Français 
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, emballage soigné, livraison par colissimo : ok
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 431 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Pas très réactif
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
emballage parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
Ras
Ras
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mes commandes car c'est ma seconde et certainement pas la dernière.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et belles casquettes
A
Note : 5 sur 5
Extra
A
Note : 2 sur 5
Je-ne-suis pas satisfaite car d’une part j’ai dû les solliciter pour recevoir ma commande et d’autre part je n’ai pas été satisfaite de mon produit que j’ai trouvé négligé . Quand j’ai envoyé un message avec des photos ,on m’a dit qu’il trouvait que le produit reçu était conforme et attendu. Je constate tout simplement que j’ai des exigences de qualité que la société Traclet n’a pas . C’est bien dommage .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, facile et surtout le produit a l arrivée correspond totalement à mon attente !!
A
Note : 3 sur 5
Site riche en contenu et informations, mais recherche à facette parfois imprécise et gestion des retours à la page précédente perfectible. Merci pour vos produits magnifiques et votre service irréprochable.
A
Note : 5 sur 5
tres beau et bon site ne changer rien garder votre image de marque
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très satisfaite de du déroulé de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
la livraison est toujours très rapide j'aime bien
A
Note : 5 sur 5
Réactivité, Qualité des produits et surtout de la relation clients
A
Note : 5 sur 5
Très bien et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site où on peut tout trouver et toujours de la grande qualité avec compétence.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait permettant un choix clair
A
Note : 5 sur 5
Trouver sur Google, le site est agréable tous les produits sont bien détaillés.
Si vous avez une question sur unecreference,la réponse est donnée très rapidement .
Si vous avez une question sur unecreference,la réponse est donnée très rapidement .
A
Note : 5 sur 5
Cette casquette me convient, la livraison aussi.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité efficacité merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, belle qualité du produit, confortable.
Je recommandela marque TRACLET.
Je recommandela marque TRACLET.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu la deuxième casquette, j'attends le remboursement de la première.
A
Note : 3 sur 5
Problème avec les filtres sur le site, pas moyen de sélectionner "homme" puis "paille" sans avoir pléthore de chapeaux de paille pour femmes dans le résultat de la sélection.
A
Note : 5 sur 5
La chapellerie Traclet a un site clair pour toutes les bourses.commande,preferences,suivi sont fait rapidement grace a des moyens et une equipe communicatifs.Merci.
A
Note : 5 sur 5
bon service, bons articles
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfaite de l'article que j'ai acheté et de la prestation pour l'envoi du colis.
merci.
merci.
A
Note : 5 sur 5
Parfois quelques difficultés à retrouver le produit déjà vu les jours précédents.
A
Note : 5 sur 5
Produit et livraison conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, facile à naviguer
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, merci !
A
Note : 5 sur 5
Très beau site
A
Note : 3 sur 5
c est ma première commande je ne pense pas renouveler l aventure vu la qualité des articles
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Parfait , livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent site et transaction parfaite
A
Note : 5 sur 5
Le chapeau que j'ai acheté dans votre magasin est très beau, prix raisonnable et grande qualité. Merci et merci
A
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site très aisée. Livraison en un temps record. Très sérieux. Il s'agit de ma première commande et je suis totalement satisfaite. Je recommande vivement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Merci pour votre commentaire.
Votre proposition de notice est un solution que nous allons étudier.
Nous avons cependant un livre blanc sur les chapeaux; voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
Cordialement
Traclet
Votre proposition de notice est un solution que nous allons étudier.
Nous avons cependant un livre blanc sur les chapeaux; voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
Cordialement
Traclet