauoup trop élevés

Si je n'avais pas téléphoné, je n'avais aucune nouvelle d'une canne achetée pour un anniversaire le 18/04. Celle-ci est arrivée 12 jours plus tard soir le 30/04 jour de l'anniversaire, ouf !!

Après paiement du produit commandé sur internet, j'ai reçu un message de TRACLET m'informant qu'il y aurait du retard dans sa livraison pour cause de rupture de stock !
Puis, deux jours plus tard, un mail de TRACLET m'indiquait que la casquette était... en cours d'expédition !! Je n'y comprenais plus rien ; bref, ma commande est bien arrivée. Il s'agissait peut-être d'un manque de concertation entre les services.
En ce qui concerne la livraison, alors même que j'avais précisé que ce colis était destiné à une personne agée, à mobilité réduite etc... et que j'ai communiqué son numéro de portable afin qu'elle puisse être jointe lors de la livraison, la personne chargée de livrer le colissimo n'a pas contacté le destinaire (bien que son numéro de portable figurait en gros caractères sur le colis !), et s'apprêtait à partir sans déposer le colis alors que le destinataire était chez lui.

2 choses bizarres :
A ma commande il est précisé que j’aurais à attendre car il y a des difficultés d’approvisionnement ... je demande par mail des explications,une idée du nouveau délai... aucune réponse !!!!
Et pourtant en 48h je suis avisée que ma commande est expédiée et je me suivre mon colis !!
Le jour annoncé de la réception de mon colis dans un Relay je reçois par sms un avis comme quoi mon colis est bloqué car j’ai des frais de douane à payer et je suis invitée à me brancher sur un site.... je n’ai pas répondu à ce sms qui était une fraude ..... j’ai reçu mon colis sans soucis
MAIS COMMENT ONT-ILS EU MON NUMÉRO ???????????????

Très beau chapeau, j’étais super content je n’est pas attendu une éternité pour le recevoir mais malheureusement il était trop grand donc je les revoyais afin de recevoir un à ma taille

Bonne qualité de chapeaux... mais je voulais absolument un chapeau fabriqué en France, et je l’ai commandé comme tel. Sur l’un des 2, aucune provenance donc aucune certitude.... et sur le deuxième, fabriqué en Italie. J’aurais préféré un peu plus de franchise.

Nous sommes surpris de constater que les 2 chapeaux ne sont pas de fabrication identique !!!

Colis reçu ouvert...

Bof, difficile de s’y retrouver

Une des casquettes devait avoir comme taille 58-61 et ce n'était pas le cas je ne suis pas arrivée à la mettre je fais du 59-60.

dans l'ensemble c'est correct

Navigation, commande et livraison top. Casquette grise correcte sans plus et bonnet casquette noire sans forme et irrégulière en hauteur, tout juste à porter à l'intérieur pour avoir un peu chaud mais je ne vais pas la mettre dehors par peur du ridicule. Déçue par la qualité des produits de cette 3ème commande.

Livraison ok, article très moyen

Navigation agréable. Livraison trois mois et demi après la commande, délai beaucoup trop long.
Article trop grand, la forme ne convient pas, donc retour avec demande de remboursement. Quelle déception !

delais bcp trop long

C est pas aussi joli que sur la photo

Le retour payant limite mes achats potentiels

Le chapeau que j’ai commandé n’etait pas disponible lors de ma commande mais je ne l’ai su qu’après avoir validé et payé. Ensuite plus aucune nouvelle. Il a fallu que je fasse un mail pour demander l’annulation de ma commande pour que, comme par hasard, celle ci parte le jour même ????

J’ai attendu le modèle beige pour des semaines. Impossible de commander. Site fonctionne pas.
Finalement commander le modèle kaki. Hélas.
Livraison à prix une semaine après plusieurs annonces de la poste que ça va arriver le lendemain que c’ étais pas le cas

le livreur n'avait pas de masque

Site et livraison parfaits. Produit marque d'une mauvais pli modifiant son aspect et du coup pas tout a fait conforme a la photo de presentation.

Content de recevoir mon bob australien à 12 h aujourd'hui 15 mars 2021 je l'ai mis sur ma tête aussitôt en faisant le plus important pour moi qui est de relever les bords en utilisant les boutons de pression latéraux. Une minute plus tard, sans forcer aucunement j'ai voulu baisser les côtés pour voir mon bob tout ouvert et, surprise désagréable, l'oeillet gauche (prise mâle) est sorti de la toile, emmené par le bouton de la prise femelle; laissant un trou inutilisable maintenant Je suis profondément déçu car une nouvelle fois je suis tombé sur un article que je ne pourrai pas porter comme je le désirais. Que me conseillez-vous de faire? Sans ce problème j'aurais coché les 5 étoiles.

Commande et livraison faciles, suivi bien effectué. Mais la commande (canne à pommeau), bien que consciencieusement emballée, est arrivée légèrement endommagée.

le fonction sur le net quand le produit n'est pas disponible disant: "contactez moi quand le produit sera disponible" ne marche pas. J'ai du effectué les démarches au telephone pour avoir mon produit.

Le colis n'est pas remis en mains propres au client par La Poste, alors il n'est pas possible de vérifier le contenu devant le postier.

Site pouvant être simplifié.
Indication plus importante quand il y a rupture de stock

Je suis satisfait du produit.
Livraison : le livreur n'a pas déposé le colis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci pouvait y rentrer ( j'ai vérifié);Il a donc roulé sur les 80 mètres de chemin privé menant à mon domicile en déplaçant des plots qui protégeaient 2 regards qui venaient d'être cimentés au risque de les déstabiliser.
Il serait peut-être utile d'indiquer sur les colis ceux qui peuvent être déposés dans les boites à lettres.

Bémol sur l’écran de commande, qui ne permet pas la sélection du produit souhaité ( photos présentant deux versions). Hasardeux.

cher pour ce que c'est. Partie du film très fin adhésif double face qui déborde sur la face du tissu qui sera en contact avec le front: quand on enlève le film protecteur, à chaque extrêmité de la pièce à coller, un rectangle collant sera forcément contre le front. il aurait fallu qu'il n'y ait pas de retour collant aux extrêmités. Je suis plutôt déçue

disons quand on s appele CHAPEAUX FRANCE je ne pensais pas avoir les 4 casquettes fabriqees en CHINE ..DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS VOUS ENVOYER DES PHOTOS CAR J AI RECTIFIE CELLE EN LAINE

Délai de livraison non respecté

Livraison aléatoire

pas facile quand on clique sur un article de revenir sur la precedente page précédente.

navigation et l envoi du produit et correct.Le service de suivis ete aussi bien detailé.

la satisfaction n'est pas entière car la casquette livrée n'est pas de la couleur mentionnée sur le site. Lorsqu'on achète un coloris gris anthracite on s'attend au reflet de la teinte sélectionnée .... or, le modèle réceptionné est NOIR, totalement noir pour la partie extérieure (visible) et seulement gris "écossais" pour la partie sous visière !!
vous comprendrez aisément notre insatisfaction !!! cependant, mon mari a décidé de conserver la casquette car la taille lui convenait.

Trop peu de communication sur le suivi de la commande et de la livraison. Heureusement, la qualité du produit est présente et répond à mon attente. A voir avec le temps...

Produit livré non conforme à la commande (erreur couleur). Réponse très rapide à ma demande d'échange. On m'a promis un envoie de la bonne couleur avec bon de retour .
En attente, espérant un retour rapide.

Trop long la fabrication de chapeau.