Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 431 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait, à recommander
A
Note : 5 sur 5
Service avant vente très agréable avec des conseil au téléphone avant de conclure la commande sur internet.
A
Note : 4 sur 5
je la trouve legere.
A
Note : 4 sur 5
Le site est assez aisé à parcourir. Pouvoir comparer les articles est un bon point.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et rapide. Aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
Très bien très rapide
A
Note : 5 sur 5
pas de problème pour naviguer sur le site qui offre un large choix. J'ai contacté aussi le service client pour le délai de livraison et j'ai été bien accueillie et renseignée. La livraison s'est faite en relais sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, navigation facile. Grand choix d articles de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Colis dégradé mais pas d'incidence sur le produit
A
Note : 5 sur 5
très satisfait..
A
Note : 4 sur 5
Un site qui offre un grand choix de chapeau de toute taille. Il manque un moteur de recherche par taille pour être un site parfait.
A
Note : 5 sur 5
Un site fiable á recommander.
A
Note : 5 sur 5
Maison très sérieuse, livraison comme annoncé sans pb, service client réactif. Un petit bémol cependant quant à la navigation sur le site : pas évident à moins d'être initié de faire apparaître le tableau "comparer".
Sinon ds l'ensemble très satisfait des produits (bien décrits, pointus, et pas facile à trouver ailleurs) et de la commande en général.
Sinon ds l'ensemble très satisfait des produits (bien décrits, pointus, et pas facile à trouver ailleurs) et de la commande en général.
A
Note : 5 sur 5
navigation aisée, livraison en temps et en heures, beau produit
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, emballage soigné, livraison par colissimo : ok
A
Note : 2 sur 5
Pas très réactif
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Site simple et facile à utiliser. Article en rupture, je crée une alerte qui a bien fonctionné dès réapprovisionnement. Livraison très rapide, colis bien fait bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
Ras
Ras
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mes commandes car c'est ma seconde et certainement pas la dernière.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et belles casquettes
A
Note : 5 sur 5
Extra
A
Note : 2 sur 5
Je-ne-suis pas satisfaite car d’une part j’ai dû les solliciter pour recevoir ma commande et d’autre part je n’ai pas été satisfaite de mon produit que j’ai trouvé négligé . Quand j’ai envoyé un message avec des photos ,on m’a dit qu’il trouvait que le produit reçu était conforme et attendu. Je constate tout simplement que j’ai des exigences de qualité que la société Traclet n’a pas . C’est bien dommage .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, facile et surtout le produit a l arrivée correspond totalement à mon attente !!
A
Note : 5 sur 5
tres beau et bon site ne changer rien garder votre image de marque
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très satisfaite de du déroulé de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
la livraison est toujours très rapide j'aime bien
A
Note : 5 sur 5
Réactivité, Qualité des produits et surtout de la relation clients
A
Note : 5 sur 5
Très bien et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site où on peut tout trouver et toujours de la grande qualité avec compétence.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait permettant un choix clair
A
Note : 5 sur 5
Trouver sur Google, le site est agréable tous les produits sont bien détaillés.
Si vous avez une question sur unecreference,la réponse est donnée très rapidement .
Si vous avez une question sur unecreference,la réponse est donnée très rapidement .
A
Note : 5 sur 5
Cette casquette me convient, la livraison aussi.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité efficacité merci beaucoup