Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Beaucoup de modèles. Cependant c'est dommage de n'avoir aucune taille en cm sur les modèles taille unique. Cela m'a valu un renvoi car bien trop petit. Seul mon enfant de 12 ans pouvait le mettre.
Dommage également de ne pas avoir de personnel au téléphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison proposée par chronoposte en option avec supplément important et arrivée du produit avec du retard. Quel intérêt !!?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
pas d'avis particulier
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Je ne peux pas sélectionner plusieurs choix de chapeau en même temps
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Beaucoup de choix. Visiblement de qualité mais Béret femme taille unique ( sûrement XXL) donc immettable . Heureusement que je me débrouille en couture. Une alerte aurait été bienvenue..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
L'attente a été longue : 2 mois pour recevoir le chapeau.
L'emballage est assez succinct, mais le chapeau est de superbe qualité !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bonjour,
J'avais fait un commentaire lors de ma commande, à savoir de mettre une bande mousse ou liège afin que le chapeau soit parfaitement adapté à mon tour de tête. (d'ailleurs c'est bien indiqué sur votre site de prendre la taille supérieure si l'on est entre deux tailles, et d'adapter avec ces bandes.) Bref, aucune bande dans le colis. Si vous pouviez me les envoyer, ce serait parfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Attention à l'actualisation régulière de la liste des points de collecte proposés sur le site de Traclet : le point relai pour réception du colis trouvé sur le site de Traclet n'existait plus. Il a fallu en choisir un autre. Hors mis ce léger désagrément tout a été parfaitement traité dans un délai maîtrisé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
pas de soucis particulier sur votre site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
délai trop long entre la commande et la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Tout aurait été bien si les tailles des casquettes étaient correctes, sur les deux casquettes qui sont du 57, la Camaret est correcte, mais la Benodet est bien marquée 57, mais pour moi c'est du 58 car elle est flottante, donc svp revoyez ça avec vos fabricants.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Commande passée pour une livraison en 24 heures.
La livraison devait avoir lieu le jeudi et la commande a été livrée samedi par Chronopost.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Satisfait livraison dans les temps
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
articles souvent indisponibles et tailles aléatoires
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Mitigée pour cet article
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le chapeau me plaît( qualité)mais ce n'était pas réellement ce que je voulais , et de plus le marron est très foncé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Article conforme, délai de livraison non respecté, infos livraison erronés...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Concernant l'utilisation du site jusqu'à la commande, rien à dire, tout s'est bien passé. Le produit commandé est de qualité, reste à voir maintenant ce que ça donnera à l'usage.
Le seul soucis dans la parcours est la livraison par COLISSIMO. Toujours aussi catastrophique, à l'image de cette société. J'ai presque eu de la chance d'avoir eu mon colis. C'est certainement le seul point qui me fera hésiter à l'avenir de commander sur Traclet malheureusement. Sauf si un autre permet d'être livré à domicile...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message.
Oui nous proposons aussi la livraison chez vous avec signature ou sans signature.
cordialement
Traclet
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Chapeau abimé sur un coté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Drôle de gestion du relationnel!
Payer et apprendre que le produit n'est pas disponible!
Finalement livré quelques jours plus tard sans aucune informations.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Envoi super rapide mais le chapeau recu n'avait pas le ruban vu sur la photo du site et taille un peu plus grand qu'annoncé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
C'est trop long pour recevoir la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Non respect du delao initial de livraison . En revanche produit de qualite tres beau..qui fait son effet
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Livraison dans les temps mais emballage trop petit donc chapeau avec des plis et légèrement déformé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Prise de commande sans problème, mais une fois que c'est fini, vous annoncez qu'il y a rupture de stock, sans donner de délai de livraison et vous encaissez la CB. Pas très correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Déçu fondamentalement de ne plus trouver votre chapeau en Chapellerie locale ou sur les marchés l'été, et d'être obligé de le commander par internet avec toute la précarité des ubers et transports que cela génère. Un coût qui explose en conséquence !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Assez content de ma livraison, sauf pour la taille. J'ai pris un S (tour de tête 54cm), il est marqué S sur l'étiquette et la facture, mais le tour de tête du chapeau est plutôt un M car il y a vraiment trop de marge pour que ce soit vraiment un S. J'ai d'autres chapeaux, tous en S, ma taille, qui me vont parfaitement, alors que celui-ci me tombe sur les oreilles... Il faudrait pouvoir insérer des bandes autocollantes pour l'ajuster au mieux. Sinon le reste, rien à dire, c'est un beau chapeau, de qualité, conforme à la photo et à la commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Le chapeau est relativement fragile j’ai déjà constaté un accro alors que j’en prends soin
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
2 mois pour avoir 2 Bérets
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Le site est bien conçu. Les photos jolies.
Navigation facile.
Par contre le fait que la plupart des produit soit sûr commande donne une impression de drop shipping.
Les couleurs sur les photos diffèrent légèrement de l’article reçu.
Sinon c top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je suis souvent bloquée par les cookies et j’ai eu des difficultés pour afficher mon panier avant le règlement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
le rendu des couleurs sur le site est parfois trompeur par rapport à la réalité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
C’est la première fois que je suis mécontente de votre site et de la façon dont la commande a été gérée, et en plus on m’avait dit que l’on m’enverrait le chapeau par TNT ce qui n’a pas été le cas et aujourd’hui 29 mai je ne l’ai toujours pas et je rentre me faire réopérer d’une tumeur cancéreuse mercredi donc après je n’en aurais plus la nécessité car pendant 4 à 6 mois je vais avoir la tête bandée ! Très déçue !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Problème d'identification reçurrent.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délais de livraisons un peu trop longs par rapport aux prévisions annoncées
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Navigation non facile via mobile ( non testé sir pc)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Paiement cb n'a jamais été possible pb de session expirée avec le crédit agricole malgré validation dans mon appli bancaire
Ai du passer vis paypal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
j'ai bien reçu ma commande comme prévu sauf qu'un canotier à défaut de couture ( un trou) que je vais essayer de réparer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
La casquette est belle sur la photo, mais affreuse quand on ouvre la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
une fois le paiement effectué, on vous annonce que l'article n'est pas approvisionné, alors pour la livraison en 24h:raté. j'ai eu mon article a temps tout de même.
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