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A
Note : 4 sur 5
Informations claires sur le site permettant de choisir le bon article
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bogue
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme.
A
Note : 4 sur 5
Un site accessible et diversité des offres.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
site un peu compliqué
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien
Un peu plus compliqué quand on veut faire un retour ce qui est mon cas
Un peu plus compliqué quand on veut faire un retour ce qui est mon cas
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique livraison rapide alors que le produit était annoncé comme en réapprovisionnement j'ai trouvé cela curieux
A
Note : 2 sur 5
si le délai de livraison a été très bon, la qualité du produit laisse à désirer : ce bonnet semble avoir déjà été posté, il présente un pli à l'intérieur et n'a pas un aspect neuf ! de plus le rebord ne plaque pas sur la coiffe ce qui est peu esthétique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Cela va être difficile pour que le bonnet soit porté car ils viennent d'arriver.
Pour les plis, comme sur les photos ce modèle n'est pas sans plis ni couture.
Nous avons d'autres modèles fabriqué en France comme la marque Beton Ciré qui sont mieux finis.
Cordialement
Traclet
Cela va être difficile pour que le bonnet soit porté car ils viennent d'arriver.
Pour les plis, comme sur les photos ce modèle n'est pas sans plis ni couture.
Nous avons d'autres modèles fabriqué en France comme la marque Beton Ciré qui sont mieux finis.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Assez facile pour comparer la qualité et le prix.
A
Note : 3 sur 5
A voir en vrais mais ces la 1ère fois que je commande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Le site ne fonctionne pas bien sur ma tablette,et j'ai dû régler ma commande par chèque
A
Note : 4 sur 5
Bien mais ayant deux produits dont un en réapprovisionement, ont attendu que le deuxième soit arrivé pour faire l'expédition.
Ce ne pas le fait qui me gêne, bien au contraire, mais j'aurai aimé le savoir
Ce ne pas le fait qui me gêne, bien au contraire, mais j'aurai aimé le savoir
A
Note : 4 sur 5
Simple à consulter
A
Note : 4 sur 5
Simple d’utilisation et grand choix d’article
A
Note : 4 sur 5
Malgrès la taille (56) qui fait un peu grand, très bon produit, bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
Commande trop long payer 4,80 € pour attendre 5 jour ces long
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande etant passé le jeudi, la poste n'a pas livré le samedi mais seulement le lundi de la semaine.
Pour une livraison le lendemain, il faut prendre TNT ou chronopost.
Cordialement
la commande etant passé le jeudi, la poste n'a pas livré le samedi mais seulement le lundi de la semaine.
Pour une livraison le lendemain, il faut prendre TNT ou chronopost.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Un premier colis contenant 2 casquettes (montant 80€) indiqué comme envoyé mais jamais reçu. au bout d'une semaine d'attente appel au service client qui envoie un deuxième colis bien reçu mais avec une seule des 2 casquettes sans explication du vendeur quand à l'absence de la deuxième casquette. Suite à une deuxième appel au service client, après discussion remboursement de la deuxième casquette avec amabilité moyenne, sous entendant que certains clients appellent et disent n'avoir pas reçu leur colis alors que si. Je ne recommanderais plus sur ce site malgré les produits de qualité. Il faudrait peut être envisager de changer de prestataire de livraison car la première expédition s'est perdue sans information.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Je trouve quand même pas très sympa le mail .
En effet, nous avons renvoyer un nouvel envoie afin que vous receviez au moins une casquette sans attendre un retour de la poste.
Comme je vous l'ai indiqué, nous vous en avons envoyé une seul dans le deuxième envoie car nous en avions qu'une qui est déjà partie chez vous.
Comme proposé lors de la commande, nous avons plusieurs mode de transport donc colissimo, tnt, chronopost
Malheureusement aucun n'est parfait.
Nous avons essayer de faire au mieux et je trouve tres dommage votre message.
Bien cordialement
Traclet
Je trouve quand même pas très sympa le mail .
En effet, nous avons renvoyer un nouvel envoie afin que vous receviez au moins une casquette sans attendre un retour de la poste.
Comme je vous l'ai indiqué, nous vous en avons envoyé une seul dans le deuxième envoie car nous en avions qu'une qui est déjà partie chez vous.
Comme proposé lors de la commande, nous avons plusieurs mode de transport donc colissimo, tnt, chronopost
Malheureusement aucun n'est parfait.
Nous avons essayer de faire au mieux et je trouve tres dommage votre message.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
mes étoiles suffisent....
A
Note : 3 sur 5
Très détaillé et bien organisé
A
Note : 3 sur 5
La qualité est très bonne, mais ce chapeau ne tient pas sur la tête
A
Note : 4 sur 5
Bon site, les descriptions pourraient être plus précises.
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, colis impeccable et chapeau correspondant exactement à la taille mesurée-commandée !
Un seul petit regret, les frais d'envoi annoncé "offert" à partir d'un certain montant ne s'applique pas pour la Belgique, dommage j'étais partant pour commander 2 chapeaux !
