Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour, malheureusement le produit n'est pas adapter a mon chapeau je le renvois se jour, sinon en général très content du service et des produits achetés.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est la forme que vous recherchez pour la housse de protection?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Service parfait et rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Délai de livraison annoncé 2 à 3 semaines. Au bout de 4 semaines j'envoie un mail de mécontentement car sans nouvelles de ma commande. Comme par miracle, à peine 48 h après mon courrier, cette commande m'était envoyée, mon chapeau "dormait" donc quelque part, si je ne m'étais pas manifesté j'attendrais peut-être encore !!
Sinon le produit commandé est conforme, je regrette le manque d'information quant à son entretien : lavage à la main ou en machine ? Aucune notice ou étiquette.
La Chapellerie Traclet m'avait habitué à mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
j'attends de savoir, après l'avoir demandé dans la procédure, si je peux oui ou non renvoyer l'article, après avoir demandé la taille au-dessus....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Dommage qu il n y a pas de taille pour les bonnets
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je pense qu'avec le tour de tête donné, vous devriez penser à un diamètre plus imùportant du béret. Nous ne sommes pas sur place pour l'essayer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne qualité, mais délai de livraison interminable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
qualité top
livraison très longue pour un article annoncé disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Pas d’avis concernant Traclet à fournir pour l’instant.
Demande de retour envoyée dès la réception du colis.
Raison du retour dans les commentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J’ai suivi les recommandations relatives à la taille pour une casquette, finalement j’aurais peut-être dû prendre ma taille. Ce qui me chagrine est que je sois obligé de payer le retour dudit couvre chef…à voir comment sera géré le remboursement…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Le chapeau est très réussi et de bonne qualité, mais les délais de livraison n'ont rien à voir avec ce qui mis en avant. J'ai reçu le miens in extremis 4 jour avant mon mariage, alors que je l'avais commandé depuis 4 mois. Merci tout de même pour le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Le produit taille bien dommage que pour du bleu marine ça ressemble plus à du noir ... Sinon beau chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
La taille du béret livre est un 57 au lieu du 56 commandé (en fait il m aurait fallu un 55]
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Sur le site, le ruban du chapeau est noir reçu il est gris ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonne communication - Bonne qualité du produit.
Livraison 3 semaines après la commande (beaucoup plus long que prévu). - Casquette beaucoup trop grande malgré avoir suivi scrupuleusement les conseils concernant la mesure du tour de tête.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Nous avons fait un entretien téléphone, auquel nous avons confirmé ma commande .
Jai reçu un produit sur les deux commandés, Je saurai pas recevoir la totalité de ma commande avant mon voyage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La taille n'est pas très respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Livraison rapide et emballage de bonne qualité.
Le site n'est pas très pratique. On remarque vite que les filtres demandés ne sont pas appliqués ! Du coup, c'est un peu la galère pour trouver ce qu'on veut vraiment.
Les prix sont dans la norme. Un peu chère mais à force de recherche, on peut trouver des chapeaux pas chère.
Par contre je n'ai jamais eu de code de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le produit est top, bon rapport qualité prix. Mais très peu d’informations sur la livraison ont été communiquées, je suis restée sans nouvelles pendants près de 2 semaines, avant de devoir venir à la pêche aux infos pour savoir ce qui se passe. L’échange a été compliqué mais le produit a fini par arriver, bien emballé et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Seulement 3 étoiles car ma commande effectuée le 20/12 et devant être livrée en 24 à 48 heures (prévues comme cadeau de Noël) a été livrée le 26/12 et dans un point de retrait bien plus éloigné que celui sélectionné!!! Cadeau de Noël raté... Merci Traclet!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
L'article ne correspond pas exactement à l'image sur votre site, il n'est pas assemblé de la même manière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il est regrettable d'encaisser le montant de la commande plus de 3 semaines avant sa livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Difficile de trouver les dimensions de cette référence précise.
Sinon délais de traitement et de livraison extrêmement satisfaisants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Pour une livraison dom.tom il pourrait facturer hors taxes vu que la douane taxe a l'arrivée, se retrouver avec plus de port et de taxe que le prix de l'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai commandé d'autres marchandises en France et c'est la première fois que cela m'arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je ne comprends pas pourquoi le béret que j'ai acheté qui est censé venir de la fabrique Laulhère ne porte pas la griffe caractéristique dans la coiffe ni le petit insigne de vérification sur le côté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Livraison correcte mais l’article (bonnet femme) taille petit et la doublure polaire est que sur une petite partie partie (bord) et il est en maille ajouré qui va laisser passer le froid.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Pas satisfaite de la moitié de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Mon paquet est réceptionné déchiré et sale....quant au produit il y avait des cheveux à l'intérieur...SANS AUCUN DOUTE UN PRODUIT EN RETOUR QU'ON M'A REFILE....quel hygiène !!!....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Cde le 5 /11 , livraison le 26 / 12
.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
casquette non siglée par rapport a la photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Bonjour,
Concernant le produit, rien à dire, il est très bien.
Par contre, concernant le service client, il y a des points à revoir, à savoir :
- j'aurais aimé être informé par mail que le produit que j'avais commandé était en cours de réapprovisionnement, et que l'on me donne une date approximative de livraison. Au lieu de cela, je suis resté sans nouvelles en me demandant si j'allais recevoir ma commande avant Noël.
- n'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné à l'entreprise, et je suis tombé sur quelqu'une de limite aimable qui m'a dit que je n'avais pas à téléphoner, mais qu'il fallait que j'envoie un mail. Où est le Service Client ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Déçue qu'il n'y ait pas de cousue à l'intérieur des bérets le nom de votre entreprise
qui signifierait le "made in France"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le site n'est pas très opérationnel. Par exemple, je sélectionne "Femmes" et je me retrouve avec pleins de couvre-chefs homme mélangés. La sélection ne fonctionne donc pas et c 'est vrai quel que soit la sélection. C'est très regrettable et fait perdre beaucoup de temps. A améliorer+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Produit conforme mais délai annoncé 15 jours vs délai réel 6,5 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
le béret est vraiment petit pourtant il s'agit d'une taille unique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
La confirmation de commande a durée assez longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis est un cadeau de Noël, donc les commentaires pourraient être après ces dates et évènements festifs
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