Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
a première vue le chapeau est très sympa mais la couture a l'intérieur de celui ci est défaite ce qui fait qu'il y a des fils qui andouille du chapeau... je ne peux pas le renvoyer je pars en vacances et j'ai besoin d'un couvre chef....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
La couleur ne correspondait pas à ce que l'on voyait sur le site.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Le chapeau que j'ai reçu à des plis tout autour du chapeau ce qui ne fait pas joli et encore moins fini........très déçu par l'article car pas très présentable un control qualité serait le bienvenu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
L'envoi est rapide, mais je trouve dommage qu'il faille payer 4€ pour un simple carton en plus des frais de port... D'autant plus quand on renvoi une commande qui n'est pas bonne, j'ai payer 4€ + 6,80€ pour la première commande, puis 6.90€ pour le retour, puis de nouveau 4€ + 6€ pour la nouvelle commande.
Le retour ou le deuxième envoi pourrait être gratuit pour un achat au prix si élevé... Je ne commanderais certainement plus sur ce site.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Plusieurs mois pour obtenir un chapeau précis sans aucune nouvelles. A l'arrivée j'ai un chapeau trop grand qui visiblement n'est pas celui que j'ai commandé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2016
Une de mes boite a chapeau était très abîmé et percé alors que l'emballage du colis était impeccable
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Première commande effectuée pour noël 2015, malheureusement la taille n'allait pas. Pas de remboursement possible donc j'ai attendu pour remplacer le chapeau qui n'était plus en stock. Malgré la mention "bientot en stock" le chapeau n'est jamais revenu. Jai été obligée d'en prendre un qui me plaisait moins pour ne pas perdre mon argent. De façon général il y a beaucoup de ruptures je trouve ça limite de ne proposer que des avoirs dans ces conditions.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Je suis satisfaite de la livraison et de sa rapidité mais j'avais commandé un bonnet anthracite et j'ai reçu un noir à la place... Ce que je trouve non professionnel
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Délais non respecté commande livrée incomplète
Je n'es pas reçus la plume .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
l'envoi du chapeau a été fait seulement après réclamation après 10 jours car rien n'était parti avant. Trop long. Mais a la réclamation c'est parti tout de suite. Dommage, le chapeau nécessaire paru un spectacle est arrivé après la première du spectacle. Donc service assez peu professionnel.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mauvais conseil sur la taille
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site fait trop confiance à ses fournisseurs et n'a pas vérifié la taille de l'article que j'avais commandé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
le produit ne correspond pas au descriptif : j'attendais un produit tout coton et il est à 67% polyester. Je vais le renvoyer.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Je trouve catastrophique d'accepter une commande et de ne pas être capable de livrer un article, le béret chasseur alpin, que j'ai commandé et, surtout, payé. A ce jour, j'en suis toujours sans nouvelle.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
UN MOIS ET DEUX SEMAINES D'ATTENTES POUR RECEVOIR MON CHAPEAU.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
J'ai reçu une annonce concernant les nouveautés d'automne.
Je l'ai consulté et choisi un modèle.
Malheureusement il n'existait qu'en une seule taille (surprenant pour une nouveauté).
J'ai contacté Traclet par email pour leur faire part de ma surprise et pour vérifier si il n'y avait pas moyen d'obtenir l’article désiré.
J’ai reçu en retour une proposition pour un autre article, que je n’ai malheureusement pas vérifié, faisant totalement confiance à mon fournisseur.
A réception de l’article je me suis aperçu de l’erreur et ai renvoyé l’article.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Bien mais J en est commander un bonnet vanity keyone en blanc et en noir du même modèle mais ne sont pas pareil ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
J'ai reçus un chapeau avec une concavité , et trop grand ( mauvaise mesure de ma part ) je vous l'ai donc renvoyer
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
je n'ai pas recu toute ma commande...pas normal
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Site sympa avec grande quantité de produits. Choix intéressant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Malgré un service téléphonique très cordiale les produits envoyés ne sont pas conformes aux photos du site. Attention aussi aux fausses promesses de livraison le samedi matin. Dommage car comme dit plus haut les personnes au téléphone sont très compétentes. Cependant, très déçu par le produit reçu car pas identique à la photo et ayant dû le porter dans le cadre d'un dress code pour un mariage je me retrouve avec un chapeau qui ne me plait pas au final. Donc attention, ne vous fiez pas aux photos sur le site !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Une casquette sur les deux n'était pas le bonne
C'était de taille adulte alors que je les ai choisit dans la catégorie enfant.
Je suis décu de cette commande et demande le remboursement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Livraison parfait mais produit non conforme au site !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2015
Erreur de taille
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
Entrega muy lenta,tardó dos semanas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Le délai de livraison prête à confusion
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2015
ne respecte pas la taille demandée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2014
La commande payer en december dis envoyer 2 fois pas envoyer et recu fin fevrier
boite totallement dechirer , mauvais emballage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2014
Date de livraison pas assez bien indiqué.
La qualité de l'image du produit pourrait être meilleur.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2014
Pas assez complet.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2014
No comment
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2014
Commande d'un paquet cadeau inexistant
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2013
J'ai commandé et réglé l'achat d'un chapeau Tilley depuis prés de 10 jours. A ce jour ni livraison, ni information sur les délais ou retard, ni réponse à mes demandes d'information. Si la situation perdure je compte informer la maison Tilley au Canada
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2013
Bien fait mais c'est une arnaque
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2013
J'ai été déçu suite a un problème de taille de casquette qui était fausse. Le S faisait 56cm alors quil devrait faire 54. Après 3 retours et 18€ de frais d'envoi j'ai enfin la bonne taille mais la casquette reçu est tachée. Je jete leponge... Avec les frais de retour la casquette m'a coûté très chère !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2013
Photo pas représentative du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2012
compliqué de trouver son article
chapeau déformé à l'arrivée car bombe mal placée dans le paquet
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