Un seul petit regret, les frais d'envoi annoncé "offert" à partir d'un certain montant ne s'applique pas pour la Belgique, dommage j'étais partant pour commander 2 chapeaux !
A
Note : 3 sur 5
Finitions et coutures grossières de plus écusson colle et non cousu
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la description et correspond à mon besoin.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Livraison rapide et emballage nickel mais ...
j'ai commandé du 61 car mon mari fait du 6& depus des années (j'ai vérifié sa tête mesure bien 61 cm) et j'ai reçu une casquette beaucoup trop grande (j'ai mesuré elle fait 63). Du coup nous allons faire un retour mais ...à notre charge et avec appréhension de ne pas avoir la bonne taille en retour car on se demande si c'est un soucis de taille ou seulement un soucis d'étiquette
Livraison rapide et emballage nickel mais ...
j'ai commandé du 61 car mon mari fait du 6& depus des années (j'ai vérifié sa tête mesure bien 61 cm) et j'ai reçu une casquette beaucoup trop grande (j'ai mesuré elle fait 63). Du coup nous allons faire un retour mais ...à notre charge et avec appréhension de ne pas avoir la bonne taille en retour car on se demande si c'est un soucis de taille ou seulement un soucis d'étiquette
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique à consulter, et précis dans ses descriptifs.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très content du site, juste si il pouvait y avoir un peu plus de stock et de choix ce serait parfait.
A
Note : 2 sur 5
L’article ne correspond pas à la description, il devait être entièrement doublé d’une polaire 100/100 acrylique ce qui n’est pas le cas.
Malheureusement l’ayant porté car je n’ai pas vue le problème tout de suite je ne peux plus le rendre.
De plus j’en ai informé le service qui s’occupe des réclamations qui a répondu tout de suite la 1ère fois mais qui a fait l’autruche pendant plus d’une semaine par la suite.
Si je n’avais pas de nouveau relancer pour avoir une réponse, je pense qu’à l’heure actuelle je ne serai pas encore fixé.
Cela fait 2 fois que je commande chez vous avec 2 problèmes majeur à chaque fois.
Merci de ne plus m’envoyer de notification car je passerai dorénavant commande sur un autre site.
Malheureusement l’ayant porté car je n’ai pas vue le problème tout de suite je ne peux plus le rendre.
De plus j’en ai informé le service qui s’occupe des réclamations qui a répondu tout de suite la 1ère fois mais qui a fait l’autruche pendant plus d’une semaine par la suite.
Si je n’avais pas de nouveau relancer pour avoir une réponse, je pense qu’à l’heure actuelle je ne serai pas encore fixé.
Cela fait 2 fois que je commande chez vous avec 2 problèmes majeur à chaque fois.
Merci de ne plus m’envoyer de notification car je passerai dorénavant commande sur un autre site.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser de l'erreur sur la coiffe intérieur de ce bonnet docker.
A aucun moment vous nous avez indiqué l'avoir porté et nous avons refusé un retour.
Nous aurions pu faire un geste commercial en l'échangeant avec un autre produit ou un avoir.
En outre, si nous avons pas répondu plus rapidement pour le deuxième mail c'est que nous attendions une réponse stetson pour vous communiquer l'information.
Nous sommes essayons de trouver une solution mais nous sommes quand même en attente de Stetson après votre deuxième mail.
Par ailleurs, vous avez indiqué avoir déjà commandé alors que nous retrouvons aucune trace d'une précédente commande.
Nous vous invitons donc de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème.
Bien cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser de l'erreur sur la coiffe intérieur de ce bonnet docker.
A aucun moment vous nous avez indiqué l'avoir porté et nous avons refusé un retour.
Nous aurions pu faire un geste commercial en l'échangeant avec un autre produit ou un avoir.
En outre, si nous avons pas répondu plus rapidement pour le deuxième mail c'est que nous attendions une réponse stetson pour vous communiquer l'information.
Nous sommes essayons de trouver une solution mais nous sommes quand même en attente de Stetson après votre deuxième mail.
Par ailleurs, vous avez indiqué avoir déjà commandé alors que nous retrouvons aucune trace d'une précédente commande.
Nous vous invitons donc de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu. Plusieurs critères de recherche pour trouver très facilement... chaussure à son pied.
Le choix en grandes tailles (+ de 61) s agrandit progressivement. Tant mieux.
Le choix en grandes tailles (+ de 61) s agrandit progressivement. Tant mieux.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
À conseiller
A
Note : 4 sur 5
tout simplement : site spécialisé dans le monde des chapeaux
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais pas de réponse aux différents mail
A
Note : 4 sur 5
tres bon site,bon échange avec le (les) résponsable..
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
honnête et correcte
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente ! Je recommande ce vendeur ....
A
Note : 4 sur 5
toujours satisfaite de mes commandes il manque quelques fois des stocks dommage