Avis clients de Chapellerie Traclet

20 jours après la commande, le modèle livré n'est pas celui commandé sans aucune explication. Suite à un mail on me répond : "Le modèle Biarritz est le même modèle que le Basica qui nous a été livré afin de pouvoir livrer avant Noel". Peut être est-il équivalent mais il n'est pas identique et ce n'est pas celui choisi. On aurait pû me demander mon avis avant...

L'étoile est mal cousue....je m'attendais à mieux en terme de qualité vu le prix....

Bonjour,
La chapka reçue n’est pas ce qu’elle semble être sur le descriptif de votre site....
J’ai fait un mail au service client, j’attends votre retour.

Expédition rapide mais Je n ai toujours pas reçu la commande

Pas du tout rose bonbon, plutôt franmboise

Qualité du cuir très faible, pas de finition ( galon non attaché à l arrière
Produit renvoyé

Bien pour les produits

Prix beaucoup trop élevé pour une qualité de casquette très basique. Frais de retour à notre charge, pour changer une taille par exemple, alors que le prix payé initialement est finalement très élevé. Livraison en retard. Je ne recommande pas.

La photo du site suggère une fourrure blanche et grise hors il n’en est rien.

Produit non conforme. Bandeau intérieur de la casquette Egean annoncé comme étant en cuir alors qu'il est en toile sur le modèle reçu.

non trop petit pour du 59/61 DU 59 oui mais du 60ou 61 certainement pas

Eh oui , 2 étoiles seulement, car le choix est trop réduit.
En effet , chaque fois que je visite le site , je ne peux que rarement trouver le modèle de mon choix.
Encore cette fois , j'ai du prendre un coloris par défaut.
Salutations.

Ho ordinato poiché vi era scritto consegna entro le 72 ore...questo non è avvenuto....hanno tentato una consegna 11 settembre ...io ero assente ...ma avevo scritto nelle note un'altro indirizzo che non hanno preso in considerazione. Nella mail mi hanno scritto dove io potrei andare a ritirare il pacco ma non ho avuto ancora alcuna notizia..ritengo che il sito abbia pubblicato cose non veritiere e per questo motivo chiederò il reso del denaro
..

Frais de douane excessivement cher

Erreurs de vos services je commande taille 62 et je reçois taille 56

Très bien

le chapeau est super, mais ..... délai de livraison non respecté car plus de stock ( ce que je peux comprendre), cependant aucun mail pour avisé de cette pénurie, aucune alerte, si on ne retourne pas sur le site pour voir le suivi on ne sait rien. A quoi bon forcer les gens a créer un compte dans ce cas là. bref un effort sur la com serait super !!!

Deux mois et demi entre la commande et la livraison, ça fait un peu long (sans être tenu informé du retard). En revanche, l’encaissement de la commande est bien immédiat...

Respectez les délais de livraison

Je n'aime pas du tout la jugulaire en coton large que j'ai reçu. Elle est beaucoup trop large et inesthétique. J'ai commandé a la place un lacet rond en paracorde Nylon chez Crazylace.

je ne suis pas satisfaite de la qualité d'un des chapeaux, et vu les problèmes de délai de livraison ( 10 jours en colissimo!) , je vais essayer de refaire les coutures moi même.

J'ai commandé et payé deux bretelles, mais je n'en ai reçu qu'une !

Livraison trop longue

2 mois et demi d’attente !!!Beaucoup, beaucoup trop long.

BJR
CASQUETTE COMMANDEE EN TAILLE 58 LIVREE EN TAILLE 60
DONC CONTRAINTE DE LA RETOURNER
FRAIS DE PORT ALLER ET RETOUR POUR MOI
S'IL N'Y A PLUS DE TAILLE 58 (CE QUE JE CRAINS ET QUI EXPLIQUERAIT LA LIVRAISON EN 60) J'AURAI DEPENSE DU PORT POUR AUCUN ACHAT !
RALENT !

L'envoi était rapide, mais la poste à fait n'importe quoi. Je ne suis pas très satisfait du chapeau commandé, il est extrêmement rigide, aucun confort. Pourtant je n'ai pas acheté un modèle bas de gamme...

Le nom précisé pour l'adresse de livraison n'a pas été respecté, heureusement, la personne avait une procuration et a pu retirer le paquet à la poste. Lors de la commande, dans la partie commentaire, j'ai ajouté qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma mère, l'ironie est que c'est le texte que j'ai écrit pour votre information qui a été imprimé et inclus dans le paquet. Enfin, commandez dans une boutique dédiée à la chapellerie on s'attend à un emballage autre que le polluant et impersonnel plastique. Bref, je ne vois pas la différence entre commander chez vous (par choix) ou commander chez Amazon où finalement, je n'aurai pas payé de frais de port ni eu d'erreur concernant le nom du destinataire.

Article soit disant disponible sous 15 jours, c'était pour offrir.
Résultat livré un mois après la commande.
Bien évidemment je n'ai pas pû l'offrir en temps voulu.

La matiere et la conception du chapeau à l'air qualitative par contre j'ai commandé un chapeau en taille M et celui que j'ai recu correspond plus à une taille L apres mesure de ma part (malgré de fait qu'il soit étiqueté M)
J'ai donc contacté le site pour me le faire remplacer, ca fait plusieurs jours que je suis sans réponse, j'espère que ce commentaire va attirer l'attention du personnel qui gere le service apres vente ...

Bonjour,
Je reçois de nombreux courriers électroniques, mais c'est tout. Pas de chapeau et pas de remboursement du chapeau que j'ai renvoyé il y a plusieurs jours.
C'EST UNE BIEN PIÈTRE AFFAIRE SI VOUS VOULEZ MON AVIS ;

Commandé un modèle spécifique de chapeau que j'avais bien aimé par le passé, très heureux de le voir de retour en stock.
Le chapeau n'est pas le même. La coupe et les materiaux ont changé (pas le même velour, ni la même couleur, et le revètement interieur est désormais très cheap).
J'aurais aimé que ces changement dans le modèle soit spécifiés sur le site.

Ma commande ne correspond pas à mon besoin je me suis trompé de taille,vous me demandez de vous renvoyer le colis pour cela il faut aller à la poste mais je ne déplace plus à cette distance car je ne conduis plus à cause deux avc,que faire

Trop grand pas là bonne taille à renvoyer

date de livraison??? aucune communication

Déçu par le produit reçu. Matière du tissu et la photo montre un écusson qui n'était pas présent à la livraison

Le coloris d'un des deux miki reçu n'était pas celui souhaité

Je prends d'habitude 58 en chapeau !
Beaucoup trop grand !
Je renvois ! Pour plus petit !
On me fait payer le port !
Pas sympa !

Livraison très rapide MAIS :Commande de bandes réductrices de deux types:Les bandes 3 M OK mais les réducteurs traclet a 9,45E était remplacés par des bandes en liège a 0,35E.Bon au final j'ai résolu mon problème de chapeau mais j'en suis de 18E de ma poche.

Très déçu car sur le site on propose aux clients du choix malheureusement produits indisponibles, dans ces cas proposez ce que vous avez réellement

No doubt, Traclet offers a range of good products. So far so good - it's when you wish to return an item that the purchasing experience is less than satisfactory. Traclet offers neither free shipping nor returns. OK, fair enough. But then why make returns (in may case, an incorrectly sized, ill-fiiting cap) so difficult? First, finding 'order returns' on their website took some effort. Second, they demand a special form to be filled out. Finally, an e-mail confirming a return request which the site indicates will be sent was never received. I suggest considering carefully before placing an order with this seller - I certainly will in future.