Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Un premier colis contenant 2 casquettes (montant 80€) indiqué comme envoyé mais jamais reçu. au bout d'une semaine d'attente appel au service client qui envoie un deuxième colis bien reçu mais avec une seule des 2 casquettes sans explication du vendeur quand à l'absence de la deuxième casquette. Suite à une deuxième appel au service client, après discussion remboursement de la deuxième casquette avec amabilité moyenne, sous entendant que certains clients appellent et disent n'avoir pas reçu leur colis alors que si. Je ne recommanderais plus sur ce site malgré les produits de qualité. Il faudrait peut être envisager de changer de prestataire de livraison car la première expédition s'est perdue sans information.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Je trouve quand même pas très sympa le mail .
En effet, nous avons renvoyer un nouvel envoie afin que vous receviez au moins une casquette sans attendre un retour de la poste.
Comme je vous l'ai indiqué, nous vous en avons envoyé une seul dans le deuxième envoie car nous en avions qu'une qui est déjà partie chez vous.
Comme proposé lors de la commande, nous avons plusieurs mode de transport donc colissimo, tnt, chronopost
Malheureusement aucun n'est parfait.
Nous avons essayer de faire au mieux et je trouve tres dommage votre message.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Sérieux, rapide, bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Livraison sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
mes étoiles suffisent....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
magasin unique en son genre, avec en plus un contact humain sur place. Comme autrefois en fait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Très bien décrit, très bonne qualité depuis des années, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
parfait, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Produit magnifique. Finitions soignées, envoi rapide et bien emballé. Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
choix très large, descriptions complètes et claires, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
je suis contente que je conaitre votre maison,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
je suis contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Colis conforme à la commande et réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
très bon site. complet et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Beau chapeau, conforme à ce que j'attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Parfait. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Super nous sommes ravies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
SITE TRÈS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Sérieux, de qualité. Très Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Très bon site dommage que vous n’ayez pas plus de boutique car difficile de savoir si un chapeau va vous aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
site sérieux, compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bien présenté, très simple d'acheter avec PayPal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Superbe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Très bien.large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bon site, les descriptions pourraient être plus précises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Envoi très rapide, colis impeccable et chapeau correspondant exactement à la taille mesurée-commandée !
Un seul petit regret, les frais d'envoi annoncé "offert" à partir d'un certain montant ne s'applique pas pour la Belgique, dommage j'étais partant pour commander 2 chapeaux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
rien à redire tout est parfait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Très bon site, clair et efficace. Accueil à la boutique de Roanne exemplaire. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Comme déjà dit, site agréable à consulter. Excellent choix. Belle qualité. Rapidité de livraison même à l’etranger
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Très bon site, bien réalisé et attractif.
Beaucoup de choix à tous les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Je suis un très ancien client donc ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Très fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Site très opérationnel et bien construit. rien à dire. Je ne vais pas tarder à y retourner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
très bien
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