Avis clients de Chapellerie Traclet

Commande reçu très en retard. Quasiment 3 mois au lieu des 15 jours prévus. Cependant le produit reste conforme.

Bonjour, je vous ai écrit un e-mail le 11 Septembre, il y a six jour, dans lequelle j’expliquais le problème, mais je n’ai pas encore reçu de rèponse. Ci dessous, je vous join le text de l’e-mail. Bonjour, J'ai acheté sur votre boutique en ligne le chapeau 7765-78771, numéro de commande LSXYMQLAE 05 Septembre 2026, mais j'ai reçu le modèle 2642. La photo sur votre site internet est également différente, comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Bien qu'il soit seulement légèrement différent, c'est précisément pour ces petits détails que j'avais choisi de l'acheter sur votre site, même s'il était plus cher que sur d'autres boutiques en ligne. De plus, le chapeau était protégé pour l'expédition par un simple sachet en plastique fin et il est arrivé un peu froissé et légèrement taché. Enfin, je profite de ce message pour signaler que votre site indique que l’expédition est offerte dès 90 € d'achat, sans autre précision ni exception, mais je l’ai dû payer 5 € même si le chapeau coûtait 110 €. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retourner cet article et recevoir le chapeau Sweet Seduction que j'avais commandé, sans decoration sur le dessus et avec plus de decoration sous le bord. Cordialement, Mirco Ricci

Article annoncé avec 5-6 semaines de délai, reçu au bout de 3 mois et demi et je pense parce que j'ai fait une réclamation. Sinon article conforme a la description.

Beaucoup d’attente,…. et le résultat n’est pas du tout à la hauteur de la qualité que l’on peut espérer d’un tel prix. Je suis très déçu.

Premier envoi très bien. Mais je retourne un béret trop grand t62 pour un taille 61 et je reçois de nouveau un taille 62

Pour avoir commandé quelques casquettes plates,c'est la premiere fois que je suis déçu du produit,pas la couleur vue sur le catalogue à l'achat.

rapidité de l'envoi, produit conforme à la description mais étiquette coupée alors on voit l'étiquette blanche découpée sur la visière verte, ce n'est pas joli comme finition, surtout pour un cadeau.

J’étais très enthousiaste à l’idée de commander sur ce site, mais mon expérience a été très décevante. Première déconvenue : un élément pourtant essentiel concernant le chapeau est noyé dans le descriptif. Il est indiqué qu’il ne s’enfonce pas sur la tête mais se pose simplement dessus et se maintient grâce au lien. Je ne l’avais pas vu lors de ma commande et le chapeau ne correspondait donc pas du tout à mes attentes. J’ai ensuite souhaité exercer mon droit de rétractation. La fiche produit indique pourtant qu’« aucun échange ou remboursement n’est possible », ce qui est particulièrement dissuasif. Après avoir contacté le service client, mon retour a finalement été accepté, ce qui montre que cette mention est pour le moins trompeuse. La procédure de retour est également inutilement compliquée : il faut demander l’autorisation de retourner l’article, attendre la validation, imprimer un premier document reçu par e-mail, puis aller chercher dans la FAQ un second formulaire à imprimer, compléter et signer à la main avant de le glisser dans le colis. Rien n’est simple ni intuitif. Enfin, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, j’ai dû payer près de 10 € pour renvoyer un article simplement essayé à domicile. À l’heure où la plupart des sites proposent des retours simplifiés, cette politique est très pénalisante. Le service client a bien accepté mon retour, mais l’ensemble du parcours d’achat et de retour m’a donné le sentiment que tout était fait pour décourager les clients d’exercer leur droit de rétractation. C’est regrettable, car les produits semblent de qualité.

Mon chapeau est arrivé beaucoup plus tard qu’annoncé et il était trop petit donc je n’ai pas eu le temps de l’échanger. Très déçue !

Très déçue... Visiblement l'un des articles est en rupture (mais pas indiqué lors de la commande). Au bout de 15 jours sans aucune nouvelle j'ai du écrire pour recevoir le reste de la commande. Toujours aucune nouvelle de l'article manquant à ce jour... Il s'agissait d'un cadeau... J'ai dû faire sans...

