Avis clients de Chapellerie Traclet

Bonjour, votre site est intuitif, la livraison s’est faite dans les temps mais deception à l’ouverture, en effet, j’ai commandé des bretelles noires je les ai reçues beiges, malgré le bon de livraison conforme à mon choix.
Compte-tenu du délais de ma cérémonie trop court, je suis contrainte de les garder. Un peu déçue même si le produit en lui même n’a pas encore été porté

commande avec 2 mois de retard

J'ai une entreprise et il y a erreur sur la commande
Délais trop long

livraison conforme à la commande, mais délai trop long.

Le site est excellent, tout comme l'offre. Cependant, 5 semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon chapeau, alors que je vis en Belgique : une semaine (jours ouvrés) de délai de livraison me semble un peu long, alors que le délai de livraison annoncé en France est beaucoup plus court.

Il manque des photos sur mannequin ou en situation afin de se faire une meilleure idée du chapeau.

Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8

La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.

Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long

Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir

merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci

Plusieurs commandes de couvre-chefs chez Traclet sans trop de soucis (juste problème de taille une fois).
Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet.
Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule").
Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi.
L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois.
Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.

Je pensais que tous vos chapeaux étaient fabriqués en France. J'ai été déçu que son origine soit de Bulgarie.

Alors qu'il était annoncé sur le site un délai de livraison de 15 jours, celle-ci a été effectuée au-delà d'un mois, et aucune information spontanée de Traclet ne m'est parvenue pour m'informer de ce retard.

Produits des bon qualité.
LA LIVRAISON TRES NUL. LE DELAY EST TRES LONG.
SERVICE DE PREPARATION COMMANDE/LOGISTIQUE FAITEZ ATTENTION, CAR C'EST PEUX GÂCHE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE,LA PREMIÈRE IMPRESSION EST TRÈS IMPORTANTE SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTEL.

Vous avez oublié ma commande, bien que vous avez reçu une semaine avant le chapeau que j'attendais. J'ai dû vous rapeler et après tout était très vite.

Le produit est conforme à la commande, le délai rapide, par contre mon carton était déchiré et à moitié ouvert

j'ai bien reçu la casquette;, mais ce n'est pas la casquette commandée et réglée 49.99 plus les frais d'envoi.
Casquette reçue; Cache-Nuque Olive anti-moustiques Hatland.39.99 euros
Casquette commandée; Janou UPF50 + Cache-nuque Kaki Hatland 49.99 euros.

La casquette taille unique étant trop serrée, j'ai dû la renvoyer. Je regrette que les frais de renvoi soient à la charge du client. J'aurais dû me renseigner avant.

livraison et suivi de livraison parfaite
concernant le fournisseur parfait, emballage et délai parfait
concernant le produit, qualité moyenne et correspondance de taille différente en fonction du model pour une même marque.
Cdt,

Choix des couleurs pour chaque modèle un peu limité surtout sur le ton gris clair qui est pourtant un grand classique.

Le site pour commander n'est pas simple, il n'est pas intuitif et génère des erreurs. Si erreur la solution apportée n'est pas très commerciale par rapport à d'autres site en ligne qui ne font pas payer 2 fois la livraison.

Un mois d attente pour recevoir ma commande ce qui peut s expliquer par la periode covid qui rallonge les delais. Mais zero communication, et des infos obtenues aux forceps. C est dommage. Au final les deux casquettes sont tres chouettes bien qu'une des deux soit trop petites. Alors que meme taille commandee et recue.

Moyen

Un peut déçu de service Clients( au sujet d'un bon de réduction non appliqué) ,qui m'a demandé une copie de ce bon chose que j'a envoyé par mail le 25 mai et toujours aucune réponse à ce jour !!!

BONNE PRESENTATION DES PRODUITS ET DE LEUR DESCRIPTIF. RAPIDITE D'ENVOIS DANS UN COURT DELAI.EMBALLAGE SOIGNE.
JE DECOUVRE CES PRODUITS, UN TEMPS EST NECESSAIRE POUR LES APPRECIER, AU DEBALLAGE, CES CHAPEAUX SEMBLENT CORRESPONDRE A MON ATTENTE.

Plus de vue détaillée serait mieux

A la réception de mon produit, je suis un peu déçu par rapport à la qualité de la finition et le prix du produit qui me semble un peu cher du coup !!!!

Je trouve que la livraison est très longue, je suis déçue!

produits très bien, mais délai très long et sans information

Fabrication bâclée

Rien à dire sur le site, et la commande est conforme au modèle vu sur le site. 1 bon mois de délai entre commande et livraison, aucune information entre temps, c'est limite lorsque l'on commande en vu d'une cérémonie. Et petit bémol j'ai reçu 2 mails à 1mn d'écart l'un m'informant que la commande avait été expédiée et le 2° disant "en cours de réapprovisionnement", donc contradictoire....et perturbant : que comprendre??.

Client depuis très longtemps, j'ai été surpris de la gestion de cette commande. En effet, vous avez un système de rappel automatique de présence du panier qui est très bien d'un point de vu marketing. Par contre, il y a des bugs , probablement liés à l'informatique, certes. Mais très gênants, car ils rendent impossible une commande avec un choix de livraison et de paiement. Alors, bravo il y a quelqu'un chez vous qui a récupéré le problème et l'a géré. Dans l'absolu, ce n'est pas normal. J'ai du écrire à plusieurs reprises pour expliquer la situation. J'étais relancé sur mon panier et personne ne répondait à mes questions. Enfin, il y a une personne qui a pris le dossier en main, peut être parce que je rappelais que j'étais un "vieux client". Donc ma note est plus relative au "bug" ...... A vous de voir. Merci encore à la personne qui a "réagit", bravo et félicitations.

très bon site et service. mais déçu par les produits reçus. Sur deux couvre-chefs commandés de la même taille, l'un est trop petit, l'autre trop grand. J'ai toujours des réticences à commander ce genre de produit en ligne, je crois que c'est la dernière fois. Il serait bon de vérifier la taille réelle des articles vendus et d'apporter des indications dans les fiches articles, tel que "taille grand" ou "commander une taille en dessous"

Je donnerais un véritable avis quand j'aurai porté un peu le chapeau.. .

Bon produis mais délais de livraison un peut long et (c’est dommage)logo un peut trop petit

Qualité ordinaire.

La navigation sur site est assez facile. Il serait bénéfique d avoir un peu plus de photo par chapeau. L envoi est rapide cependant la livraison n a pas été à la hauteur dans le sens où le colis a été laissé en bas des escaliers (maison individuelle) un jour de pluie bâtante sans coup de fil ni frappe à la porte alors que nous étions au la maison. Résultats carton mouillé et heureusement qu un ami passait par la et a en montant les escaliers à récupérer le colis pour nous l amener à l abris!

J'ai bien reçu le chapeau commandé mais il était à même le carton d'emballage sans boîte ou sac pour le protéger. Cela m'a beaucoup étonnée et déçue du traitement apporté à la marchandise.
Sinon, la livraison s'est faite dans les temps et le chapeau correspondait à ma demande.

Bonjour,
Pas simple.