Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
L’article ne correspond pas à la description, il devait être entièrement doublé d’une polaire 100/100 acrylique ce qui n’est pas le cas.
Malheureusement l’ayant porté car je n’ai pas vue le problème tout de suite je ne peux plus le rendre.
De plus j’en ai informé le service qui s’occupe des réclamations qui a répondu tout de suite la 1ère fois mais qui a fait l’autruche pendant plus d’une semaine par la suite.
Si je n’avais pas de nouveau relancer pour avoir une réponse, je pense qu’à l’heure actuelle je ne serai pas encore fixé.
Cela fait 2 fois que je commande chez vous avec 2 problèmes majeur à chaque fois.
Merci de ne plus m’envoyer de notification car je passerai dorénavant commande sur un autre site.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser de l'erreur sur la coiffe intérieur de ce bonnet docker.
A aucun moment vous nous avez indiqué l'avoir porté et nous avons refusé un retour.
Nous aurions pu faire un geste commercial en l'échangeant avec un autre produit ou un avoir.
En outre, si nous avons pas répondu plus rapidement pour le deuxième mail c'est que nous attendions une réponse stetson pour vous communiquer l'information.
Nous sommes essayons de trouver une solution mais nous sommes quand même en attente de Stetson après votre deuxième mail.
Par ailleurs, vous avez indiqué avoir déjà commandé alors que nous retrouvons aucune trace d'une précédente commande.
Nous vous invitons donc de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Site bien conçu. Plusieurs critères de recherche pour trouver très facilement... chaussure à son pied.
Le choix en grandes tailles (+ de 61) s agrandit progressivement. Tant mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
À conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
tout simplement : site spécialisé dans le monde des chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Commande conforme mais pas de réponse aux différents mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
tres bon site,bon échange avec le (les) résponsable..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
honnête et correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Conforme à mon attente ! Je recommande ce vendeur ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
toujours satisfaite de mes commandes il manque quelques fois des stocks dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Bien présenté, clair. Efficace pour le choix d’un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Le site est bon, le beret laulhere est tres bien mais le beret elosegui kaki nest pas 12 pouces, il est 9 ou 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Beaucoup de choix, pour tout les goûts et tout les budgets
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Produit ne correspondant pas exactement à la définition donnée par Traclet.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Si le produit ne vous donne pas satifaction c'est un avis mais nous le vendons depuis plusieurs années et nous avons de bon retour
Nous ne comprenons pas votre message très négatif envers nous alors qu'a chaque fois nous essayons de faire au mieux.
Si le produit ne donne pas satisfaction, c'est comme tout, cela ne peut pas plaire a tous le monde.
Dans ce cas, il faut le renvoyer et nous dénigrer un produit de qualité Française.
Bien cordialement
Traclet
PS/ avis client sur le produit
voici ci dessous deux avis sur le produit
Nombre d'avis : 2
Note moyenne : 5 /5
Afficher le certificat de confiance
J. Laura le 05/02/2019 5/5
Très joli produit, de la qualité
C. Réjane le 15/03/2018 5/5
J'aime beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Site sérieux et joignable par téléphone ce qui est une bonne chose de nos jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Satisfait, correspond à mon besoin.
Dans la description du produit manquait si ce chapeau pouvait être roulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bons produits, bonne qualité, mais il faut accepter de mettre le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Expédition extrêmement rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Le site est bien fait et les produits sont de qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Large choix, site clair.
Manque de photos avec modèle afin d'avoir un meilleur aperçu des chapeaux portés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
délais respecter livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Beau produit, reçu rapidement, correspond à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
service clair, accessible, efficace; jeb l'utiliserai pour un prochain chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
contente de votre livraison qui est une seconde commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Maison sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
clair et facile a parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Le produit était trop grand alors qu'il était indiqué sur le site de prendre la vrai taille. Mais la qualité semble bonne, j'ai retourné le produit, j'attends la taille inférieur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Livraison rapide.bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
un super travail, mais trop long la livraison, mais je recommanderais vous services et je recommanderais chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Délai pas respecté malgré les relances pas d explications pas de geste commercial reçu l'article après 10 semaines.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
L'explication est simple c'est que la personne qui nous les fait a été malade pendant plusieurs semaines et nous avons eut des retard dans la personnalisation de votre tricorne.
Nous espérons que le tricorne vous donnera entière satisfaction.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
sans problème particulier ...sauf un peu de difficultés à connaître les delais au départ ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Très complet, d'accès très facile, avec des conseils en matière de taille très judicieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Site pratique, prix un peu élevés y compris pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
la livraison de l'article commandé a été bien trop longue par rapport aux prévisions initiales, par-contre le débit du montant de cette commande a été immédiat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le délais a été rallongé car Crambes n'avait plus de tissu en stock et nous avons du attendre leur réapprovisionnement pour vous fournir la bonne couleur.
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Bonne paille, le tressage et le cuir sont très bien. Toutefois il taille un peu petit et la finition avec le filet de colle passe moyen pour son prix.
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