I got the wrong hat. And after soon two weeks I still is waiting for my wright hat.

Le produit reçu ne correspond pas aux de votre site. Il n'y a pas la partie ajouré sur la calotte, la bande autour de la calotte est différente de la photo, déçu

Commande reçu après d'importants délais. De plus, les détails de la pièce ne sont ni à la hauteur du prix et du standing de l'entreprise. Les finitions observés sont catastrophiques !

Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande

Produit pas très efficace

Bonjour Le chapeau Corespond à mes besoins Cordialement

Bonjour, Je n’ai pas encore reçu mon colis concernant la commande BXRFPFBUK. Pouvez-vous me fournir une mise à jour sur l’expédition et la date de livraison estimée ? Merci, Alan Johnson

Pas de taille exacte

Ne correspond pas à mes attentes,par rapport à notre précédent achat

La taille unique du bonnet de nuit commandé et la forte élasticité de la matière fait qu'il se détache très rapidement en cours de nuit. Il perd donc clairement de son intérêt.

R A S

J'ai commandé une casquette en 58 et je reçois en 59

Les délais de livraison sont très longues

Le délai de livraison n’a pas été respecté. Je n’ai eu aucune information du commerçant pour m’informer ou me rassurer. Pourtant le produit me plaît….

J'aurais voulu un docker sans attache arrière. La présentation du produit n'était pas claire à ce sujet

Moyen

It would have been 5 stars for the excellent cap, but waiting 2,5 months for delivery is totally unacceptable and disappointing.

Bonjour, Je n'ai pas encore reçu la casquette que j'avais commandée. Je ne sais pas si je la recevrai .

la qualité des produits est bonne dans son ensemble, mais les délais proposés ne sont pas respectés et il faut réclamer par mail pour avoir des informations sur la livraison c'est regretable

De producten die ze verkopen zijn op zich zeker goed, het is vooral de service... Beloofde levertermijnen niet naleven en bij een retourzending geen antwoord krijgen.

Chapeau soi-disant toute taille mais il est trop grand!

Je trouve que Traclet force un peu la main : on ne m'a proposé un échange, mais un avoir. Les frais de retour quand on fait un échange c'est peut-être abuser un peu. Tout le monde sait que dans la mode on ne trouve pas "chaussure à son pied" du premier coup. Suite à l'acceptation de mon retour, plus aucune nouvelle : reçu ? pas reçu ? De même pas d'information sur ma nouvelle commande qui apparemment avait pris du retard. Ça été très long... sans nouvelles ! Par contre, pas déçu sur la commande de remplacement (mais je connaissais la marque)

La description du bonnet était fausse sur le site Traclet. On m'a proposé un échange avec un bonnet assez différent, j'ai fait une contre-proposition restée sans réponse de Traclet malgré 2 relances. Je ne commanderai plus sur ce site.

Après avoir téléphoné pour renseignements pour la taille,le béret trop juste à la tête......

Délai de livraison de 2 mois, et mauvais modèle de chapeau.

Déception sur un des deux produits commandé qui devrait être taille 55 et qui va parfaitement... à une tête en 50 d'un enfant de 6 ans

J’étais enchanté d’acheter des bonnets de nuit made in France, mais je me suis trompé en cliquant et j’ai acheté des bonnets de nuit made in china. Grrrrrrrrrr….

Couleur non conforme à la photo sur le site internet. Beaucoup plus terne

le bonnet m'a franchement deçu au niveau de la qualite et de la conception (petite couture juste devant qui n'a rien à faire là) - et la couleur n'est pas joli du tout - ce bonnet ne mérite absolument pas le prix qu'il coute

La taille du chapeau trop grande donc pas adaptée mais j'ai pu remédier en le trempant dans un bain spécial La couleur rouge vif du bonnet ne correspond pas, je ne le porterai pas (pas dans l'état c'est sûr à moins de jouer au Commandant Cousteau)